郵政儲蓄營業(yè)員演講稿與郵政員工勞動節(jié)征文演講稿范文匯編-文庫吧資料
2024-11-23 01:19本頁面
【正文】 這一個夢想，夢想是我們的希翼，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進取，踏平坎坷，品味成功。我在郵政企業(yè)的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上，我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我和同事們下定決心用郵儲員工特有的滿腔熱情、無限真誠，在執(zhí)行好各項規(guī)章制度的前提下，做好服務(wù)工作，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。經(jīng)過一年的工作，我已經(jīng)深深喜歡上了我的工作，喜歡上了我的同事們，我們就像是一個大家庭，互相幫助，互相支持。 “愛行愛崗“這不是一句空洞的語言，而是實實在在的奉獻。這個月還幫他加辦了高端華商聯(lián)盟，叔叔往外匯錢再也沒有手續(xù)費了，高興的不得了。于是我就算是認下了一門小親戚，我就叫他段叔叔。這位客戶經(jīng)常去存零錢，還挺不錯一個人。忽然想到他的零錢中有一把800的，而我把他當作1000的來加了。就像那一句話：知恥而后勇說到這句話，有個故事就不得不說。鞭策和動力。當然我們也有倦怠的時候，有時候上班累的一句話也不想說；有時候遇到比較固執(zhí)的客戶，有時候遇到脾氣不好的客戶。從來不說二話?？蛻舻男β曉跔I業(yè)廳里一直回蕩，它就是對我們工作的認可和贊美。那位阿姨把錢申請退匯了，但是阿姨臨走時對焦紅姐說了一句話：“謝謝你，你這個朋友我交定了！”對，朋友，我們很多客戶由于經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)，和我們都成了朋友。由于客戶比較生氣，聽不進去解釋，說話還比較難聽，但是焦紅姐一直面帶微笑，一口一個阿姨用了快一個小時時間，終于讓客戶明白了情況，平息了怒火，之后三天為了這個事情焦紅姐一直打電話，又是催新疆方面，又是安撫那位阿姨情緒。沒有任何錯誤，經(jīng)查詢是對方局分揀出現(xiàn)了問題。我先安撫客戶的情緒，然后先查詢匯票，查存根。弄得我一頭霧水，原來，這位阿姨5天前往新疆給親戚匯了1000元錢，按址匯款，但是5天過去了，對方還沒有收到匯款單，于是她往新疆打電話查詢，對方局告訴她我們把郵編打錯了，原來應(yīng)寄到50團的單子寄到53團了?，F(xiàn)在，我們的大部分穩(wěn)定大客戶，都養(yǎng)成的取錢打電話預(yù)約的習慣。我們對老客戶，都留給他們所里電話，如果需要用錢提醒其需提前一天打電話預(yù)約：另外針對一部分優(yōu)質(zhì)客戶的取錢周期，提前打電話詢問，勁量在規(guī)章制度范圍內(nèi)滿足他們的需求。在平常服務(wù)中，對一些老客戶
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