客服部開業(yè)前工作計劃范例與客服部門工作計劃匯編-文庫吧資料
2024-11-23 02:03本頁面
【正文】 。不可忽視細(xì)節(jié)問題。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，借力發(fā)力，提升商場知名度、影響力，從而達(dá)到預(yù)期效果。，清除所有積分，從新的一年開始，提高辦卡要求，嚴(yán)格控制VIP卡的發(fā)放，特別是金卡，不能隨意發(fā)放，嚴(yán)格把關(guān)，同時希望今后商場活動加上VIP會員活動，能夠體現(xiàn)與提升商場VIP卡的實用性、重要性，從而真正達(dá)到金卡的感覺與享受。，著手對客服人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對‘儀容儀表’‘服務(wù)的重要性’‘如何服務(wù)’‘播音技巧’等幾個環(huán)節(jié)。，努力做好開源節(jié)流，在控
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