【正文】 鑒：項(xiàng)羽的失敗在于沒(méi)有危機(jī)意識(shí) 秦末項(xiàng)羽，號(hào)稱(chēng)西楚霸王，力能拔山，英氣蓋世，乃當(dāng)世豪杰。這是因?yàn)樗鼈儞?dān)心自己被鯰魚(yú)吞噬，只得不斷游動(dòng) 以保持警醒，而不斷游動(dòng)又需要吃得更多，長(zhǎng)得更結(jié)實(shí)。它是人適應(yīng)環(huán)境、不斷成長(zhǎng)的必要條件。 正確的選擇只能是，既保持危機(jī)感，又堅(jiān)信改變自身必能適應(yīng)環(huán)境。支配人的這些行為的意識(shí)，就是危機(jī)意識(shí)。人如果任由惰性的發(fā)展，不愿積極改變自身以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，就可能被環(huán)境所淘汰。 二、自我創(chuàng)新 身為三星員工，必須始終以健全的危機(jī)意識(shí)為指導(dǎo)，不斷接受環(huán)境的挑戰(zhàn)，進(jìn)行 自我創(chuàng)新。為此，晉先生不辭勞苦．專(zhuān)門(mén)到條件惡劣的窮山僻壤出差，一年中有 1／ 3的時(shí)間就 是這樣度過(guò)的。但為了更上一層樓，他沒(méi)有停下奮斗的腳步，而是再接再厲。 剛到企劃室，盡管談不上比企劃室的同事技高一籌，但大家公認(rèn)，他的起點(diǎn)很高，是塊好材料。沒(méi)過(guò)多久，上級(jí)下了調(diào)令，讓他到企劃室報(bào)到。過(guò)度的勞累使晉先生視力急劇下降，還經(jīng)常感到頭暈?zāi)垦?，但他仍咬牙?jiān)持。從此以后，凡是與企劃業(yè)務(wù)相關(guān)的所有課程他都參加，充分利用公司創(chuàng)造的教育條件充實(shí)和提高自己。 此后，每到下班時(shí)間．如果沒(méi)有特別的事他就留下來(lái)．幫助同事完成一些收尾工作。他的本職工作是資金調(diào)度，在完成這部分業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上，晉先生一有空就跑到其他部門(mén)學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)。翌年，他結(jié)了婚，同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己與同事的距離越來(lái)越遠(yuǎn)．這才下定決心在新的一年里干點(diǎn)兒正經(jīng)事。到這個(gè)時(shí)候，他還未醒悟，反而更加消極，對(duì)工作總是應(yīng)付了事。所以，時(shí)刻都不要忘了培養(yǎng)您的能力，以便獲得更高的待遇喲！ 案例 9：晉先生的艱苦自修 CHINA 晉先生原本想從事企劃工作，加盟三星后卻被分配到中央開(kāi)發(fā)營(yíng)業(yè)部，所以很是心灰意懶，工作也不積極，整天吊兒郎當(dāng)?shù)?，一付壯志難酬的神情。?我們有理由相信，在將來(lái)的日子里，?教育的三星?會(huì)培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的人才。因?yàn)楂@得充分的授權(quán)，員工可以自由地發(fā)揮想象、自主地決斷、自在地行為，這些，無(wú)疑是有助于員工成材的，可以說(shuō)，自主經(jīng)營(yíng)是?干中學(xué)?培訓(xùn)的最好實(shí)現(xiàn)途徑之一。這就是 有名的? 1+ 2+2?模式。僅僅為培訓(xùn)研發(fā)技術(shù)就專(zhuān)門(mén)設(shè)立研究機(jī)構(gòu)，這在韓國(guó)國(guó)內(nèi)尚屬首例。僅三星電子的再教育系統(tǒng)，每年的投入額就達(dá)5000萬(wàn)元，分?jǐn)偟饺祟^上，平均每位員工超過(guò)了 1000美元。正是這種價(jià)值觀(guān)及與之相配套的政策措施使三星成為?人才的搖籃??？鋸堃稽c(diǎn)說(shuō)，?三星出身?這幾個(gè)子足以使任何學(xué)歷都黯然失色！ 是不是三星在人才招聘環(huán)節(jié)上堅(jiān)持招收名牌大 學(xué)的畢業(yè)生，所以這些人容易成材？答案恰恰是否定性的。 如此眾多的優(yōu)秀人才均出自同一家公司，并遍布韓國(guó)各主要行業(yè)。? 多年來(lái)，從三星走出來(lái)，然后成為商界、財(cái)界名流的人數(shù)不勝數(shù)。 案例 8：“教育的三星” ?這個(gè)人出身于三星，必定能力非凡?！ 也許您會(huì)對(duì)這樣的論斷嗤之以鼻，但至少在韓國(guó)，這是活生生的事實(shí)。 三星的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象包括： 對(duì)公司運(yùn)營(yíng)提出重要建議員工；為公司的發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的員工；提高公司信譽(yù)和知名度的員工；當(dāng)公司處于逆境時(shí)勇于犧牲和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的員工；無(wú)論是否有人監(jiān)督都始終盡力完成任務(wù)的員工。李健熙會(huì)長(zhǎng)指出：?在三星，我們獎(jiǎng)勵(lì)工作杰出的員工，對(duì)于失敗者，我們并不懲罰他們，這是我個(gè)人的信念與哲學(xué)。二級(jí)馴馬師調(diào)教賽馬的手段主要是鞭打；一級(jí)馴馬師則用胡蘿卜和鞭子：馬表現(xiàn)不好時(shí)用鞭子，馬表現(xiàn)好時(shí)就賞以胡蘿卜；特級(jí)馴馬師則不用鞭子而只用胡蘿卜。三星在這方面的表現(xiàn)是如此的出色，以致外界贊譽(yù)三星為?教育的三星?。比如，三星打破?血緣、地緣、學(xué)緣?的束縛，公開(kāi)、公平、公正的人才招聘程序；堅(jiān)持?胡蘿卜理論?，執(zhí)行以獎(jiǎng)為主的激勵(lì)制度；充分包容員工的過(guò)失，鼓勵(lì)員工 在汲取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上不斷提高自己、改進(jìn)工作等等。 還如，三星總是為員工提供極具吸引力的薪酬和待遇，以吸引優(yōu)秀人才，以致許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都抱怨說(shuō)，三星總是突破人才的市場(chǎng)價(jià)格水平，使它們處于被動(dòng)。 又如，三星十分重視為員工提供盡可能好的工作和生活環(huán)境。在三星，有什么證據(jù)證明，公司確實(shí)是貫徹了“人才第一”這個(gè)理念呢？ 回答： 這樣的例證太多了。這一切都說(shuō)明，無(wú)論在過(guò)去，還是現(xiàn)在，乃至將來(lái)，“人才第一”始終都是三星最重要的價(jià)值觀(guān)念。三星的核心價(jià)值觀(guān)包括：人才第一、自我創(chuàng)新、自主經(jīng)營(yíng)、合理追求、廉潔健康、同一方向。接著，又研制出兼容 DVD/VIDEO CD/CD以及 LD的 DVD。? 取得初步經(jīng)驗(yàn)的安泰浩決心再接再厲，繼續(xù)探索。 ?這款產(chǎn)品能取得不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，在很大程度上得益于會(huì)長(zhǎng)的指導(dǎo)。第二年，就批量投入到中國(guó)市場(chǎng)。在確認(rèn)了技術(shù)可行性后，安泰浩立即著手啟動(dòng)這種復(fù)合產(chǎn)品的研發(fā)。 安泰浩設(shè)想，如果有一種產(chǎn)品可以兼容現(xiàn)有的 LD軟件、 CD軟件以及即將普及的 VIDEO CD軟件，那對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，將是很大的福音。 安泰浩探索的起點(diǎn)是，自己負(fù)責(zé)的事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)能不能開(kāi)發(fā)出組合化的拳頭產(chǎn)品？ 當(dāng)時(shí)，市場(chǎng)上的視聽(tīng)多媒體產(chǎn)品有 LDP。但與其他同事一樣，安泰浩也對(duì)組合化的趨勢(shì)、要求、辦法等等缺乏足夠的認(rèn)知。這個(gè)概念提出伊始，許多三星員工感到一頭霧水，不知道在它背后隱藏著什么樣的奧妙。 案例 7：安泰浩探索組合化的道路 李健熙會(huì)長(zhǎng)總是善于捕捉事物發(fā)展的客觀(guān)規(guī)律，并前瞻性地提出解決未來(lái)問(wèn)題的辦法。通過(guò)組合化，能夠提高組織的系統(tǒng)運(yùn)行效率，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力，為顧客提供最優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)。 CHINA 問(wèn)題：我們是三星中國(guó)的員工，想了解三星將如何實(shí)施本土化的策略？ 回答： 三星在國(guó)際化的進(jìn)程中，將采取以下政策，以推進(jìn)本土化： 建立相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行的管理系統(tǒng)；執(zhí)行適合當(dāng)?shù)匦枨筇攸c(diǎn)的市場(chǎng)策略；充分利用當(dāng)?shù)氐娜瞬排c資源；嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)氐姆膳c政策；積極適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗與文化；適度回饋，實(shí)現(xiàn)三星與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的共同成長(zhǎng)。 國(guó)際化 是創(chuàng)建世界超一流企業(yè)，實(shí)踐貢獻(xiàn)人類(lèi)社會(huì)崇高使命的必由之路。所以李會(huì)長(zhǎng)提出，三星必須建立一流 的 信息系統(tǒng) ，以加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)令人耳目一新的新思想對(duì)當(dāng)時(shí)韓國(guó)國(guó)內(nèi)許多企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)一致認(rèn)可的?量經(jīng)營(yíng)?理念造成極大沖擊，不少公司紛紛效仿三星，將經(jīng)營(yíng)的重心從數(shù)量和外觀(guān)轉(zhuǎn)移到品質(zhì)與功能上來(lái)。只有具備高質(zhì)量，產(chǎn)品與服務(wù)才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 今天，三星面對(duì)的是一個(gè) 競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球市場(chǎng)。 背景：從“量經(jīng)營(yíng)”到“重質(zhì)經(jīng)營(yíng)” 三星早期主要從事糖果及紡織品的制造，這些產(chǎn)品不像機(jī)器和電子產(chǎn)品那樣要求有精確的標(biāo)準(zhǔn)；再者，當(dāng)時(shí)公司面對(duì)的是一個(gè)賣(mài)方市場(chǎng)，加班加點(diǎn)都無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)的巨大需求。 三星的質(zhì)量目標(biāo)是擁有多項(xiàng)世界級(jí)的產(chǎn)品與服務(wù)。因此，李會(huì)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，三星必須改變以往的?量經(jīng)營(yíng)?觀(guān)念，轉(zhuǎn) 而實(shí)行?重質(zhì)經(jīng)營(yíng)?，與此同時(shí)，加快信息化、國(guó)際化和組合化的步伐。? 第三， 1993 年，三星進(jìn)入?二次創(chuàng)業(yè)?第二期。這些，都阻礙著三星前進(jìn)的步伐。 危機(jī)意識(shí)指導(dǎo)之下的自我作風(fēng)創(chuàng)新 三星的指導(dǎo)原則 實(shí)現(xiàn)同一方向 重質(zhì)經(jīng)營(yíng)、信息化、國(guó)際化和組合化 CHINA 第二 ，為了適應(yīng)環(huán)境的變化，三星重新制定了經(jīng)營(yíng)理念和三星人的精神，以激勵(lì)并引領(lǐng)三星人前進(jìn)。正如李健熙會(huì)長(zhǎng)振聾發(fā)聵地指出的：“要具備世界一流的競(jìng)爭(zhēng)力，必須勇于改變，除妻 子和兒子以外，其他什么都要變”！ 背景：為什么要“變革”？ 第一，進(jìn)入 20世紀(jì) 90年代，三星面臨的外部環(huán)境同以前相比，已經(jīng)發(fā)生了重大的變化，比如，冷戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束，世界進(jìn)入?和平與發(fā)展?時(shí)代；全球化趨勢(shì)日趨明顯，企業(yè)面對(duì)的是世界范圍內(nèi)的沒(méi)有硝煙的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)；信息社會(huì)的到來(lái)引發(fā)?軟性競(jìng)爭(zhēng)?；可持續(xù)發(fā)展成為主流價(jià)值觀(guān)；產(chǎn)品與服務(wù)的組合化需求趨勢(shì)開(kāi)始顯現(xiàn)等等。 新經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 新經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是李健熙會(huì)長(zhǎng)在三星重新制定經(jīng)營(yíng)理念和三星人的精神之后提出來(lái)的。 ?創(chuàng)造未來(lái)?要求三星人以無(wú)窮探索 之精神，竭力提供最佳的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造三個(gè)層面的未來(lái)： 世界的未來(lái) —— 提高人類(lèi)工作與生活質(zhì)量； 組織的未來(lái) —— 實(shí)現(xiàn)公司追求； 自己的未來(lái) —— 取得成就，實(shí)現(xiàn)理想。 未來(lái) 雖指尚未到來(lái)，但卻不是不會(huì)到來(lái)。三星立志成為世界超一流企業(yè)，在所從事的行業(yè)中，居于全球市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。 ?與顧客在一起?要求三星人：從顧客角度來(lái)思考問(wèn)題，與顧客結(jié)成利益共同體，通過(guò)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，滿(mǎn)足顧客的需求，實(shí)現(xiàn)顧客的夢(mèng)想，達(dá)到三星與顧客共同成長(zhǎng)的理想狀態(tài)。 三星人的精神 “三星人的精神”包涵三大要點(diǎn)： “三星人的精神”從顧客、世界和未來(lái)三個(gè)角度對(duì)三星員工的精神境界和行為方式提出了要求： 三星的 顧客 不僅包括產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者，還包括三星的員工、股東、供應(yīng)商和分銷(xiāo)以人才和技術(shù)為基礎(chǔ) 提供最優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù) 貢獻(xiàn)人類(lèi)社會(huì) 與顧客在一起 挑戰(zhàn)世界 創(chuàng)造未來(lái) CHINA 商等相關(guān)利益群體。 要達(dá)到提供最優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)這一目標(biāo)，三星必須充分發(fā)揮 人才與技術(shù) 這兩個(gè)核心經(jīng)營(yíng)要素的作用。作為人類(lèi)共同體的一員，三星將為此奉獻(xiàn)全部的力量。 經(jīng)營(yíng)理念 三星新的經(jīng)營(yíng)理念由三句話(huà)構(gòu)成： 貢獻(xiàn)人類(lèi)社會(huì) ，是三星在新的時(shí)代對(duì)自身使命的新認(rèn)識(shí)。 1993 年，在公司“二次創(chuàng)業(yè)”五周年之際，三星重新制定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和員工工作精神。? 所以，必須強(qiáng)調(diào)充分授權(quán)，堅(jiān)決反對(duì)獨(dú)裁專(zhuān)斷；必 須強(qiáng)調(diào)獨(dú)立自主，堅(jiān)決反對(duì)畏難盲從。即使在三星，這種陳腐作風(fēng)也同樣存在，李健熙曾指出：?在我們的組織內(nèi)，害怕失誤，擺權(quán)威的保身主義還沒(méi)有消失；自律和創(chuàng)意沒(méi)有完全激活。所以李健熙說(shuō)：?正所謂‘疑人不用，用人不疑’，就是說(shuō)，既然用他，就應(yīng)充分信任，否則不如不用。 第二，三星推崇?人材第一?的創(chuàng)業(yè)理念。創(chuàng)造力、個(gè)性和自由是引領(lǐng)社會(huì)進(jìn)步的精神推動(dòng)力。 背景：為什么要強(qiáng)調(diào)自主經(jīng)營(yíng)？ 之所以要強(qiáng)調(diào)自主經(jīng)營(yíng)，是因?yàn)椋? 第一，正如李健熙會(huì)長(zhǎng)指出的：?在 21 世紀(jì)，模仿與跟隨都是行不通的。 自主經(jīng)營(yíng) ，就是在對(duì)員工充分授權(quán)的基礎(chǔ) 上，鼓勵(lì)員工發(fā)揮最大的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以最飽滿(mǎn)的工作熱情和完美主義的精神對(duì)待工作，處理問(wèn)題。這讓剛剛在技術(shù)開(kāi)發(fā)的征途中起步的三星倍感委屈和懊惱。 事情是這樣的，原本是 TI公司認(rèn)為日本侵犯了它的技術(shù)專(zhuān)利而對(duì)其提起訴訟，但日方卻認(rèn)為三星也難逃干系，即便說(shuō)侵犯，也不能僅僅追究日本公司的責(zé)任，就這樣，三星被莫名其妙地卷入到 TI公司起訴日本公司侵權(quán)的官司之中。此前幾個(gè)月里還開(kāi)發(fā)出數(shù)字電視。? 1985年 1 月，三星又成功開(kāi)發(fā)出 256K DRAM。 1983 年， 李秉喆發(fā)表東京宣言，宣布三星進(jìn)軍半導(dǎo)體領(lǐng)域，與日本企業(yè)在技術(shù)戰(zhàn)中一決高下！ 三星的不屈努力獲得了豐厚的回報(bào)。 這年春天，受第二次石油危機(jī)的影響，世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)強(qiáng)烈震蕩，各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨重重困境，但呈現(xiàn)在李老先生面前的日本經(jīng)濟(jì)卻仍然生機(jī)盎然。這一狀況，不能不使三星的創(chuàng)業(yè)者感到恥辱與憂(yōu)慮。 背景：為什么三星要提出以技術(shù)為主的經(jīng)營(yíng)？ 很長(zhǎng)一段時(shí)間來(lái)，三星在技術(shù)方面總是生活在美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的陰影里。 CHINA 加人類(lèi)幸福，實(shí)現(xiàn)人類(lèi)社會(huì)富足生活所需的廣義上的技術(shù)。這些都為我們的成功奠定了良好的基礎(chǔ)。 我們以公正性作為經(jīng)營(yíng)和管理的生命線(xiàn)。 我們?nèi)堑摹暗赖戮瘛? 我們具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，堅(jiān)信贏(yíng)利并非企業(yè)唯一的目 標(biāo)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的發(fā)展才是心中的理想。產(chǎn)品要爭(zhēng)取完美無(wú)缺，服務(wù)要使顧客滿(mǎn)意；計(jì)劃要細(xì)致周密，行動(dòng)既快速又謹(jǐn)慎；管理要能調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，經(jīng)營(yíng)要實(shí)現(xiàn)最大化的利潤(rùn)。 所謂 技術(shù)為主的經(jīng)營(yíng) ，實(shí)質(zhì)上就是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中重視技術(shù)因素的作用。 充滿(mǎn) 道德精神 是三星成功的關(guān)鍵要素。但身處逆境，我們并不消極，而是憑著堅(jiān) 定的信心、頑強(qiáng)的意志和不屈不饒的開(kāi)拓創(chuàng)新精神克服了一重又一重的困難，進(jìn)而創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)人間奇跡。 我們?nèi)堑摹皠?chuàng)造精神” 我們的歷史絕不是一帆風(fēng)順的。 人才第一：一名優(yōu)秀人才能使十萬(wàn)名普通人受益，所以，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)諸要素中，我們最重視的，必然是人才。我們的目標(biāo)始終是力爭(zhēng)第一。 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)商，我們承諾提供合理的利潤(rùn)空間；對(duì)銀行，我們恪守信用，及時(shí)還貸；對(duì)政府，我們主動(dòng)履行納稅義務(wù)，努力提供就業(yè)機(jī)會(huì)，積 極擴(kuò)大出口以換取外匯。倡導(dǎo)?沒(méi)有工會(huì)的經(jīng)營(yíng)?，增進(jìn)勞資之間的諧調(diào)關(guān)系。正是在這種精神支配下，三星才逐步由一個(gè)地方性的小企業(yè)發(fā)展壯大成為國(guó)際知名公司?！币?yàn)閳?jiān)持了“第一主義”，三星在成長(zhǎng)的道路上不斷獲得前進(jìn)的動(dòng)力。所以，三星總是以 共存意識(shí) 為指導(dǎo)，以對(duì)方的立場(chǎng)和利益為前提，處理與利益相關(guān)者的關(guān)系。在征求三星廣大員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，提煉出指導(dǎo)員工思想與行為的“三星精神”。為了照顧上司，而導(dǎo)致組織利益受到損害，這不符合?合理追求?的原則，所以，即便是李會(huì)長(zhǎng)的侄子，也不能破例。?但招聘人員不這么想。即便是他，也必須履行公開(kāi)招聘的考核程序，舍此沒(méi)門(mén)。在招聘過(guò)程中，招聘人員總會(huì)遇到一些試圖?走后門(mén)?、?拉關(guān)系?的人。它的基本要求是，按照事物內(nèi)在的規(guī)律性辦事，要合理，不要悖理；要遵守規(guī)則，不要逾越規(guī)則。 在三星，“人”如何工作呢？答案就是“ 合理追求 ”。正因?yàn)橹匾暼瞬诺拈_(kāi)發(fā)，三星才獲得?教育的三星?之美譽(yù)。 1957年， 三星就創(chuàng) 建 起現(xiàn)代 人事系統(tǒng) ，面向 創(chuàng)業(yè)理 念 三星的精神 經(jīng)營(yíng)理念 三星人的精神 新經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ？ 技術(shù)為主的經(jīng)營(yíng)和自主經(jīng)營(yíng) 事業(yè)報(bào)國(guó) 人材第一 合理追求 CHINA 社會(huì) 公開(kāi)招聘 員工 。 早在創(chuàng)業(yè)之初，三星就制定了允許員工參與投資和利潤(rùn)分成的政策，并對(duì)能力和業(yè)績(jī)出色的 員工給予足夠的獎(jiǎng)勵(lì)。但這并不意味著，直到這