【正文】 功能區(qū)劃分不明確 ? 500 ? 功能區(qū)未正常使用 ? 500 25 雨棚 ? 不整潔 ? 200 ? 固定效果差 ? 500 ? 出現(xiàn)銹蝕刮傷、變形等現(xiàn)象 ? 500 服務(wù)部分： 序號 維護項目名稱 不合格描述 索賠 金額（元） 1 服務(wù)中心牌匾 +鋁塑板 ? 不整潔 ? 200 ? 文字部分殘缺 ? 2021 ? 固定效果差 ? 500 ? 出現(xiàn)銹蝕刮傷、變形等現(xiàn)象 ? 500 ? 線路安裝錯誤 ? 500 ? 安裝位置不符 合設(shè)計要求 ? 500 ? 臨街店面發(fā)光標(biāo)牌不能正常發(fā)光 ? 500 東風(fēng)小康服務(wù)旗標(biāo) ? 臨街店面發(fā)光標(biāo)牌未在夜間 22 點前全亮燈 ? 2021 2 司徽與“東風(fēng)小康”文字 (服務(wù)背景墻） +服務(wù)接待臺 ? 不整潔 ? 200 ? 文字部分殘缺 ? 1000 ? 固定效果差 ? 500 ? 銘牌、名片不符合形象要求 ? 200 ? 出現(xiàn)刮傷、變形、裂痕等現(xiàn)象 ? 500 3 網(wǎng)格掛板 ? 安裝位置不合理 ? 500 ? 未展示有相應(yīng)展品 ? 500 4 維修區(qū)入口指示牌 ? 不整潔 ? 200 ? 文字部分殘缺 ? 300 ? 掉漆 ? 500 ? 未放置于維修區(qū)入口處 ? 200 5 維修區(qū)墻面標(biāo)識 ? 不整潔 ? 200 ? 墻面脫落脫色 ? 500 ? 位置不合理 ? 200 6 工位掛牌 ? 懸掛不合理 ? 200 ? 指示不正確 ? 200 7 地坪漆、工位線、維修車間、地面 ? 不整潔 ? 200 ? 地坪漆顏色不符合設(shè)計要求 ? 500 ? 單處脫漆、脫色超過 ? 500 8 客戶休息區(qū) ? 不整潔 ? 200 《專營店建設(shè)管理辦法》 2021年 版 32 ? 未配置沙發(fā)、液晶電視、 DVD、空調(diào) ? 2021 六 、訂購與安裝注意事項 如標(biāo)牌出現(xiàn)零部件破損需更 換整件，向銷售公司訂購并自行安裝，價格以銷售公司公布的《東風(fēng)小康環(huán)境設(shè)施建設(shè)費用管理標(biāo)準(zhǔn)》價格為準(zhǔn)； 收貨時應(yīng)當(dāng)即開箱檢查，驗收貨品是否齊全、有無破損，有破損的需在單據(jù)上注明或拍照以便分清責(zé)任方； 如貨物有損壞、差缺等問題須在一周之內(nèi)向銷售公司網(wǎng)絡(luò)部反映，一周之內(nèi)未反映貨物問題視為貨物齊全且完好無損，銷售公司不再協(xié)調(diào)更換、賠償事宜。 按標(biāo)準(zhǔn)配備了服務(wù)設(shè)備，擅自更改服務(wù)設(shè)備 VI 形象的，直接處以 10000 元罰款，從建店補貼中扣除；并在規(guī)定時間內(nèi)整改合格。 三、流程 現(xiàn)場稽核 提出稽核記錄 審定稽核記錄 通報處理結(jié)果 發(fā)放補貼 /資料存檔 營銷服務(wù)商回傳整改結(jié)果 《專營店建設(shè)管理辦法》 2021年 版 27 四 、維護項目 標(biāo)識 標(biāo)牌 銷售部分： 序號 維 護項目名稱 維護標(biāo)準(zhǔn) 維護周期 1 司徽與“東風(fēng)小康”文字（門頭） +鋁塑板 ? 整潔干凈 ? 文字完整 ? 固定良好 ? 無銹蝕刮傷、無變形 ? 線路安裝正確 ? 安裝位置 符合設(shè)計要求 ? 臨街店面 發(fā)光標(biāo)牌 正常發(fā)光 ? 臨街店面 發(fā)光標(biāo)牌在 夜間 22 點前 全亮燈 每周 2 公司牌匾 +鋁塑板 3 司徽牌匾 +鋁塑板 4 單柱旗標(biāo) 5 東風(fēng)小康銷售旗標(biāo) 6 戶外導(dǎo)向牌 7 停車指示牌 ? 整潔 干凈 ? 無刮傷、無變形、無脫落 ? 安裝位置符合設(shè)計要求 8 綜合方向指示牌 9 接待臺 +司徽與“東風(fēng)小康”文字 (背景墻 ) ? 整潔干凈 ? 文字完整 ? 文字安裝位置符合設(shè)計要求 ? 固定良好 ? 尺寸大小、位置安裝符合設(shè)計要求 ? 銘牌 、名片符合形象要求 ? 無刮傷、無變形、無裂痕 每天 10 汽車展臺 ? 固定良好 ? 各部件無破損 11 產(chǎn)品參數(shù)牌 ? 展廳一車一牌 ? 參數(shù)準(zhǔn)確詳細 ? 位置擺放符合要求 12 發(fā)動機展示臺 ? 玻璃罩和展臺 整潔干凈 ? 無破損、無刮痕、無變形 ? 參數(shù)資料正確 ? 有放置供展示的發(fā)動機 ? 位置擺放符合要求 13 產(chǎn)品資料架 ? 整潔 干凈 ? 無其它品牌資料 ? 宣傳資料符合最新要求 ? 位置擺放符合要求 14 產(chǎn)品海報架 15 企業(yè)文化墻 ? 固定 良好 、 無遮擋、視覺效果佳 ? 內(nèi)容符合最新要求 ? 宣傳畫 尺寸大小與內(nèi)框一致 16 文化用品展示柜 ? 整潔干凈 ? 須 放置有 東風(fēng)小康 文化用品 ? 無空置現(xiàn)象 17 部門掛牌 ? 整潔干凈 ? 安裝正確、指示明確 18 辦公區(qū) 桌面銘牌 ? 整潔干凈 ? 字跡清晰 ? 崗位正確 《專營店建設(shè)管理辦法》 2021年 版 28 18 洽談桌椅 ? 整潔干凈 ? 桌椅擺放美觀合理 ? 每桌至少配備 三把 椅子 19 顧客休息區(qū) ? 整潔干凈 ? 有沙發(fā)、液晶電視、 DVD、空調(diào) ? 循環(huán)播放東風(fēng)小康宣傳片 20 辦公區(qū) ? 整潔干凈 ? 配置辦公家具 展廳區(qū)域 5S ? 整潔干凈、無與功能區(qū) 無關(guān) 物品堆放 ? 功 能區(qū)劃分明確 ? 功能區(qū)正常使用 21 雨棚 ? 整潔干凈 ? 固定良好 ? 無銹蝕刮傷、無變形 每周 服務(wù)部分： 序號 維護項目名稱 檢核要求 維護周期 1 服務(wù)中心牌匾 +鋁塑板 ? 整潔干凈 ? 文字完整 ? 固定良好 ? 無銹蝕刮傷、無變形 ? 線路安裝正確 ? 安裝位置符合設(shè)計要求 ? 臨街店面發(fā)光標(biāo)牌正常發(fā)光 ? 臨街店面發(fā)光標(biāo)牌在夜間 22點前全亮燈 每周 東風(fēng)小康服務(wù)旗標(biāo) 2 司徽與 “ 東風(fēng)小康 ” 文字 (服務(wù)背景墻） +服務(wù)接待臺 ? 整潔干凈 ? 文字完整 ? 固定良好 ? 銘牌、名片符合形象要求 ? 無刮傷、無變形、無裂痕 每天 3 網(wǎng)格 掛板 ? 安裝位置 不合理 ? 展示有相應(yīng)展品 4 維修區(qū)入口指示牌 ? 整潔干凈 ? 放置維修區(qū)入口處 ? 文字完好 ? 無掉漆 5 維修區(qū)墻面標(biāo)識 ? 整潔干凈 ? 墻面無脫落脫色 ? 位置合理 6 工位掛牌 ? 懸掛合理 ? 指示正確 7 地坪漆、工位線、維修車間、地面 ? 整潔干凈 ? 地坪漆顏色符合設(shè)計要求 ? 單處 脫漆、脫色 不超過 8 客戶休息區(qū) ? 整潔干凈 ? 有沙發(fā)、液晶電視、 DVD、空調(diào) 基礎(chǔ)設(shè)施 按 《 基礎(chǔ)管理考核 》 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 《專營店建設(shè)管理辦法》 2021年 版 26 第四節(jié) 維護管理 一、目的 持續(xù)營造舒適、便利的銷售及服務(wù)環(huán)境，建立良好的環(huán)境設(shè)施維護管理體系，提高營銷服務(wù)商的形象建設(shè)維護能力與終端管理水平，更好的 維護和 展現(xiàn)東風(fēng)小康品牌形象。 若有 弄虛作假行為 的 營銷服務(wù)商 ， 如 專營店 銷售面積、服務(wù)面積、 與競品距離、臨街面、 層高等 與申報數(shù)據(jù)誤差≥ 20%的 ， 對營銷服務(wù)商 所建專營店進行 索賠 1000 元 /項；若綜合驗收時出現(xiàn)以上情況，還應(yīng)承擔(dān)驗收費用（ C/2S 級 為 2021 元 /個，其余等級均 為 3000 元 /個） ， 并按 驗收 實際情況進行等級評定或由營銷服務(wù)商在 規(guī)定時間內(nèi) 整改達到專營店建設(shè)要求 ；若 未 按時 整改合格，則視為自動放棄專營店建設(shè)，銷售公司有權(quán)在營銷服務(wù)商放棄專營店建設(shè)的區(qū)域進行網(wǎng)絡(luò)開發(fā)。 綜合驗收時讀卡器須確保正常使用 上報進、銷 、 存數(shù)據(jù)，具體細則 按《東風(fēng)小康專用讀卡器管理辦法》要求執(zhí)行。 服務(wù)部分 須按設(shè)計圖紙要求進行功能區(qū)設(shè)置及維修車間布局 ； 須具備二類或以上維修資質(zhì)； 如驗收時不能提供維修資質(zhì)，須在 3 日內(nèi)書面承諾維修資質(zhì)申報完成時間，并將完善后的維修資質(zhì) （ 道路運輸經(jīng)營許可證）上報銷售公司網(wǎng)絡(luò)部確認、備案； 若未按時提供將扣回已享受的建店補貼； Y 綜合驗收 發(fā)放補貼 整改 N 完工，上報《完工確認函》，提交《綜合驗收申請表》 （傳真件與電子檔） 并提交營銷服務(wù)商《準(zhǔn)入申請資料》至銷售公司備案 《專營店建設(shè)管理辦法》 2021年 版 24 提交 營銷服務(wù)一體化證明材料； 須達到對應(yīng)等級服務(wù)設(shè) 備的配置要求 （含服務(wù)設(shè)備 VI 形象） 。 《專營店建設(shè)管理辦法》 2021年 版 20 可共用 設(shè)備名稱 各服務(wù)中心等級要求訂購數(shù)量 A B C 連鎖（快修） 四柱舉升機（四輪定位專用） 1 1 1 未要求 四輪定位儀 1 1 1 未要求 烤漆房 1 1 1 未要求 制冷劑加注機 1 1 1 1 潤滑系統(tǒng)免拆清洗機 1 1 1 1 大梁校正儀 可選 可選 可選 可選 《專營店建設(shè)管理辦法》 2021年 版 21 二、功能區(qū)域設(shè)置要求 一體化店 要求 等級 功能區(qū) A+ A B C+ C/2S 銷售區(qū)域 最低要求 臨街面 30m 20m 15m 12m 12m 層高 6 5 店面落地玻璃 3m 3m / 展廳 600m2 500m2 340m2 170m2 80m2 展廳 產(chǎn)品展示區(qū) 520m2 430m2 290m2 135m2 50m2 顧客接待區(qū) 20m2 20m2 15m2 10m2 10m2 業(yè)務(wù)洽談區(qū) 30m2 30m2 20m2 15m2 10m2 顧客休 息區(qū) 30m2 20m2 15m2 10m2 10m2 辦公區(qū) 80m2 80m2 50m2 20m2 20m2 衛(wèi)生間 20m2 20m2 10m2 10m2 有 用戶停車區(qū) 有 有 有 有 / 小計 700m2 600m2 400m2 200m2 100m2 服務(wù) 區(qū) 域 最低要求 服務(wù)接待區(qū) 25m2 25m2 15m2 15m2 20m2 共用 顧客休息區(qū) 40m2 25m2 15m2 15m2 配件展示區(qū) 有 有 有 有 / 交車區(qū) 20m2 20m2 10m2 10m2 有 機修區(qū) （含總成分解區(qū)） 560m2 420m2 370m2 280m2 80m2 鈑噴區(qū) 250m2 180m2 150m2 100m2 40m2 配件庫房 200m2 110m2 100m2 40m2 10m2 專用工具室 15m2 10m2 5m2 舊件存放室 10m2 10m2 5m2