【正文】 速105天、司法局提速27天、安監(jiān)局提速11天、水務農(nóng)機局提速246天、民政局提速80天、衛(wèi)生局提速177天、農(nóng)業(yè)局提速96天、林業(yè)局提速66天、畜牧局提速43天、交通局提速110天、公安局提速25天、質(zhì)監(jiān)局提速47天、工商局提速453天、地稅局提速50天、國稅局提速162天，整個中心提速總計達1751天。中心注重引導各窗口結(jié)合自身實際，努力提高審批效率。目前，進駐中心的部門為19個，入駐項目總數(shù)為271項（其中：許可事項123項；非行政許可審批事項148項；可網(wǎng)上審批的的事項項為36項；收費事項62項）。為進一步規(guī)范審批行為，提高服務質(zhì)量，中心認真落實事項進駐原則，對各部門事項的進駐率、辦理程序、辦件時限和收費等情況進行了全面梳理。在此基礎上，組織各窗口進一步規(guī)范辦件流程，推進并聯(lián)審批，使中心的審批功能日趨完善，審批模式進一步創(chuàng)新。在考核實施階段，中心成立了考核領導小組，召開各種會議討論和通報考核方案，提出量化目標，推動了各窗口對活動開展的逐步深化?；顒娱_始之初，中心督察股加大了檢查指導工作力度，研究制定了目標任務考核細則。有的邊梳理邊整改，切實將事項納入中心辦理；有的將事項提速提質(zhì)，改進了服務的手段、形式；有的大力推進網(wǎng)上預審，努力提高網(wǎng)上受理數(shù)量；有的針對窗口在服務行為、形象等方面存在的問題和不足，提出具體整改措施。為切實抓好重點環(huán)節(jié)的組織實施，在整改提高階段，中心積極投入力量全面過細地做好事項的梳理工作，促進各窗口針對問題組織整改。扎實推進，注重實效。通過全面動員，把全體工作人員的思想統(tǒng)一到提高效率和提升服務水平上來，把全體人員的行動落實到窗口服務的各項工作之中。通過召開動員大會，對整個活動的指導思想、目標任務和方法步驟提出具體要求。為使活動不斷引向深入，中心對每個階段的實施都進行了動員。按區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求，通過扎實開展 “作風整頓”主題活動，使中心全體工作人員樹立了新的服務理念、新的服務標準和新的服務形象，全面推進了中心各項工作再上新臺階。第三篇：XX年區(qū)政務服務中心工作總結(jié)和XX年工作要點XX年，區(qū)政務服務中心管委會以黨的十七大精神為指導，認真貫徹落實省九屆黨代會精神和市委五屆七次全體會議精神，以人民群眾滿意為出發(fā)點，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務宗旨，進一步解放思想，大膽探索，與時俱進，不斷提高服務水平與質(zhì)量，提升服務型政府窗口的新形象，努力創(chuàng)新中心的運作機制和管理模式，為促進全區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展創(chuàng)造更為優(yōu)越的投資軟環(huán)境。加快“縣、鄉(xiāng)、村”三級便民網(wǎng)絡建設。健全社會中介組織聯(lián)合會運行章程、管理規(guī)范等制度，進一步規(guī)范中介組織行為，保護中介組織合法權益，建立健康和諧的中介服務業(yè)市場秩序。為群眾提供更為快捷的咨詢、求助、投訴通道，為政府提供更為直觀的決策參考，為投資者提供更為全面有效的服務。加快政務網(wǎng)站改造建設。（2）健全政府采購中心管理、操作規(guī)程，進一步規(guī)范運作，強化監(jiān)督；積極探索，突破瓶頸，力求解決政府集中采購中付款方式、車輛采購、“控貨”等問題的解決辦法，最大可能地發(fā)揮政府集中采購的節(jié)資及高效優(yōu)勢。廣泛宣傳，強化認識，推進政府采購及招投標工作規(guī)范運行。三、二〇一四年工作要點繼續(xù)深化行政審批制度改革，推進機關行政效能建設。（六）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務方面存在問題：一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導干部認為成立服務室是搞形式，有應付的現(xiàn)象；二是一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了便民服務室，但運行不正常，不知道如何開展工作。（五）招投標綜合服務方面：存在問題：一是個別招投標監(jiān)督部門監(jiān)督意識不強和投標人素質(zhì)參差不齊，造成了對現(xiàn)場管理工作的難度；二是由于客觀條件的限制，造成了對評標專家的管理有一定難度。（三）采購中心運行方面存在問題：一是部分采購單位領導和經(jīng)辦人員對政府采購工作不理解，有抵觸情緒；二是政府采購的規(guī)模效益不能很好地體現(xiàn)；三是政府采購供貨渠道單一，供應商較少，容易“控貨”；四是付款方式與付款時間對于集中采購的發(fā)展有一定的制約；五是車輛采購受種種不利因素制約，無法體現(xiàn)政府集中采購的價格優(yōu)勢。原因分析：一是法律法規(guī)、制度還不健全，相關的法規(guī)建設還比較滯后；二是行業(yè)協(xié)會未普遍建立，行業(yè)自律管理不夠。登記管理部門對中介機構的監(jiān)管不到位，有的中介機構執(zhí)業(yè)不規(guī)范，違法違規(guī)，聘用無資質(zhì)人員；三是沒有脫鉤分離。（二）、中介服務方面存在問題 ：一是服務不公開。行政服務項目主要有工商登記和建設項目審批兩項，企業(yè)在登記時需要提供相關的行政許可手續(xù)及環(huán)評、安評等中介服務資料，建設項目審批時也要提供設計、評審等中介服務資料，而且這些中介資料是在行政手續(xù)之中不斷提供的，復雜的手續(xù)造成了辦理審批效率低下的局面。一是有的部門授權不充分，政務服務中心窗口成了“掛號室”，該及時辦結(jié)的不能及時辦結(jié)，甚至窗口授理后仍然要當事人自己到部門辦理；二是某些窗口人員本身業(yè)務不熟，加上單位授權不夠充分，收置手續(xù)“照單揀藥”，機械的辦理政務事項，一些能通過調(diào)查研究可以辦理的事項阻擋在窗口之外，造成事難辦的情況。一是各部門行政許可或非行政許可審批事項還沒有完全集中到政務服務中心辦理，“只掛號不看病”的現(xiàn)象仍然存在；二是個別窗口單位隨便派個人到中心坐班，真正涉及行政許可的事項并沒有交窗口人員辦理。（六）、加強檢查，規(guī)范便民服務室的建設運行按照《關于進一步加強和規(guī)范三級便民服務網(wǎng)絡建設的意見》和《**縣便民服務室窗口標準化建設方案》的要求，截至目前我中心共對代寺、童寺、古佛、騎龍等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務室進行了檢查，并提出了指導意見，到年底將完成對所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的檢查。積極探索，為領導決策提供參考。截至10月底共接受群眾各類留言200余條，通過篩選受理了群眾咨詢、求助、建議、投訴、舉報、討論共31條。群眾網(wǎng)上舉報投訴、咨詢求助更為方便快捷。（五）、暢通渠道，強化政務公開和政務服務監(jiān)督完善政務網(wǎng)建設。（四）、公開透明，構建招投標綜合服務平臺繼續(xù)加強招投標綜合服務大廳的現(xiàn)場管理和監(jiān)督，完善招投標大廳管理辦法。于8月份召開了政府采購中心工作匯報會，邀請了縣紀委、縣監(jiān)察局、縣財政局、縣招監(jiān)辦相關負責人參加。截至10月底，采購中心共辦理采購業(yè)務209宗，完成采購預算1380.(更多內(nèi)容請訪問首頁：)67萬元，,，節(jié)約率12%。截至10月底，中介服務大廳共接件2108件，辦結(jié)2108件，辦結(jié)率為100%。中介服務大廳規(guī)范高效運行。深化改革，促進社會中介組織健康快速發(fā)展。于9月份召開了 “**縣中介組織聯(lián)合會”成立動員及籌備大會，會上討論了協(xié)會《章程》（試行），推選了協(xié)會理事會成員，并已向縣民政局提出組建申請。截至10月底，縣政務服務中心共接件10907件，辦結(jié)10846件，%；為企業(yè)代辦各種審批與服務項目39件。一是對在中心政務大廳設立了獨立窗口的單位調(diào)整了人員，派出了首席代表，目前已正常辦公，通過多次培訓，窗口人員已能熟練使用新的軟件系統(tǒng)辦公；二是印發(fā)了政務服務中心《“并聯(lián)審批”辦法》、《關于各政務服務分中心有關管理事項的通知》、《關于印發(fā)《工作人員守則》等規(guī)定的通知》、《綜合窗口管理辦法（試行）》、《部門窗口及窗口工作人員考核辦法（試行）》，進一步加強了對“并聯(lián)審批”事項及窗口工作的管理。行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)的順利建成，將實現(xiàn)信息技術與行政監(jiān)察業(yè)務的有機結(jié)合，對行政審批事項辦理過程和狀態(tài)進行實時、全程監(jiān)控，將行政審批全過程置于陽光之下，有效規(guī)范權利運行，促進作風轉(zhuǎn)變，推動機關行政效能和政務環(huán)境上一個新臺階。4月30日前實現(xiàn)了中心與縣府信息辦、縣府信息辦與市府信息辦、縣府信息辦與縣監(jiān)察局效能辦的光纖聯(lián)接，實現(xiàn)了中心辦件信息、監(jiān)控數(shù)據(jù)等與省市監(jiān)察系統(tǒng)的同步對接聯(lián)通?；緦崿F(xiàn)了全縣行政審批和非行政許可審批事項的“兩集中”、“兩到位”。目前已有35個部門的261項許可審批項目納入了政務中心集中受理和辦理。1）與機關部門一道對全縣機關部門的行政審批許可事項進行了全面清理。計劃在XX年年初由中心主要領導帶隊，利用一個多月時間，分別到進駐中心的19個部門進行調(diào)研，爭取通過走上門、面對面的溝通與協(xié)商，增進中心與各部門之間的相互了解，達成共識，取得成效。認真做好雙月度“優(yōu)秀窗口”、“先進個人”的推評工作。要重視考核過程的量化和公開，完善督查方式和方法。進一步完善中心制度，明確工作職責，嚴肅工作紀律。五、強化管理，積極探索中心新的管理模式中心在管理和服務上要向高層次邁進，需進一步改進和創(chuàng)新，以不斷適應辦事群眾的需求。公開政務服務投資、咨詢、查詢、預約、投訴電話，盡可能方便企業(yè)辦事。加強政務服務中心與企業(yè)之間的聯(lián)系，適時向企業(yè)通報政務服務工作情況，介紹加強和改進政務服務的舉措，聽取企業(yè)對政務服務中心的建議和意見，及時完善政務服務中心工作。推行并聯(lián)審批會商、會審、會簽制度，有條件的應對審批項目實行共同現(xiàn)場勘查。四、創(chuàng)新審批運行方式，不斷提高政務服務水平按照并聯(lián)審批的原則，創(chuàng)新審批運行方式。要建立行政審批項目審批效能評價機制，對保留的項目進行適時調(diào)整并定期對外公布。中心將加強對行政審批項目的監(jiān)督管理，確保各部門進入政務服務中心辦理的行政審批事項合法有效、規(guī)范運行。三、規(guī)范行政審批項目管理，著力優(yōu)化行政審批流程中心將協(xié)助區(qū)級各有關部門按省上要求，對行政審批項目進行清理，清理后納入政務服務中心集中辦理。全面推行以窗口首席代表為重點的行政問責制度，對違法違紀違規(guī)行為嚴格問責。中心各窗口所有面向社會辦理的行政審批事項，將按照比法定時限減少30%以上的標準，確定承諾辦理時限并向社會公布。政務服務中心負責對各窗口實施首問責任的情況進行監(jiān)督，將其納入對部門窗口和窗口工作人員的年度考核。至9月20日區(qū)政務服務中心與區(qū)就業(yè)服務中心震后恢復性維修工程完工，中心工作全面恢復到震前水平的運行狀態(tài)。此項工程于6月11日全面完工。經(jīng)“震后房屋應急檢查組”檢查，認定：必須立即將7樓頂水箱拆除。地震使得區(qū)政務服務中心、就業(yè)管理中心辦公樓及