【正文】 人換衣服，取物品，幫助顧客整理頭發(fā)、化妝。 6． 消毒雙手，必須當著顧客的面，用噴霧式發(fā)聲瓶噴灑到手消毒；。 4． 幫助顧客存放物品，換美容服。 2． 領(lǐng)取必須用品如口罩等，檢查儀器設(shè)備。8） 末完成按摩前，應(yīng)避免中途停止，如有必要，雙手離開臉時要輕柔緩慢，重新開始 一、 美容師的工作程序 美容師是與顧客直接溝通的人，她們的工作程序與工作質(zhì)量在美容的經(jīng)營當中至關(guān)重要。 5） 手法力度要剛?cè)峤Y(jié)合，動作要保持節(jié)奏感。 3） 手法要盡量靈活，應(yīng)付不同的按摩動作。 1） 手法按摩首要原則是要順著臉部肌肉的方向。雙腳交叉時，腳尖朝下； 走姿：身體挺直、提殿、用大腿帶小腿邁步，雙腳基本在一條直線上。在顧客面前不議論本公司他人長短和個人私事，更不能去探問顧客的隱私； 4. 美容師要養(yǎng)成習(xí)慣說禮貌用語，常說：“謝謝、”“您好 ”、“對不起”等，處處顯示對別人的尊重，容忍、諒解的品質(zhì)； 5. 美容師站、走、坐姿要端正：站姿：要表情自然、挺胸、兩肩端平；坐姿：大腿與小腿形成九十度，以腳支撐大腿的重量。 ● 美容師的服務(wù)規(guī)范 ■ 美容師的言談舉止規(guī)范 1. 感到親切； 2. 美容師與顧客交談一定要抓住顧客心理，選擇顧客關(guān)心感興趣的話題，談話氣氛使顧客感到愉 美容師要說普通話、面帶微笑、音量適中、聲音甜美悅耳，語言要流利、簡練、準確、使顧客快。甲方：乙方：第五篇：美容師的工作流程美容師的工作流程美容師每日工作服務(wù)規(guī)范流程 時間 工作內(nèi)容 目的 12：00—12：30 消毒物品（包括暗瘡針、碗針筒） 可以馬上進入服務(wù)狀態(tài) 打掃中心館的衛(wèi)生 干凈整潔令客人倍感輕松舒適 整理好床鋪與毛巾物品，可以馬上進入服務(wù)狀態(tài) 12：30—13：00 有客人為客人服務(wù) 按接待程序進行 無客人必須預(yù)約客人 看預(yù)約知道客人情況 時間 工作內(nèi)容 目的 13：00—14：30 客人高峰期，根據(jù)上午總結(jié)，為客人服務(wù) 提高工作效率 15：00—16：30 總結(jié)工作美容師相互交流、總結(jié)經(jīng)驗 提高工作質(zhì)量和效率 17：00—17:30 準備晚餐 提前進餐，可提高工作效率 20：30—21：00 23:30—24：00 客人高峰期，根據(jù)上午總結(jié)，為客人服務(wù) 提高工作效率 沒有顧客的情況下，搞衛(wèi)生、倒拉圾及收拾床鋪 避免早上回來有客人一. 美容師規(guī)范 1. 按規(guī)定著裝，衣服要干凈合體，戴好工作帽； 頭發(fā)清潔無頭屑，發(fā)型利索大方，不要頭發(fā)遮面，長發(fā)要用發(fā)夾盤起來并戴上發(fā)網(wǎng)，切勿把發(fā)觸到 顧客身上； 3. 工作時一定要戴品罩，要保持口腔清潔，消除口臭，不吃刺激性影響口氣的食品； 4. 做好皮膚保養(yǎng)，切忌長粉刺，青春痘，堅持每月做二次皮膚護理，常做手部保養(yǎng)，保持有一雙細 嫩的手； 5. 經(jīng)常修指甲，保持指甲圓潤，工作時不能戴戒指，不涂深色指甲油； 6. 美容師上崗不準穿拖鞋和涼鞋、赤腳上崗，襪子要保持清潔； 7. 美容師上崗要化淡妝，清抹淡雅，不要濃妝艷抹和噴灑濃烈香水； ● 美容師應(yīng)具備的專業(yè)知識和操作規(guī)范。六、未盡事宜，由雙方協(xié)商一致解決。如甲方違約，則將合作執(zhí)行保證金返還乙方，并結(jié)算工資。四、本合作協(xié)議期滿，甲方再次續(xù)約，合作執(zhí)行保證金將作為入股股金按年度進行分紅。三、乙方在簽訂本合作協(xié)議后，應(yīng)一次性向甲方交納合作執(zhí)行保證金元整（大寫）。乙方應(yīng)認真、規(guī)范執(zhí)行店內(nèi)各種工作制度和獎懲條例，并自覺接受甲方監(jiān)督。二、乙方權(quán)利、義務(wù)乙方應(yīng)認真接受培訓(xùn)，努力工作。甲方按合作約定為乙方提供報酬。期滿后可自愿協(xié)商續(xù)約事宜。1按時參加周一全店學(xué)習(xí)，按時參加晨會、總結(jié)會。第四篇：美容師工作守則美容師工作守則美容師必須嚴格遵守各項制度和規(guī)定，自覺維護公司經(jīng)律的嚴肅性，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，令行禁止，做到時時，事事有章可循，維護本美容院信譽，塑造本美容院最佳形象；按時上下班，不準無故遲到、早退、曠工；工作時間（不論是否有客）不準竄崗、脫崗、聚堆聊天；工作時間不準大聲喧嘩，打鬧和吵架；工作時間不準吃零食、不準在工作時間會客、不準看電視、小說；不準接收小費和客人送的禮品；不準在工作時間留宿及坐臥美容床、并隨時保持美容床、美容車，更衣箱等的清潔；不準對顧客說粗話、爭吵；凡在工作時間內(nèi)（指即要到點下班）因顧客多、工作忙、領(lǐng)導(dǎo)安排工作時，不得推辭；不準人個隨便私自涂抹美容院護膚品；1服從上級主管分配，確實做好份內(nèi)工作，如有不同意見及建議，應(yīng)以最佳的方法如實反映，禁止惡意傷人，毀謗同事；1若顧客需轉(zhuǎn)課程，必須經(jīng)由店長向上反映，核實批準，簽名方能生效，不得私自為顧客轉(zhuǎn)課程；1不得偷竊及損壞店內(nèi)任何物品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實操技巧。我會爭取在下個月的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實操手法也要加強。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。四、下個月工作需要改進的部分，如何在今后改進。三、行政工作的遵守，如你是領(lǐng)導(dǎo)，要寫出管理情況，你是普通員工，要寫出遵守行政規(guī)定的情況。二、工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況，和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況。XX年即將結(jié)束，我們將迎來XX年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。（2）產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。 （2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個