【正文】 ，但避免自己團(tuán)隊(duì)的信息泄露 年 10 月，錢玲因業(yè)績(jī)突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理 5名老師、 8名業(yè)務(wù)員。（ ） 、工作、資金等方面支出的成本 ，與其他團(tuán)隊(duì)合作的情況是必要的。 根據(jù)以上案例，回答以下問題。公司還很重視對(duì)員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、職位需求提供不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍從前臺(tái)接待員的“電話英 語”到高級(jí)管理人員的“危機(jī)處理”。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果。每年，他們會(huì)根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等 擬出一份培訓(xùn)大綱，上面清楚地列出該年度培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)內(nèi)容、授課時(shí)間及地點(diǎn)等，并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管。 杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。（ ） 、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào) 。（ ） ，并檢查其效果 ，作出決策 ，問題只有一個(gè)解決方案是不夠的 ，負(fù)責(zé)尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其 他資源的團(tuán)隊(duì)角色是（）。（ ） 的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團(tuán)隊(duì) 其他團(tuán)隊(duì)的 、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。（ 分） 11..團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的融洽相處可以促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。（ ） 、教練、鼓勵(lì)者等多種多樣的角色 系不大 于個(gè)人來說，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢(shì)的是（）。杜邦公司在促進(jìn)員工發(fā)展時(shí)采用的方式主要是（）。 根據(jù)以上案例，回答以下問題。公司還很重視對(duì)員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、職位需求提供不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍從前臺(tái)接待員的“電話英語”到高級(jí)管理人員的“危機(jī)處理”。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果。每年，他們會(huì)根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，上面清楚地列出該年度培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)內(nèi)容、授課時(shí)間及地點(diǎn)等，并在年底前將大綱分 發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管。 杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。（ ） ，無正式領(lǐng)導(dǎo) ，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散 。（ ） ，在遇到?jīng)_突時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意妥協(xié)。杜邦公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員 根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）階段。此外，如果員工認(rèn)為社會(huì)上的某些課程會(huì)對(duì)自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會(huì)合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。 杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，每位員工都有機(jī)會(huì)接受像公司概況、商務(wù)英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓(xùn)。各業(yè)務(wù)主管根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個(gè)員工制 定一份培訓(xùn)計(jì)劃，員工會(huì)按此計(jì)劃參加培訓(xùn)。雖然公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個(gè)人，但他們卻把培訓(xùn)工作開展得有聲有色。其中，公司為每一位員工提供獨(dú)特的培訓(xùn)尤為突出。對(duì)杜邦公司擬定培訓(xùn)大綱所屬階段，沒有幫助的是（）。此外，如果員工認(rèn)為社會(huì)上的某些課程會(huì)對(duì)自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會(huì)合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。 杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，每位員工都有機(jī)會(huì)接受像公司概況、商務(wù)英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓(xùn)。各業(yè)務(wù)主管根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個(gè)員工制定一份培訓(xùn)計(jì)劃，員工會(huì)按此計(jì)劃參加培訓(xùn)。雖然公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個(gè)人，但他們卻把培訓(xùn)工作開展得有聲有色。其中，公司為每一位員工提供獨(dú)特的培訓(xùn)尤為突出。在交流的過程中，做法不合適的是（）。（ ） ，對(duì)于“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段，說法正確的是（）。（ ） ，說法不正確的是（）。屬于組織機(jī)遇的是（）。小蔣所在的公司員工經(jīng)常使用電子郵件、 MSN 和 BBS等方式進(jìn)行會(huì)議交流，這種方式屬于（）。李經(jīng)理和宇總的溝通方式屬于（）。工資的基數(shù)問題，這是公司當(dāng)時(shí)同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度??”李經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利，自己有責(zé)任和權(quán)利為 下屬爭(zhēng)取?！庇羁倢?duì)李經(jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級(jí)別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。李經(jīng)理拿出陳浩一年的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部 門陳浩的加薪問題。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（）。（ 分） ，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 ，注重員工培訓(xùn) ，這種溝通方式屬于（）。（ ） ，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù) ，要求團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對(duì)變化的組織 目標(biāo) 詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路 ，需要投入三個(gè)專門小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（）。（ ） ，強(qiáng)度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發(fā)怒，傳達(dá)此信息的溝通方式是（）。（ ） ，客戶利潤貢獻(xiàn)度屬于（）角度的指標(biāo)。 根據(jù)以上案例，回答以下問題為了解決該公司目前的難題，章總應(yīng)該重新與員工進(jìn)行談判。隨后，他把公司所有員工召集過來開會(huì)，會(huì)上他嚴(yán)肅批評(píng)了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提 出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。 看完申請(qǐng)書后，章總很生氣。申請(qǐng)書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績(jī)效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在 各個(gè)行業(yè)的工資平均增長(zhǎng)率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。從案例中可以看出，章總和員工談判的結(jié)果是（）。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng)，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。雖然公司這半年的業(yè)績(jī)呈上升趨勢(shì)，但是公司為了滿足市場(chǎng)的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，章總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。員工還認(rèn)為，這半年來每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。（ ） ，龍葵公司的章總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請(qǐng)書。（ ） ，要熱情激昂，不能過于冷淡 ，要注意對(duì)方的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的策略 ，對(duì)應(yīng)正確的是（）。（ ） 通 、屏風(fēng)來 充當(dāng)屏障 設(shè)施 ，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。（ ） 。在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（）。（ ） ，經(jīng)濟(jì)附加值屬于（）角度的指標(biāo)。（ ） A.“協(xié)助全組作出決定”階段：組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納 B.“簡(jiǎn)要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容”階段：重申結(jié)論以確認(rèn) C.“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會(huì)議 D.“開始啟動(dòng)”階段：如果大家互相不認(rèn)識(shí)，應(yīng)先做一個(gè)介紹 30..談判過程中，面對(duì)批評(píng)，正確的做法是 （）。 李經(jīng)理和宇總溝通時(shí)采取的具體方法的缺點(diǎn)是（）。工資的基數(shù)問題，這是公司當(dāng)時(shí)同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度??”李經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利，自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭(zhēng)取?！庇羁倢?duì)李經(jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級(jí)別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。李經(jīng)理拿出陳浩一年的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，可采取的策略不包括（）。李經(jīng)理和宇總溝通時(shí)采取的具體方法的優(yōu)點(diǎn)是（）。工資的基數(shù)問題，這是公司當(dāng)時(shí)同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度??”李經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利，自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭(zhēng)取?！庇?總對(duì)李經(jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級(jí)別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。李經(jīng)理拿出陳浩一年的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表：“宇總，是否可以重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。（ ） ，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（）。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（）。（ ） ,說法正 確的是（）。趙經(jīng)理最主要的溝通對(duì)象應(yīng)該是（）。（ ） 、留有余地 、提倡口語化 、開門見山 、熱情洋溢 ，有利于為 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論提供信息的形式是（）。（ ） ，不能隨意改正或補(bǔ)充，必須清楚明了、準(zhǔn)確無誤。（ ） 16..談判中，面對(duì)談判對(duì)手的大聲斥 責(zé)，正確的做法是（）。（ ） （）來傳遞一定信息的溝通方式。 根據(jù)以上案例，回答以 下問題。”李經(jīng)理：“陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應(yīng)提高她的加薪幅度。她去年的工作干 得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度。（ ） ，條理清晰 ，不需要大量的背景描述 ，要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。（ ） ，面對(duì)這種情況，做法 不正確的是（）。 根據(jù)以上案例，回答以下問題。隨后，他把公司所有員工召集過來開會(huì)，會(huì)上他嚴(yán)肅批評(píng)了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。 看完申請(qǐng)書后，章總很生氣。申請(qǐng)書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績(jī)效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長(zhǎng)率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。 根據(jù)以上案例，回答以下問題從章總在會(huì)上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（）的人。隨后，他把公司所有員工召集過來開會(huì)，會(huì)上他嚴(yán)肅批評(píng)了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。 看完申請(qǐng)書后，章總很生氣。申請(qǐng)書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績(jī)效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長(zhǎng)率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。（ ） ：總結(jié)一些信息和觀點(diǎn) ：提供意見、參考；備忘 ：提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案 ：很容易與分散多地的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通 信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（）。（ ） ，通過身體運(yùn)動(dòng)或特定姿態(tài)來進(jìn)行溝通的方式是（）。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng)，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。雖然公司這半年的業(yè)績(jī)呈上升趨勢(shì)，但是公司為了滿足市場(chǎng)的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，章總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。員工還認(rèn)為，這半年來每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。（ ） ，龍葵公司的章總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請(qǐng)書。李經(jīng)理和宇總溝通的方式中，具體的方法是（）。工資的基數(shù)問題，這是公司當(dāng)時(shí)同她講好的呀，不能把這帶入加薪幅度的問題中來，這不符合公司的薪資制度??”李經(jīng)理很清楚公司的制度，明白員工的權(quán)利，認(rèn)為人力資源部的決定已經(jīng)侵犯了自己屬下的權(quán)利， 自己有責(zé)任和權(quán)利為下屬爭(zhēng)取。”宇總對(duì)李經(jīng)理解釋道：“考慮她的薪水在同級(jí)別的人中已屬高薪了，所以這次年度加薪才沒有同意你們網(wǎng)絡(luò)部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。李經(jīng)理拿出陳浩一年的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表：“宇總，是否可以 重新考慮一下我們部門陳浩的加薪問題。（ ） PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的（）。根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（）不屬于優(yōu)先級(jí) B的任務(wù)。李廠長(zhǎng)一天就在這樣一件接一件的工作中度過。討論還沒有結(jié)束，李廠長(zhǎng)又接到公司總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護(hù)，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。接下來是資本性支出預(yù)算，剛進(jìn)行了 1/3，接到副廠長(zhǎng)打來的電話，說有一臺(tái)主要的輸送機(jī)壞了，修好需要花費(fèi) 5萬元，而要更換整個(gè)系統(tǒng)大約要花費(fèi) 12 萬元，這些錢沒有列入支出預(yù)算，于是他 安排在 10點(diǎn)開個(gè)會(huì)議，研究一下。此外，他還想審閱最近的審計(jì)報(bào)告并簽署意見；檢查工廠 TQM計(jì)劃的進(jìn)展情況；計(jì)劃下一年度的資本性支出預(yù)算。（ ） “我” ，成全他人 決棘手問題的人，所缺少的這個(gè)角色是