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郵政儲蓄營業(yè)員演講稿與郵政員工勞動節(jié)征文演講稿范文匯編-文庫吧資料

2024-11-23 01:19本頁面
  

【正文】 這一個夢想,夢想是我們的希翼,它引領(lǐng)我們奮發(fā)進取,踏平坎坷,品味成功。我在郵政企業(yè)的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間,在這個平凡的崗位上,我得到了很多鍛煉,學會了很多知識。我和同事們下定決心用郵儲員工特有的滿腔熱情、無限真誠,在執(zhí)行好各項規(guī)章制度的前提下,做好服務(wù)工作,讓每一位顧客高興而來,滿意而去。經(jīng)過一年的工作,我已經(jīng)深深喜歡上了我的工作,喜歡上了我的同事們,我們就像是一個大家庭,互相幫助,互相支持。 “愛行愛崗“這不是一句空洞的語言,而是實實在在的奉獻。這個月還幫他加辦了高端華商聯(lián)盟,叔叔往外匯錢再也沒有手續(xù)費了,高興的不得了。于是我就算是認下了一門小親戚,我就叫他段叔叔。這位客戶經(jīng)常去存零錢,還挺不錯一個人。忽然想到他的零錢中有一把800的,而我把他當作1000的來加了。就像那一句話:知恥而后勇說到這句話,有個故事就不得不說。鞭策和動力。當然我們也有倦怠的時候,有時候上班累的一句話也不想說;有時候遇到比較固執(zhí)的客戶,有時候遇到脾氣不好的客戶。從來不說二話??蛻舻男β曉跔I業(yè)廳里一直回蕩,它就是對我們工作的認可和贊美。那位阿姨把錢申請退匯了,但是阿姨臨走時對焦紅姐說了一句話:“謝謝你,你這個朋友我交定了!”對,朋友,我們很多客戶由于經(jīng)常來辦業(yè)務(wù),和我們都成了朋友。由于客戶比較生氣,聽不進去解釋,說話還比較難聽,但是焦紅姐一直面帶微笑,一口一個阿姨用了快一個小時時間,終于讓客戶明白了情況,平息了怒火,之后三天為了這個事情焦紅姐一直打電話,又是催新疆方面,又是安撫那位阿姨情緒。沒有任何錯誤,經(jīng)查詢是對方局分揀出現(xiàn)了問題。我先安撫客戶的情緒,然后先查詢匯票,查存根。弄得我一頭霧水,原來,這位阿姨5天前往新疆給親戚匯了1000元錢,按址匯款,但是5天過去了,對方還沒有收到匯款單,于是她往新疆打電話查詢,對方局告訴她我們把郵編打錯了,原來應(yīng)寄到50團的單子寄到53團了?,F(xiàn)在,我們的大部分穩(wěn)定大客戶,都養(yǎng)成的取錢打電話預(yù)約的習慣。我們對老客戶,都留給他們所里電話,如果需要用錢提醒其需提前一天打電話預(yù)約:另外針對一部分優(yōu)質(zhì)客戶的取錢周期,提前打電話詢問,勁量在規(guī)章制度范圍內(nèi)滿足他們的需求。在平常服務(wù)中,對一些老客戶
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