星級(jí)駕駛員管理實(shí)施辦法-合肥公交集團(tuán)-文庫(kù)吧資料
2025-05-21 20:47本頁(yè)面
【正文】 責(zé)審核。 第二十一條 營(yíng)運(yùn)駕駛員無工裝或星級(jí)服務(wù)卡丟失，應(yīng)由營(yíng)運(yùn)單位提前報(bào)客服中心和稽查隊(duì)備案。 第十九條 三星級(jí)駕駛員的評(píng)定由各停保場(chǎng)（或分公司）按照本《辦法》進(jìn)行考核，考核情況于次月 6 日前報(bào)集團(tuán)公司客服中心。 第五章 星級(jí)服務(wù)質(zhì)量的考核評(píng)定及獎(jiǎng)勵(lì) 第十七條 星級(jí)考核采取累進(jìn)直降考評(píng)機(jī)制，堅(jiān)持公開、公平、公正原則，每月評(píng)定一次，按照實(shí)際考核情況，套入相應(yīng)星級(jí)，并張榜公布。 第十五條 集團(tuán)公司稽查隊(duì)每月對(duì)各車隊(duì)四、五星級(jí) 駕駛員，按照 營(yíng)運(yùn) 服務(wù)操作規(guī)程 、 車輛日常例保、車輛衛(wèi)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及要求 組織一次檢查，檢查覆蓋率達(dá) 100%以上，并建立臺(tái)賬。對(duì)一、二星級(jí)駕駛員進(jìn)行考核評(píng)定， 并建立臺(tái)賬。 第四章 星級(jí)服務(wù)工作的檢查及考核依據(jù) 第十二條 建立集團(tuán)公司、各停保場(chǎng)（或分公司）、車隊(duì)三級(jí)檢查考核體系。 3 主 線路起止站點(diǎn)、途經(jīng)路段、首末班（兩季）發(fā)車時(shí)間 。 第十一條 五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 。 （稿）件或媒體表?yè)P(yáng)。 營(yíng)運(yùn) 服務(wù)操作規(guī)程、車輛日常例保、車輛衛(wèi)生檢查分?jǐn)?shù)分別在 95 分（含 95 分）以上。 。 、溫馨服務(wù)。 營(yíng)運(yùn) 服務(wù)操作規(guī)程、車輛日常例保、車輛衛(wèi)生 檢查分?jǐn)?shù)分別在 92 分（含 92 分）以上。 第八條 二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 。 ，無責(zé)任 事故 上報(bào)。（無電子報(bào)站器應(yīng)口報(bào)） 、規(guī)范服務(wù)。 第六條 各級(jí)管理機(jī)構(gòu)職責(zé) （一）負(fù)責(zé)組織、落實(shí)星級(jí)駕駛員申報(bào)工作及培訓(xùn)； （二）負(fù)責(zé)組織、落實(shí)星級(jí) 駕駛員的考核評(píng)定； （三）負(fù)責(zé)將考核評(píng)定結(jié)果的整理上報(bào)； （四）負(fù)責(zé)建立星級(jí)駕駛員管理檔案； 第三章 星級(jí)駕駛員標(biāo)
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