醫(yī)院近期工作總結匯報與醫(yī)院進一步改善行動服務計劃20xx上半年工作總結匯編-文庫吧資料
2024-11-22 06:13本頁面
【正文】 限制及再授權制度》，《醫(yī)療安全管理經濟處罰辦法》，《關于病歷質量管理考核與績效掛鉤的規(guī)定》。繼續(xù)常態(tài)化的監(jiān)管全院醫(yī)療服務質量與安全工作。三、醫(yī)療質量XX年上半年醫(yī)療質控部全體同仁，在醫(yī)院分管院長的直接領導下，按年度工作計劃及我院XXXX年《醫(yī)療質量安全管理與持續(xù)改進實施方案》，逐項開展工作。日間手術患者的入院預約、入院評估、出院評估、出院隨訪由科室分散管理。二、日間手術按照《**市醫(yī)療保險中心關于對部分定點醫(yī)療機構開展“日間手術”醫(yī)保支付的試行辦法》，我院成為**市“日間手術”工作開展的試點醫(yī)院。力爭至XX年底，預約診療率≥50%?！狈衷\護士加強對出診醫(yī)師進行培訓及溝通，積極宣傳復診預約，力爭至XX年底，復診預約率≥80%，口腔、產前檢查復診預約率≥90%。（四）下一步工作計劃信息科目前正積極配合本部門，進一步改進預約掛號信息系統(tǒng)，使預約號源能在掛號系統(tǒng)內直接排隊，更好地細化“分時段預約”服務，合理安排預約患者就診時間，在預約優(yōu)先的基礎上，精細測算患者就診時間，不斷提高預約就診精確度，從而有效分流患者，提高患者滿意度。進一步優(yōu)化預約掛號服務流程，利用微信平臺實現(xiàn)智能導診、預約掛號、微信支付、查詢等，減少患者就診排隊次數(shù)，改善了患者的就醫(yī)感受。已推行分時段預約，合理安排患者就診，盡量縮短患者在醫(yī)院等候時間。XX年上半年預約診療率達到34%左右、復診預約率≥40%。（二）主要成績門診部已普遍開展預約診療服務，專人負責預約診療工作，有預約診療工作制度和規(guī)范，有可操作流程，實施多種形式的預約診療與分時段服務。醫(yī)院進一步改善行動服務計劃2018上半年工作總結根據(jù)《國家衛(wèi)生計生委辦公廳關于印發(fā)XX年深入落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃重點工作方案的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)函（XX）362號）、《關于轉發(fā)國家衛(wèi)生計生委XX年深入落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃重點工作方案等文件的通知》，現(xiàn)將我院XX年上半年的相關工作總結如下：一、預約門診（一）主要做法為體現(xiàn)以“病人為中心”的服務理念，有效緩解病人“就醫(yī)難” 的問題，根據(jù)國家衛(wèi)生計生委要求，我院自XX年11月開始開展預約診療服務，至今已全面開展電話預約、現(xiàn)場預約、網(wǎng)絡預約、醫(yī)師診間預約、出院復診預約和微信預約等服務，并逐漸擴大預約掛號的范圍和號源比例。每日安排人員對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生和走道衛(wèi)生進行徹底清掃，在辦公室、樓道、病房等場所，擺放盆花，至今我院共投入60余人
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