售后服務(wù)個人述職報告與售后服務(wù)半年總結(jié)匯編-文庫吧資料
2024-11-22 06:03本頁面
【正文】 銷售情況，并對成交業(yè)主進(jìn)行分級管理；接受客戶投訴，做出處理意見，并及時跟進(jìn)維修的進(jìn)度情況及反饋結(jié)果；協(xié)調(diào)物業(yè)公司及現(xiàn)場工程的對接工作。實際工作中還發(fā)現(xiàn)因客服售后服務(wù)工作大多涉及零星維修，考慮到房屋零星維修均為緊急事宜，而目前報批合同評審程序較為復(fù)雜，且周期長影響維修進(jìn)度，我們售后在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，及時起草了一份《關(guān)于星雨華府售后維修及零星工程流程簡化》和《設(shè)立專項售后維修儲備金》的請示，并得到了董事長同意此流程試行的批示，實踐證明，自運用簡化審批流程試運行以來，和維修儲備金周轉(zhuǎn)的實際運用，已經(jīng)完全達(dá)到應(yīng)急報修當(dāng)天完成，一般報修三天內(nèi)完成，實踐證明已做到了及時性和有效性，效果明顯，維修服務(wù)效率顯著上升，業(yè)主滿意度也不斷提高。在商業(yè)投資中，如何將風(fēng)險降至這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤以上是。針對以上存在的問題，求改進(jìn)；以上所得體會，求發(fā)展。XX年，服務(wù)武陵城，服務(wù)太奇，遵章守制，服從安排。奧運精神播撒在每個人的心中。在工作中，要有好的方法與技術(shù)；縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利。積極的思想、平和的心態(tài)，(更多請搜索)能促使工作進(jìn)步，促進(jìn)工作順利。技術(shù)知識水平與實際操作熟練度，下的功夫不夠。對具體維護(hù)項目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。三、存在的問題對售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。在市內(nèi)的小區(qū)維護(hù)，主要圍繞世紀(jì)花園、湖天一色、在水一方進(jìn)行開展。集團(tuán)軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同事一起，克服安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時間內(nèi)，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。集團(tuán)公司5月進(jìn)行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動化辦公環(huán)境。在維護(hù)中，學(xué)習(xí)研究，逐步改善，使用簡單、易用、實用的方法和軟件工具，處理問題。在一年的維護(hù)中，處理主要維護(hù)項目達(dá)400項以上。在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù)項目。下面，請允許我從以下幾個方面進(jìn)行述職。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司在每一名員工的努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！第三篇：售后服務(wù)述職報告各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:大家好!在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下，xx走過XX，迎來新的發(fā)展。XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。提高及時解決問題、處理事情的能力。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并且努力做好自己的本職工作。工作體會：售后服務(wù)作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象?；仡欉@一年來的工作，雖然有成績但也存在不足，具體表現(xiàn)在：跟藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少，如個別小區(qū)
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