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正文內(nèi)容

收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備安全應(yīng)急預(yù)案與收費(fèi)站站長經(jīng)驗(yàn)交流材料匯編-文庫吧資料

2024-11-23 04:05本頁面
  

【正文】 并通過他們的工作熱情和示范作用,帶動(dòng)全體收費(fèi)人員以爭榮譽(yù)、創(chuàng)榮譽(yù)為動(dòng)力,投身收費(fèi)站精神文明建設(shè)。內(nèi)外結(jié)合,齊抓共管的方式,能夠促使收費(fèi)員始終保持文明服務(wù)的持久性和熱情度,不敢有絲毫懈怠。對內(nèi),充分利用電視監(jiān)控的監(jiān)視聽功能,督促收費(fèi)人員堅(jiān)持好使用文明用語,唱收唱付,敬禮收費(fèi),禮貌對待過往司乘人員等行為。收費(fèi)站作為窗口行業(yè),推行文明服務(wù)是加強(qiáng)收費(fèi)管理的內(nèi)在需要,是調(diào)和與司乘人員關(guān)系的“催化劑”,是樹立高速公路文明形象的必要手段。開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng),以此來提高員工的服務(wù)一是,使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。每周組織各收費(fèi)班組教育會(huì),組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件,定期進(jìn)行考核、測試。無規(guī)矩不成方圓,為將管理措施落到實(shí)處,我進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍,除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律,票、款、卡是否相符外,還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時(shí)間等內(nèi)容。做到人人會(huì)收費(fèi),人人會(huì)發(fā)卡,人人會(huì)疏導(dǎo),培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制。抓能級管理和連帶責(zé)任制。收費(fèi)站站長經(jīng)驗(yàn)交流材料一、以規(guī)章制度約束人建立健全規(guī)章制度。因設(shè)備故障導(dǎo)致收費(fèi)站出現(xiàn)堵車現(xiàn)象,收費(fèi)站應(yīng)立即啟用《收費(fèi)站車輛快速放行預(yù)案》事后應(yīng)對事故進(jìn)行調(diào)查,如屬人為造成的,收費(fèi)站站長就將事
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