【摘要】解讀CRM——客戶關(guān)系管理前言:因為作業(yè)比較倉促,畢竟一下子看這么多文獻就像照本宣科讀書一樣效果也不大,總的來說CRM在現(xiàn)今市場的表現(xiàn)還算合情合理,在不是很偏的指引和借鑒外國企業(yè)的情況下摸著石頭過河。為什么這么說呢?中國國內(nèi)的電子商務(wù)平臺起步較晚,依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進行客戶關(guān)系管理的水平也不是很成熟,所以看過的一些文獻理論也不統(tǒng)一,這里寫的也許很多是摘抄下來的,添加一些自己的看法,可能有些是原
2025-06-28 21:02
【摘要】1/60目錄系統(tǒng)概述...............................................................................................................................................31.安裝..........................
2025-04-21 06:14
【摘要】Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)OracleCRM?CRM是什么??CRM的市場需求分析?Oracle電信行業(yè)產(chǎn)品系列?Oracle電信業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)容提要CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理CRM是什么?CRM是什么??與客戶關(guān)系管理有關(guān)的業(yè)務(wù)流程
2025-03-14 11:54
【摘要】第一篇:CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) CRM是客戶關(guān)系管理的簡稱,從字義上看,它是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,CRM...
2024-11-15 12:03
【摘要】21/21CRM初階目錄CRM初階(一):客戶關(guān)系管理是什么? 2CRM初階(二):如何進行客戶關(guān)系管理? 7CRM初階(三):CRM系統(tǒng)的典型功能 11CRM初階(四):CRM系統(tǒng)的實施路徑 12CRM初階(五):國內(nèi)外的CRM廠商產(chǎn)品 14CRM初階(六):CRM的未來之路 20CRM初階(一):客戶關(guān)系管理是什么?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生
2025-04-13 05:19
【摘要】LOGO淺談CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)!—1—CRM系統(tǒng)概述概述CRM,CustomerRelationshipManagement的縮寫,CRM系統(tǒng)直譯為客戶關(guān)系管理系統(tǒng),是以客戶關(guān)系為中心的企業(yè)管理系統(tǒng)。市場飛速發(fā)展,營銷進入了一個產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的時代,這迫使營銷的目
2025-01-17 10:04
【摘要】運用CRM管理客戶《客戶關(guān)系管理》——實踐篇金企鵝文化發(fā)展中心目錄12熟悉CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)了解呼叫中心CONTENTSintroduction擁有CRM,你不再需要等待下屬提交各類的周報、月報和季報,管理不再滯后于經(jīng)營,你可以隨時在線查看各種表格、報表和圖表,獲得決策的依據(jù)。CRM提供了操作系統(tǒng)級的
2025-03-14 11:27
2025-01-22 18:02
【摘要】第頁企業(yè)背景?亞馬遜中國,原名“卓越亞馬遜”,是全球最大的電子商務(wù)公司,其總部位于北京。秉承“以客戶為中心”的理念,亞馬遜中國承諾“天天低價,正品行貨”,致力于從低價、精品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。?卓越網(wǎng)于年月由金山軟件股份有限公司分拆,金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建。年月,卓越網(wǎng)發(fā)布,憑借獨創(chuàng)的“精選品
2025-01-22 17:46
【摘要】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRMCRM定義?客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心,利用信息科學技術(shù),實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化,并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng),幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。客戶關(guān)系管理既是一種管理理念,又是一種軟件技術(shù)CRM主要特點?高的安全性?如果企業(yè)存儲
2024-08-18 06:00
【摘要】一、CRM的概念??CRM是英文CustomerRelationshipManagement的簡寫,一般譯作“客戶關(guān)系管理”。CRM最早產(chǎn)生于美國,由GartnerGroup首先提出的CRM這個概念的。20世紀90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮得到了迅速發(fā)展。不同的學者或商業(yè)機構(gòu)對CRM的概念都有不同的看法。??這個概念
2025-04-21 06:15
【摘要】第一篇:CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理步驟 CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理步驟 1.確立業(yè)務(wù)計劃:企業(yè)在考慮部署“客戶關(guān)系管理(CRM)”方案之前,首先確定利用這一新系統(tǒng)實現(xiàn)的具體的生意目標,例如提高客戶滿意度、...
【摘要】CRM系統(tǒng)培訓講座提綱:一、CRM產(chǎn)生的背景二、CRM的概念三、CRM的組成部分四、CRM的作用五、CRM的主要功能模塊六、CRM的現(xiàn)狀和前景七、CRM的戰(zhàn)略八、呼叫中心與CRM九、如何實施CRM
【摘要】CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)論文XXXX學院畢業(yè)設(shè)計報告書專業(yè)軟件技術(shù)年級200X級班級XXX姓名XXX學號200X020XX2XXXX學院教務(wù)
2025-05-22 01:08
【摘要】客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)設(shè)計報告摘要通過CRM系統(tǒng)分析、本公司需求分析及考察CRM的一般系統(tǒng)與實際業(yè)務(wù)流程關(guān)系,確定本公司CRM系統(tǒng)設(shè)計定位于基于部門應用、運營與分析并重。并在此系統(tǒng)設(shè)計目標定位下,確定系統(tǒng)流程,設(shè)計功能模塊,并努力面向部門協(xié)作
2025-07-26 13:00