【正文】 游技能大賽，組織鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓(xùn)、智慧旅游培訓(xùn)等專題培訓(xùn)；舉辦旅游人才專場(chǎng)招聘會(huì)，搭建旅游人才供求信息網(wǎng)絡(luò)?？偨Y(jié)推廣創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市經(jīng)驗(yàn)，樹立一批優(yōu)秀試點(diǎn)企業(yè)典型，提高企業(yè)硬件水平和服務(wù)質(zhì)量。加快推進(jìn)市級(jí)旅游公共服務(wù)中心、旅游集散中心建設(shè)，推動(dòng)各市區(qū)旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)，在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立游客服務(wù)中心。開通智慧旅游手機(jī)應(yīng)用，制作二維碼旅游地圖，推出景區(qū)電子門票，開通網(wǎng)上訂票系統(tǒng)，建設(shè)威海旅游外文網(wǎng)站。四、推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，在智慧旅游建設(shè)上謀求突破。創(chuàng)新旅游營(yíng)銷方式?；钴S國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。細(xì)分入境旅游市場(chǎng)。依托海上游釣基地、高爾夫球場(chǎng)等，策劃推出威海四季休閑運(yùn)動(dòng)旅游線路和產(chǎn)品；推動(dòng)溫泉旅游區(qū)深度挖掘中醫(yī)藥養(yǎng)生文化，開發(fā)中醫(yī)生態(tài)保健旅游新產(chǎn)品。實(shí)施旅游商品品牌推廣計(jì)劃，建立“禮尚威海”旅游商品旗艦店，推出網(wǎng)上旅游商品店；以韓樂坊、韓國(guó)食品日用品交易中心等為載體，打造“游**、購(gòu)韓貨”品牌；持續(xù)舉辦“**菜美食節(jié)”，豐富“**菜”品種。實(shí)施鄉(xiāng)村旅游“改廚改廁”工程，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)規(guī)范接待服務(wù)體系，引導(dǎo)各市區(qū)組建不同形式、各具特色的鄉(xiāng)村旅游專業(yè)合作社。依托海草房、老洋房、天鵝湖等資源，推出旅游文化生態(tài)旅游線路，大力發(fā)展影視旅游、修學(xué)旅游。抓住國(guó)家建立國(guó)家公園體制的機(jī)遇，積極打造仙境海岸，推進(jìn)海洋公園、海洋生態(tài)旅游發(fā)展。升級(jí)海洋旅游產(chǎn)品。完成旅游資源普查工作，建立旅游資源檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，全面掌握資源狀況，科學(xué)評(píng)定資源價(jià)值。啟動(dòng)新一輪全市旅游總體規(guī)劃的編制，強(qiáng)化旅游規(guī)劃與其他涉旅規(guī)劃的溝通銜接。201*年市旅游業(yè)將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，著力推進(jìn)改革創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展的新突破。旅游市場(chǎng)監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)，切實(shí)貫徹落實(shí)《旅游法》，開展了6次旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法檢查、8次旅游安全專項(xiàng)檢查，取消9家星級(jí)飯店資格，注銷、撤銷6家旅行社，連續(xù)兩季度游客滿意度指數(shù)排名全省第一。四、旅游服務(wù)得到新提升。營(yíng)銷方式取得創(chuàng)新。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)持續(xù)繁榮。三、市場(chǎng)營(yíng)銷打造新品牌。評(píng)定了30家首批“禮尚**”優(yōu)秀旅游商品企業(yè)和7家旅游購(gòu)物示范點(diǎn)，積極謀劃“禮尚**”旗艦店。編制了《**市環(huán)城市旅游休憩帶規(guī)劃》，啟動(dòng)了首批151戶鄉(xiāng)村旅游“改廚改廁”工程，新增旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)4個(gè)、旅游特色村5個(gè)、農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)7個(gè)、工業(yè)旅游示范點(diǎn)2個(gè)、星級(jí)農(nóng)家樂5個(gè)，8家采摘和5家賞花園區(qū)入選全省采摘賞花旅游目的地，成山鎮(zhèn)、河口漁村納入全省鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)打造工程，全省鄉(xiāng)村生態(tài)文明建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在榮成召開。二、產(chǎn)業(yè)拓展打開新局面。落實(shí)省政府建成旅游強(qiáng)省的意見，制定出臺(tái)了《關(guān)于提升旅游業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)旅游強(qiáng)市的意見》及配套實(shí)施方案，進(jìn)一步優(yōu)化了旅游業(yè)發(fā)展政策環(huán)境。一、改革創(chuàng)新取得新突破。%%。全年共接待海內(nèi)外游客**萬(wàn)人次，%和14%。一是加強(qiáng)與運(yùn)管處的協(xié)調(diào)、溝通工作，加強(qiáng)對(duì)新成立的旅游車公司的監(jiān)管工作，組織旅游車公司駕駛?cè)藛T認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T旅游安全生產(chǎn)教育；二是提高各旅行社的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決杜絕使用非法旅游客運(yùn)車輛，對(duì)租用的旅游客運(yùn)車輛應(yīng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，避免私自更換接待車輛；三是要求各旅行社與相關(guān)旅游汽車公司和車輛發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)，按照規(guī)定簽定有關(guān)合同，明確經(jīng)營(yíng)者間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，明確相關(guān)責(zé)任，并組織檢查；四是加強(qiáng)對(duì)旅游汽車公司車輛駕駛員的培訓(xùn)、教育和管理，加強(qiáng)旅游客運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作，規(guī)范旅游用車市場(chǎng)秩序，旅游車輛嚴(yán)格按照旅行社行程規(guī)定和要求開展承運(yùn)業(yè)務(wù)。四是組織開展旅行社等級(jí)評(píng)定工作，促進(jìn)旅行社規(guī)范化管理。二是組織開展全市主題旅游飯店、綠色旅游飯店、星級(jí)旅游飯店的評(píng)定和復(fù)核工作。 （四）加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。四是每年至少召開一次全市旅游行業(yè)管理工作會(huì)議，研討旅游行業(yè)管理面臨的問(wèn)題并提出解決的措施和辦法。二是1月至3月集中開展xx年導(dǎo)游年審工作，認(rèn)真落實(shí)導(dǎo)游ic卡檢查制度，進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游從業(yè)行為。（三）加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管工作。 （二）加強(qiáng)旅游執(zhí)法工作。 二、二○一二年工作計(jì)劃 XX年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作突出抓好以下工作： （一）加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合治理。 （三）大力推進(jìn)行業(yè)精神文明工作 為進(jìn)一步健全旅游服務(wù)質(zhì)量暨政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮社會(huì)各界對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)督作用，不斷提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量和政風(fēng)行風(fēng)工作，我局今年召開全市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和旅游政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員工作會(huì)議2次，重新聘請(qǐng)了6名同志為市級(jí)旅游服務(wù)質(zhì)量暨政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。通過(guò)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場(chǎng)秩序。 積極開展旅游市場(chǎng)整治工作。組織各區(qū)（縣）旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員參加省旅游局執(zhí)法總隊(duì)執(zhí)法培訓(xùn)2次，開展行管、執(zhí)法培訓(xùn)方面的培訓(xùn)2期。全市23家旅行社順利通過(guò)年檢；全市153名導(dǎo)游人員中95名通過(guò)年檢，17名暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審，41名不予通過(guò)年審。①加強(qiáng)對(duì)各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)；在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作；進(jìn)一步健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和旅游行政執(zhí)法責(zé)任制工作。針對(duì)高溫持續(xù)的現(xiàn)象，及時(shí)對(duì)佛寶、筆架山、法王寺等景區(qū)在高溫期間實(shí)行臨時(shí)關(guān)閉，從而確保了高溫干旱期間我市旅游景區(qū)未發(fā)生一起森林火災(zāi)。 加強(qiáng)督導(dǎo)，應(yīng)對(duì)高溫干旱天氣。 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高安全意識(shí) 積極開展安全政策法律法規(guī)及旅游安全知識(shí)的宣傳工作，組織全行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。我局領(lǐng)導(dǎo)還分別帶隊(duì)檢查了江陽(yáng)、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣23家旅行社、24家星級(jí)賓館、2家旅游車公司、14個(gè)a級(jí)景區(qū)和15家星級(jí)農(nóng)家樂等涉旅企業(yè)的安全生產(chǎn)情況。1月26日和9月26日，由市政府副市長(zhǎng)喻雙帶隊(duì)，組織旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”、“十通過(guò)開展兩次旅游市場(chǎng)檢查周、“綠盾行動(dòng)ⅶ”等專項(xiàng)檢查，對(duì)全市旅游行業(yè)進(jìn)行明查暗訪、了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細(xì)致，一個(gè)單位不漏、一個(gè)環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過(guò)檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。 制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長(zhǎng)假等活動(dòng)實(shí)施方案、明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下： （一）高度重視，扎實(shí)抓好旅游安全工作 我局嚴(yán)格按照《瀘州市市級(jí)部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)規(guī)定》，在全行業(yè)中牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅(jiān)持把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃（安排）、有行動(dòng)（檢查）、有總結(jié)，切實(shí)把安全工作與日常各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，把旅行社租用車輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為各項(xiàng)檢查工作的重點(diǎn)。五、優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，以創(chuàng)建“湖北省旅游強(qiáng)市”活動(dòng)為契機(jī)，全面改善與增強(qiáng)我市旅游綜合功能、創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、安全、便捷的旅游環(huán)境。四、加強(qiáng)旅游宣傳促銷。三、加快旅游資源開發(fā)。一、加強(qiáng)旅游監(jiān)管工作。（四）加溫旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)旅游執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，規(guī)范市場(chǎng)秩序，提升服務(wù)質(zhì)量。開辦攝影展評(píng)比、和開展一首歌、一首詩(shī)、一篇文章等城市旅游系列征集活動(dòng)。開展旅游城市形象標(biāo)識(shí)，積極推介優(yōu)秀產(chǎn)品，聘請(qǐng)專家科學(xué)定位旅游城市形象。做好《總體規(guī)劃》的編制工作，以規(guī)劃為立足點(diǎn)，整體謀劃新布局。XX年旅游工作雖然取得了較大成績(jī)，但也存在一些不足，如部分干部職工不安心工作，缺乏工作積極性，招商引資工作開展得不夠深入等。（七）全力以赴搞好拆遷工作。XX年根據(jù)市委、市政府決定，市旅游局新農(nóng)村建設(shè)扶持點(diǎn)改到了陳貴鎮(zhèn)南山村，該村地處偏遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，我局在自身經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下，擠出資金2萬(wàn)元扶持該村建設(shè)。一是積極組織我市相關(guān)單位參加“湖北省旅游名鎮(zhèn)（名村）”“湖北省休閑農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)” 評(píng)選活動(dòng)；二是與相關(guān)單位、媒體合作，組織了“黃石最美鄉(xiāng)村評(píng)選”活動(dòng)；三是借用媒體宣傳手段，向市場(chǎng)推介我市的旅游資源和旅游產(chǎn)品。我局協(xié)助辦理的建議和提案已全部和牽頭主辦單位聯(lián)系，提出了本部門的辦理意見，并按照職能進(jìn)行了落實(shí)。（四）認(rèn)真、及時(shí)辦理人大代表建議和政協(xié)提案。（三）積極拓展工作，為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供服務(wù)。開展了旅游安全生產(chǎn)檢查。今年是《中華人民共和國(guó)旅游法》頒布實(shí)施的第一年。此后，我局按照規(guī)劃制定的要求，對(duì)正在建設(shè)中的上馮九古奇村旅游景點(diǎn)進(jìn)行了工作指導(dǎo)。具體工作總結(jié)如下：一、XX年主要工作完成情況（一）完成專項(xiàng)旅游規(guī)劃編制，指導(dǎo)旅游景點(diǎn)建設(shè)。第三篇：大冶市旅游局XX年工作總結(jié)和XX年工作計(jì)劃大冶市旅游局XX年工作總結(jié)與XX年工作計(jì)劃XX年，市旅游局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“打造休閑旅游勝地，突破性發(fā)展旅游業(yè)”為目標(biāo)，以項(xiàng)目為主體、以品牌為動(dòng)力、以管理為保障、以效益為目的，積極促進(jìn)全市旅游業(yè)的協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、健康發(fā)展。同時(shí)建設(shè)公路沿線旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，宣傳促銷旅游產(chǎn)品。（六）加強(qiáng)行業(yè)管理，進(jìn)一步提升全縣旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，加強(qiáng)華溪鄉(xiāng)村生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)戶的技能培訓(xùn)工作，促進(jìn)華溪生態(tài)旅游的健康發(fā)展。爭(zhēng)取縣財(cái)政資金投入，加大宣傳促銷力度，制作1張導(dǎo)游圖、1張宣傳光碟、1份宣傳折頁(yè)，健全政府主導(dǎo)，企業(yè)參與的宣傳促銷體系。（四）加大宣傳促銷工作力度。（三）加大重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)力度。（二）加大前期工作力度。爭(zhēng)取市、縣資金投入，建設(shè)“—華溪—盤溪”公路沿線旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有明確的工作目標(biāo)、工作思路，加強(qiáng)旅游工作的力度不夠；各部門對(duì)推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的聯(lián)動(dòng)合力不夠。同時(shí)，我縣xx年機(jī)構(gòu)改革時(shí)，縣旅游局未設(shè)立旅游質(zhì)監(jiān)所，旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)和人員一直處于空白狀態(tài)。二是旅游行政管理隊(duì)伍建設(shè)滯后。（三）存在困難和問(wèn)題一是缺乏資金投入，項(xiàng)目推進(jìn)難度大。隨著華盤路附屬工程全面完工和華澄路、環(huán)湖路、分盤路等道路交通工程的全面展開，我縣旅游通達(dá)條件進(jìn)一步改善。同時(shí)，積極爭(zhēng)取省市旅游行政主管部門的關(guān)心和支持，發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。縣委、政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)的培育，認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)考核工作精神。以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，采取多種形式，深入研究、分析全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利條件和存在的問(wèn)題，進(jìn)一步理清發(fā)展思路。（二）主要成效在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的關(guān)心和支持下，通過(guò)全縣旅游行業(yè)的共同努力，旅游工作取得明顯成效。全面開展陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度建設(shè)，發(fā)布重要事項(xiàng)公示1件，重點(diǎn)工作通報(bào)2件，開通96128專線，繼續(xù)推進(jìn)法制政府、責(zé)任政府制度建設(shè)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求，抓好學(xué)習(xí)教育工作。配合相關(guān)部門抓好涉旅企業(yè)的消防、安全、防艾等專項(xiàng)工作。嚴(yán)格開展星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū)日常管理、檢查工作，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。抓行業(yè)管理，規(guī)范發(fā)展。積極參加大連國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、撫仙湖戶外運(yùn)動(dòng)大會(huì)，宣傳推介我縣旅游資源。克服資金短缺的困難，借助市旅游局統(tǒng)一宣傳促銷的平臺(tái)，與玉溪電視臺(tái)、玉溪日?qǐng)?bào)合作，先后制作、播出和刊登鄉(xiāng)村旅游專題宣傳資料。抓宣傳促銷，拓寬市場(chǎng)。三是以撫仙湖東岸旅游文化項(xiàng)目為重點(diǎn)，推進(jìn)重大項(xiàng)目開發(fā)。嚴(yán)格管理，不斷提高服務(wù)水平，做好員工思想工作，確保正常經(jīng)營(yíng)，平穩(wěn)過(guò)渡。以甫甸生態(tài)文明示范村建設(shè)為契機(jī)，爭(zhēng)取縣委領(lǐng)導(dǎo)的支持，投入資金10萬(wàn)元用于農(nóng)家樂經(jīng)