物業(yè)管理處20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計(jì)劃-文庫吧資料
2025-05-22 05:14本頁面
【正文】 往往會(huì)遇到許多難以想象的困難。在公司開展的顧客滿意調(diào)查中，滿意率達(dá) 97%，管理處的工作得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度：通過重新修訂《安全員請銷假制度》，加強(qiáng)了安全員的內(nèi)部管理；針對地下停車場停車量增多，馬上采取了措施，整理完善了地下停車場資料，加強(qiáng)了車輛的管理； 努力提高服務(wù)質(zhì)量：通過制作發(fā)表回音壁等，保證與業(yè)主溝通渠道的暢通；為方便住戶日常生活，將各種常用和應(yīng)急電話制作成便民聯(lián)系卡上門發(fā)到業(yè)主手中，受到業(yè)主的好評；通過認(rèn)真解決業(yè)主反映的問題，如制作了飯?zhí)玫呐艧煿艿赖?，解決了長期以來管理處飯?zhí)糜蜔熡绊憳I(yè)主生 活的難題。 三、認(rèn)真加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力做好服務(wù)工作 加強(qiáng)與員工的溝通，處理好與業(yè)主的關(guān)系，做好員工的思想政治工作，努力提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力，更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下，申報(bào)了深圳市安全文明標(biāo)兵小區(qū)，在創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組積極協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下，結(jié)合 z花園的實(shí)際情況，調(diào)研討論組織制定了《創(chuàng)建 z花園安全文明小區(qū)工作目標(biāo)》和《創(chuàng)建 z 花園安全文明小區(qū)工作方案》，制訂完善了各項(xiàng)制度 33 個(gè)，安裝了安全管理軟件，統(tǒng)一實(shí)行資料電腦化管理。 大力整治了小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，使小區(qū)面貌有了明顯的改觀。 進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部管理：健全完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，制作了各崗位人員公示牌，使管理更加規(guī)范； 進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：將小溪邊及部分踐踏裸露的道路鋪水泥；粉刷小區(qū)內(nèi)道路路牙、長廊、休閑椅、小溪護(hù)欄、架空層的墻壁；改造了后門的道路；油漆了樓道內(nèi)消防管、設(shè)備房水管及游泳池護(hù)欄，更換了小區(qū)路燈、燈罩；還粉刷了住戶家的陽臺(tái)，解決設(shè)備房的通風(fēng)問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。 二 、共同努力，做好創(chuàng)建區(qū)優(yōu)、市
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