星級駕駛員管理實(shí)施辦法-合肥公交集團(tuán)(編輯修改稿)
2025-06-18 20:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 月對各車隊(duì)四、五星級 駕駛員，按照 營運(yùn) 服務(wù)操作規(guī)程 、 車輛日常例保、車輛衛(wèi)生評分標(biāo)準(zhǔn)及要求 組織一次檢查，檢查覆蓋率達(dá) 100%以上，并建立臺賬。 第十六條 考核依據(jù) （一）合肥公交集團(tuán)星級駕駛員管理辦法； （二）合 肥公交集團(tuán)駕、乘、站崗位工作手冊； （三）合肥公交集團(tuán)公司考勤管理規(guī)定； （四）合肥公交集團(tuán)營運(yùn)服務(wù)、保修主要崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及考核； （五）集團(tuán)公司下達(dá)的年度生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)； （六）公交集團(tuán)關(guān)于規(guī)范設(shè)置營運(yùn)車輛標(biāo)志、標(biāo)識的規(guī)定； （七）合肥公交集團(tuán)公交員工卡管理規(guī)定； （八）合肥公交集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量綜合考評辦法； （九）合肥公交集團(tuán)投訴受理管理辦法（試行）； （十）合肥公交營運(yùn)管理規(guī)定（試行）； 4 （十一）合肥公交集團(tuán)安全行車管理規(guī)定（暫行）； （十二）關(guān)于加強(qiáng)車輛例保工作的通知。 第五章 星級服務(wù)質(zhì)量的考核評定及獎勵 第十七條 星級考核采取累進(jìn)直降考評機(jī)制，堅(jiān)持公開、公平、公正原則，每月評定一次，按照實(shí)際考核情況，套入相應(yīng)星級，并張榜公布。 第十八條 一、二星級駕駛員的評定由車隊(duì)按照本《辦法》進(jìn)行考核，考核情況于次月 6 日前報集團(tuán)公司客服中心。 第十九條 三星級駕駛員的評定由各停保場（或分公司）按照本《辦法》進(jìn)行考核，考核情況于次月 6 日前報集團(tuán)公司客服中心。 第二十條 四星級、五星級駕駛員的評定實(shí)行申報制度，由車隊(duì)將考核情況上報各停保場（或分公司）進(jìn)行審核，于次月 6日前報集團(tuán)公司客服中 心，集團(tuán)公司負(fù)責(zé)四星級以上駕駛員的復(fù)審及評定。 第二十一條 營運(yùn)駕駛員無工裝或星級服務(wù)卡丟失，應(yīng)由營運(yùn)單位提前報客服中心和稽查隊(duì)備案。
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