公關(guān)接待管理制度-文庫吧資料
2025-05-21 23:15本頁面
【正文】 0 元； （四）三級客人（科級以下領(lǐng)導(dǎo)），原則上住三星級酒店以下標(biāo)準(zhǔn)房間，用餐標(biāo)準(zhǔn)每桌 500 元（ 8— 10 人 /桌）以下； （五）一般客戶、業(yè)務(wù)人員，原則上在公司用餐，我公司不安排房間，或房間費(fèi)用由客人自行支付。 對于臨時來訪的客人，必須做好應(yīng)對措施，由企管辦在第一時間安排好接待室、了解來訪目的、安排好接待人員、茶水等。由對口責(zé)任人負(fù)責(zé)接待。由對口部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)接待，提前在門口迎接； （四）三級來訪：指科級以下的領(lǐng)導(dǎo)的來訪。 第 八 條 按不同的分類確定接待級別： （一）特級來訪：由總經(jīng)理級人員負(fù)責(zé)接待，并提前在門口迎接，且全程陪同； （二）一級來訪：指廳級、市級領(lǐng)導(dǎo)、 與公司有重要業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶的來訪。 第 六 條 責(zé)任劃分： （ 一 ）企管辦：負(fù)責(zé)掌握所有的來訪信息：包括來訪人名單、人員級別，人數(shù)的統(tǒng)計，來訪目的，水果采購安排來訪需做的準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門提前做好接待準(zhǔn)備；產(chǎn)品展示與歡迎標(biāo)語、提供最新的公司宣傳片、禮品準(zhǔn)備、用餐安排、住宿安排、車票訂購等；與前來參與的新聞媒體認(rèn)識，并索要音像資料保存。 第 四 條 接待環(huán)境要求： （一） 所有廠區(qū)環(huán)境必須干凈整潔； （二） 附近社區(qū)的環(huán)境必須整齊有序； （三） 必須確保社區(qū)內(nèi)的安全； （四） 必須確保廠區(qū)內(nèi)部的安全； （五） 公司領(lǐng)導(dǎo)、員工行為符合規(guī)范，無不良行為； （六） 張貼歡迎標(biāo)語牌； （七） 提前檢查外部綠化、鮮花擺放是否按標(biāo)準(zhǔn)。否則，辦公室有權(quán)不予發(fā)放酒水和安排就餐。 （二）按來訪的層次級別分為： 1．特級來訪：指國家、省、部級領(lǐng)導(dǎo)的來訪； 2．一級來訪：指廳級、市級領(lǐng)導(dǎo)、與公司有重要業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶的來訪； 3．二級來訪：指處級、 區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)
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