客服部開業(yè)前工作計劃范例與客服部門工作計劃匯編(完整版)
【正文】 作，并做自我總結，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正錯誤，讓基礎工作進一步完善。，著手對客服人員進行培訓，培訓內容主要針對‘儀容儀表’‘服務的重要性’‘如何服務’‘播音技巧’等幾個環(huán)節(jié)。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在?？赡苓€有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。不可忽視細節(jié)問題。，清除所有積分，從新的一年開始，提高辦卡要求，嚴格控制VIP卡的發(fā)放，特別是金卡，不能隨意發(fā)放，嚴格把關，同時希望今后商場活動加上VIP會員活動，能夠體現(xiàn)與提升商場VIP卡的實用性、重要
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