【正文】 當(dāng)發(fā)生安全事故時，應(yīng)做好傷員救治安排、人員撤離和現(xiàn)場保護(hù)工作，防止事故擴(kuò)大，及時按規(guī)定將事故情況如實報告公司和建設(shè)行政主管部門，配合事故的調(diào)查與處理； 做好法律法規(guī)規(guī)定和建設(shè)行政主管部門及公司安排應(yīng)由總監(jiān)負(fù)責(zé)的其它安全管理工作。施工單位拒不整改或者不停止施工的，應(yīng)及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)行政主管部門；對上級安全檢查提出的監(jiān)理安全管理工作問題負(fù)責(zé)整改落實，并督促施工單位對上級檢查提出問題 35 的整改反饋； （ 5）、當(dāng)工程項目存在業(yè)主專項分包（如電梯和其它 專項設(shè)備等）或多個承包單位施工時，工作內(nèi)容包括在監(jiān)理委托合同范圍內(nèi)時，應(yīng)做好安全施工責(zé)任書面劃分和有關(guān)協(xié)調(diào)工作。因?qū)嶋H情況發(fā)生變化需對安全技術(shù)措施或?qū)ｍ棸踩┕し桨高M(jìn)行變更時，應(yīng)督促施工單位按原編制與審批程序進(jìn)行變更審批； （ 3）、應(yīng)會同建設(shè)單位做好對所監(jiān)理項目基礎(chǔ)、裝修施工安全條件的檢查驗收，督促施工單位做好外腳手架、施工升降機(jī)和塔式起重機(jī)等搭設(shè)和拆除的安全驗收工作和程序控制，施工升降機(jī)和塔式起重機(jī)應(yīng)委托有資質(zhì)單位進(jìn)行專項檢測，并按規(guī)定要求施工單位辦理注冊和使用備案登記手續(xù)； （ 4）、在施工監(jiān)理過程中，應(yīng)通過工地例會、定期或不定期的安全檢查做好日常安全管理工作。應(yīng)對通過審查的施工組織設(shè)計和專項安全施工方案簽字同意； 當(dāng)所監(jiān)理項目需進(jìn)行降水作業(yè)，在方案審查時應(yīng)充分考慮降水作業(yè)可能對周邊環(huán)境和建筑物產(chǎn)生不利影響，應(yīng)會同建設(shè)單位與勘察、設(shè)計、施工等單位進(jìn)行 詳細(xì)評估，必要時請建設(shè)單位委托專家進(jìn)行論證，在確認(rèn)安全穩(wěn)妥的情況下方可審批； 當(dāng)所監(jiān)理工程項目有水平混凝土構(gòu)件模板支撐系統(tǒng)高度超過 8m，或跨度超過 18m，施工總荷載大于 10kN/m2，或集中線荷載大于 15kN/m 的模板支撐系統(tǒng)時，應(yīng)按廈建質(zhì)監(jiān)[2021]14 號文要求做好專項安全控制，會同施工單位辦理開工備案，協(xié)助建設(shè)單位組織好專項方案的專家評審和驗收，提請建設(shè)單位辦理驗收監(jiān)督申報。 34 組織項目部監(jiān)理人員做好對施工組織設(shè)計中的 安全技術(shù)措施和專項安全施工方案的審查，其內(nèi)容應(yīng)符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求； 應(yīng)結(jié)合所監(jiān)理項目的特點(diǎn)，具體明確應(yīng)編制的專項安全方案，應(yīng)做好方案編制人員資格和企業(yè)編審程序的審查。施工總平面圖經(jīng)專家或建設(shè)單位和監(jiān)理部審查同意，與城市道路相連接的施工進(jìn)出通道符合安全要求； （ 2）、審查施工單位（包括分包單位）企業(yè)資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照符合工程等級要求，安全生產(chǎn)許可證在有效期內(nèi)，安全管理組織與制度健全，項目安全管理人員及資格滿足合同 或投標(biāo)承諾和有關(guān)規(guī)定，特種作業(yè)人員的特種作業(yè)證合法有效。本項目存在危險性較大的分部分項工 程時應(yīng)分別編制單項監(jiān)理細(xì)則。結(jié)合公司實際，制訂項目監(jiān)理部人員安全管理責(zé)任制如下： （ 一 ） 總監(jiān)理工程師的安全管理責(zé)任： 接受公司委托代表公司全面負(fù)責(zé)項目安全管理工作，落實法律法規(guī)、建設(shè)行政主管部門和公司賦予總監(jiān)理工程師的安全管理責(zé)任。 33 安全管理制度 一、安全崗位職責(zé) 項目監(jiān)理部是公司派駐建設(shè)工程項目的現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)。 不準(zhǔn)利用監(jiān)理關(guān)系，介紹施工隊伍和建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備從中謀取私利。 不準(zhǔn)利用職權(quán)在工程監(jiān)理中玩忽職守、營私舞弊、庇護(hù)偷工減料，損害工程業(yè)主利益。 公司員工必須具有崇高職業(yè)道德，不準(zhǔn)在監(jiān)理合同合約之外，以任何名義和借口向業(yè)主及承包單位索取錢物或要求安排吃喝與消遣性活動。 經(jīng)管部每年管理評審前應(yīng)分析一次投訴情況，必要時采取一些統(tǒng) 計技術(shù)，并考慮實施糾正與預(yù)防措施，按有關(guān)程序的規(guī)定辦理 。顧客不滿意的按新投訴處理。 投訴處理人向顧客解釋或通知處理結(jié)果。對投訴事實，投訴處理人可采取補(bǔ)救措施，并將實施情況書面報告給總經(jīng)理。 對項目總監(jiān)（代表） /部門經(jīng)理管轄內(nèi)的投訴，經(jīng)管部指派項目總監(jiān)（代表） /部門經(jīng) 理調(diào)查處理；屬總經(jīng)理管轄內(nèi)的投訴，經(jīng)管部將投訴記錄轉(zhuǎn)交總經(jīng)理安排處理。 31 顧客投訴處理制度 監(jiān)理公司為有效和及時處理顧客對監(jiān)理咨詢服務(wù)質(zhì)量的投訴，特制定本制度。 30 學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 為提高監(jiān)理工程師的理論知識水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力，項目監(jiān)理部建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，采取技術(shù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)相結(jié)合的方式，提高監(jiān)理人員的整體素質(zhì)。 監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)對各項目定期巡視，掌握監(jiān)理工作情況及存在的問題，提出要求，督促專業(yè)工程師認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守行業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德，抽查監(jiān)理工程師日志。 監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)巡視制度 為加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高監(jiān)理工作水平，督促項目監(jiān)理部認(rèn)真履行監(jiān)理委托合同，建立監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)巡視制度。 一般性質(zhì)量缺陷或事故，經(jīng)分析、論證可不作處理的通常是指：不影響結(jié)構(gòu)安全、生產(chǎn)工藝和使用要求的缺陷；檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題經(jīng)論證后實際達(dá)到要求的；一些輕微的質(zhì)量缺陷，后續(xù)工序可以彌補(bǔ)的；經(jīng)復(fù)核驗算，仍能滿足設(shè)計要求的。當(dāng)發(fā)生工程質(zhì)量達(dá)不到設(shè)計要求和國家、行業(yè)、地方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量缺陷或事故時，應(yīng)按規(guī)定程序及時組織調(diào)查處理，盡最大可能消除隱患，滿足使用功能，并使工程施工恢復(fù)正常狀態(tài)。 如果承包單位違約，應(yīng)主動配合業(yè)主 向承包單位提出索賠，但在提出索賠意向前的合理時間內(nèi)應(yīng)告知承包單位，使其有機(jī)會彌補(bǔ)損失；如果由于業(yè)主違約，或發(fā)生應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)的意外事件，如不良地質(zhì)條件、人為障礙等，而發(fā)生施工索賠，則按下述程序處理： 在索賠事件發(fā)生后 28 天內(nèi)，向監(jiān)理工程師提出了索賠意向通知 ，并附索賠證據(jù)，同時抄送業(yè)主； 如果索賠事件連續(xù)發(fā)生，應(yīng)按雙方商定的時間、方式、提供臨時的詳細(xì)報告，索賠事件結(jié)束后應(yīng)提交監(jiān)理工程師一份完整的綜合報告，同時抄送業(yè)主； 監(jiān)理工程師審核索賠報告，在與業(yè)主、承包單位充分協(xié)商后確定合理的索賠數(shù)額，并列入工程進(jìn)度付款 ； 業(yè)主應(yīng)在 28 天內(nèi)批復(fù)監(jiān)理工程師確認(rèn)，如果逾期未批復(fù)，則認(rèn)為該索賠已批準(zhǔn)。 27 工程索賠處理制度 施工階段難免會發(fā)生索賠事件，即合同一方違約、或者發(fā)生無法防止的意外事件或風(fēng)險，致使對方蒙受損失而請求有責(zé)任的一方給予補(bǔ)償。 本電腦嚴(yán)禁使用外來磁盤，并嚴(yán)禁用于娛樂、游戲等活動。 項目監(jiān)理部配備的電腦及其附屬設(shè)備，由經(jīng)培訓(xùn)合格的資料員負(fù)責(zé)使用和保管。 電腦管理制度 利用監(jiān)理軟件對項目進(jìn)行管理是監(jiān)理現(xiàn)場提高工作效率，卓有成效地完成監(jiān)理任務(wù)的一種重要手段。 資料的分類：按公司《質(zhì)量手冊》及《監(jiān)理竣工檔案管理規(guī)定》執(zhí)行。項目監(jiān)理部必須做到：收集齊全、整理及時、保存完善。 對于合同執(zhí)行中發(fā)生的問題和有爭議的較大事項，總監(jiān)應(yīng)及時向監(jiān)理單位反映，由監(jiān)理單位主管領(lǐng)導(dǎo)出面進(jìn)一步與合同雙方協(xié)商，以求得爭議及時解決。當(dāng)發(fā)生合同爭議，監(jiān)理工程師應(yīng)本著有利于施工的正常進(jìn)行，不損害工程質(zhì)量，維護(hù)雙方合法利益的原則，實事求是，公正合理地協(xié)商調(diào)解。一般應(yīng)每月對施工合同的執(zhí)行情況檢查分析一次，并同時送業(yè)主、承包單位。因此應(yīng)完善合同咨詢、定期檢查和協(xié)商制度，以實現(xiàn)工程的“四大控制 ” 目標(biāo)。 25 合同管理制度 合同管理既是工程監(jiān)理的重要內(nèi)容，又是必不可少的控制手段。 《監(jiān)理月報》由總監(jiān)理工程師按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的內(nèi)容，組織編制和審批，監(jiān)理月報一式 4 份，業(yè)主、項目監(jiān)理部、公司、承包單位各一份，于每月 26 日前報公司，次月5日前報業(yè)主。 項目總監(jiān)每天下班前審閱專業(yè)監(jiān)理工程師的日記。 監(jiān)理日記的內(nèi)容必須真實、準(zhǔn)確、完整。 23 技術(shù)文件送審制度 為加強(qiáng)對項目監(jiān)理的技術(shù)管理，提高項目監(jiān)理部的技術(shù)水平，確保公司外送文件的權(quán)威性，公司對下列文件進(jìn)行復(fù)核與審批：施工圖紙自審記錄；監(jiān)理大綱；監(jiān)理規(guī)劃；工程質(zhì)量評估報告；新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備的推廣應(yīng)用；重大質(zhì)量（隱患）事故的處理方案；監(jiān)理工作總結(jié)等。 專題會議由專業(yè)工程師整理形成會議紀(jì)要，經(jīng)各方簽署后印發(fā)。 專題協(xié)調(diào)會議 在施工過程中，根據(jù)工程特點(diǎn)、現(xiàn)場實際，就某些影響工程質(zhì)量、投資、進(jìn)度、安全施工的重要事項，由總監(jiān)主持召開專題協(xié) 調(diào)會議，以達(dá)成共識，統(tǒng)一步調(diào)，使各方密切配合，認(rèn)真履行施工合同。 22 會議制度 第一次工地例會： 第一次工地例會由業(yè)主主持，承包單位、監(jiān)理單位參加，會上由三方分別介紹各自駐現(xiàn)場的組織機(jī)構(gòu)、人員及其分工；業(yè)主宣布對總監(jiān)理工程師的授權(quán)和介紹工程開工的準(zhǔn)備情況；承包單位介紹施工準(zhǔn)備情況；業(yè)主和總監(jiān)理工程師對施工準(zhǔn)備情況提出意見和要求；總監(jiān)理工程師介紹監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)容；研究確定各方在施工過程中 參加工地例會的主要人員，召開工地例會的周期、地點(diǎn)及主要議題。 （ 2） 專業(yè)監(jiān)理工程師審核承包單位報送的竣工結(jié)算報表。 （ 3） 總監(jiān)理工程師簽署工程款支付證書，并報業(yè)主。 21 工程計量工程款支付簽審制度 項目監(jiān)理部應(yīng)按下列程序進(jìn)行工程量和工程款支付工作： （ 1） 承包單位統(tǒng)計經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師質(zhì)量驗收合格的工程量，按施工合同的約定填報工程量清單和工程款支付申請表。 施工進(jìn)度計劃的實施：每月應(yīng)由承包單位呈報本月計劃完成情況，對比原計劃偏差，調(diào)整計劃提出糾偏措施，報監(jiān)理工程師審批。 （ 3） 施工企業(yè)申報工期計劃應(yīng)填寫報審表，應(yīng)經(jīng)企業(yè)三級自檢，并簽章齊全。 施工進(jìn)度計劃報審制度 為保證工程進(jìn)度按計劃有秩序進(jìn)行，施工進(jìn)度計劃應(yīng)按如下要求編制及報審 : （ 1） 施工進(jìn)度計劃必需保證工序合理搭接， 時間安排緊湊，主要分部工程階段界限明 確，應(yīng)留有一定的余地，應(yīng)附有勞力安排計劃、材料及施工設(shè)備進(jìn)場計劃。 分部分項工程、單位工程完工后，經(jīng)自檢合格，可填寫各種工程報驗單，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場查驗合格后，簽署監(jiān)理意見并回復(fù)承包單位。 如承包單位不及時改正，情節(jié)較嚴(yán)重的，報業(yè)主同意，總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后，發(fā)出《工程暫停令》，指令部 分工程、單項工程或全部工程暫停施工。 監(jiān)理工程師在檢查工程中發(fā)現(xiàn)一般的質(zhì)量問題，應(yīng)隨時通知承包單位及時改正，并作好記錄。 未經(jīng)總監(jiān)理工程師審查同意而實施的工程變更，項目監(jiān)理部不得予以計量。該項工程款 最終結(jié)算時，應(yīng)以業(yè)主和承包單位達(dá)成協(xié)議為依據(jù)。 項目監(jiān)理部處理工程變更應(yīng)符合以下要求： （ 1） 項目監(jiān)理部在工程變更的質(zhì)量、費(fèi)用和工期方面取得業(yè)主授權(quán)后，應(yīng)按施工合同規(guī)定與承包單位進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致后，總監(jiān)理工程師應(yīng)將協(xié)商結(jié)果向業(yè)主通報，并由業(yè)主與承包單位在變更文件上簽字； （ 2） 在項目監(jiān)理部未能就工程變更的質(zhì)量、費(fèi)用和工期方面取得業(yè)主授權(quán)時，總監(jiān)理工程師應(yīng)協(xié)助業(yè)主和承包單位進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致。 19 （ 5） 總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程變更單 工程變更單應(yīng)符合 C2 表的格式，并應(yīng)包括工程變更要求、工程變更說明、工程變更費(fèi)用和工期、必要的附件等內(nèi)容，有設(shè)計變更文件的工程變更應(yīng)附設(shè)計變更文件。 ③ 確定工程變更的單價或總價。 (3)總監(jiān)理工程師必須根據(jù)實際情況、設(shè)計變更文件和其它有關(guān)資料，按照施工合同的有關(guān)條款，在指定專業(yè)監(jiān)理工程師 完成下列工作后，對工程變更的費(fèi)用和工期作出評估： ① 確定工程變更項目與原工程項目之間的類似程度和難易程度。當(dāng)工程變更涉及安全、環(huán)保等內(nèi)容時，應(yīng)按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門審定。 設(shè)計變更處理制度 項目監(jiān)理部應(yīng)按下列程序處理工程變更： （ 1） 設(shè)計單位對原設(shè)計存在的缺陷提出的工程變更，應(yīng)編制設(shè)計變更文件；業(yè)主或承包單位提出的工程變更，應(yīng)提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查。項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)安排旁站監(jiān)理人員進(jìn)行旁站，并按要求填寫《旁站監(jiān)理記錄表》。 在編制監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細(xì)則時，制定旁站方案，明確旁站監(jiān)理的范圍、內(nèi)容、程序和旁站監(jiān)理人員職責(zé)等。 隱蔽工程驗收經(jīng)簽認(rèn)合格后，方可進(jìn)行下一道工序施工。 工程重點(diǎn)部位或重要項目應(yīng)按規(guī)定會同施工、設(shè)計單位共同檢查驗收簽認(rèn)。