【正文】 認識了中海這個公司，也讓我對配送(推薦你關注 網：)中心的工作有了新的認識。對工作內容從摸不著邊際到能夠上手操作，再到最后基本上的熟練。這一個半月，是我工作轉型的一個半月，也是我逐漸學習和適應的一個半月。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。不求能夠做得盡善盡美。在今后的工作中，我要更進一步轉變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。今年x月份，州公司領導帶領我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。告訴經營戶路子要正，經營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。具體做法：收集經常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意?是否有需要改進的地方?如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。作為客戶經理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。大多邊務農邊經營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農忙時經營的時間短等諸多問題。四季綠農產品有限公司配送中心XX年12月28日第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷煙配送年終工作總結本文由輯，鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷煙配送年終工作總結鄉(xiāng)卷煙配送年終報告伴隨著網絡建設的不斷深入,怒江煙草實施了電話訂貨,網上配貨,電子結算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系.一、分管轄區(qū)的基本情況xx年5月?lián)梧l(xiāng)客戶經理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經濟來源,是完完全全的農村市場。大力向員工灌輸“四季綠企業(yè)文化”“食品安全理念”。研究更利于農產品保鮮、美觀的包裝方式。采取多元化管理，及時適應以及配合生產部、銷售部的工作，力爭做為前線銷售部的優(yōu)質“供應商”。五、XX年工作計劃擬訂與執(zhí)行更完善的〈配送中心績效管理辦法〉，讓有能力的人更強，每個人每一天都在進步。配送、包裝的創(chuàng)新意識不夠，采取的新包裝配送方式偏少。機械化操作太少。蔬菜包裝、配送流程的“精、準、快”做的不足，配送中心還有充分的改進余地。主要發(fā)生事故為搬運工扭傷、跌傷；上下班車禍、以及包裝工被刀劃傷等事故，以后配送中心要重抓安全生產，以防范于未然。XX年此類客戶銷售金額約20萬元。截止11月此類業(yè)務客戶有惠州賓館、鑫元大酒店、深圳茗蘭酒店、四季漁歌、小隱山莊、惠元三寶等8家酒店客戶。銷售部與配送中心相關人員對“農超對接”活動進行了全面的總結與反思，最終決定XX年發(fā)展新銷售模式，不但要做“農超對接”還需開展“農企對接”、“農校對接”，將計劃開展酒店、機關單位、學校、企業(yè)配菜業(yè)務。a、XX年4月，銷售與配送各經理到東莞參加了由農業(yè)局與家樂?？偛拷M織的“農超對接”工作的培訓會議，并在之后本公司與家樂福展開了“農超對接”的相關銷售活動，取得了滿意的銷售成績。配送組接到問題反饋后，及時針對對口負責人協(xié)調解決。對生產、配送、銷售之間的協(xié)調管理配送中心分為3大組，收菜組、包裝組、配菜組；收菜組管理人員必須每日在蔬菜入庫后，與各農場場長電話溝通當日蔬菜采收質量問題，如何解決。配送中心每一個臟籮筐有專人負責清洗。包裝材料以及周轉物控制方面a、包裝材料方面，嚴格按照要求執(zhí)行領用登記管理辦法，要求包裝主管每月必須對所有的包裝物進行盤點，以及用量核算，保證包裝材料無浪費情況。蔬菜包裝、配送、保鮮流程方面去年年底，配送中心參考iso的管理模式，擬訂了《四季綠如藍農產品配送、保鮮流程》，并在之后逐步執(zhí)行，期間大力監(jiān)管農場采收流程，保證蔬菜從采收到進冷庫的周期在一小時之類，并蓋濕麻包保證蔬菜水分不流失。（3）、管理人員方面，通過任務分工的合理安排，保證各管理人員各盡其能，各盡所職。搬運工從7月之前25人減少至11月17人。（2）、搬運工方面，采取承包責任制后，還制定了保底包裝菜任務，超額完成的包裝任務還有對應的績效獎金。 8月至11月期間，包裝工的平均包裝量為：7月542斤；8月591斤，同比7月增長9% ；9月679斤，同比8月增長15% ；10月770斤，同比9月增長13% ；11月988斤，同比10月增長28% 。此績效調整后所產生的效益（1）、包裝工方面，工作效率較快的優(yōu)秀包裝工為了爭取更高的獎金，以及擔心其它包裝工超越自己的績效，工作態(tài)度變得更加積極，工作效率更快。f、對配送管理人員進行工作施壓，有壓力才有動力。執(zhí)行的口號是“看誰落后”。e、實行員工淘汰制“會耕田的牛多犁地，會哭的孩子多喂奶”的年代早己被淘汰在歷史的長江里了。比如：10個人的活你5個人能做完，我們就加入2個人的人工成本到績效獎金內。效率自然就高。讓員工明白：效率就是一條“黃金路”，沖到排名榜越靠前，收獲的“金子”就越多。天天有對比才會有進步，才會有動