物業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃3篇與物業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃表匯編-文庫吧資料
2024-11-23 04:48本頁面
【正文】 團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。13. 郵件應(yīng)及時(shí)送達(dá)，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。12. 節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。11. 文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無錯(cuò)、漏現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級報(bào)告。10. 在服務(wù)過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬。9. 對客服務(wù)中注意使用禮貌用語。7. 主動(dòng)示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。6. 填寫記錄時(shí)，跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求三、接待服務(wù)熱情接待公司訪客及會(huì)議人員，做好會(huì)議服務(wù)工作。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。5. 電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。二、接聽電話接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時(shí)，禮貌謝絕回答。3. 對客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。2. 對客服務(wù)時(shí)應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。物業(yè)前臺(tái)年度工作計(jì)劃范文一、咨詢服務(wù)遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。(4)對物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛
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