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正文內(nèi)容

客服周工作計劃與客服周工作計劃表范文匯編-文庫吧資料

2024-11-23 00:40本頁面
  

【正文】 觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”??傊I(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵,是員工努力工作的無限動力。李白詩云:天生我才必有用。領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況,增進大家的感情。我建議,可仿效市公司在每周組織一次下午茶,召集所有成員,大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個人心得,好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚,不足的可以討論完善。三、團隊建設(shè)創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊,不僅在于分工,更在于合作??己瞬贿_標且成績最差,加以懲罰。還有,獎罰分明。太低,則會減低效率,降低服務(wù)質(zhì)量。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎(chǔ),設(shè)置自己的考核標準。所以,調(diào)動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。我認為,工作以人為本,以人為先。比如外呼量,在我剛來的時候,外呼量為一周150個正常通話,如今提高到2
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