【正文】 1 熟記《物業(yè)管理?xiàng)l例》內(nèi)容（ 分） ,熟記住宅區(qū)管理規(guī)章制 度 ( 分 ),熟記服務(wù)中心崗位責(zé)任制 ( 分 ) 分 2 按時(shí)上下班 ( ),無遲到早退現(xiàn)象 ( ),無曠工 ( ),佩證上崗 ( 分 ),投訴處理有效率 100%( 分 ) 分 3 積極參加消防訓(xùn)練 \按要求達(dá)標(biāo) ( 分 ),掌握火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施和救生知識(shí)（ 分） 分 4 接待業(yè)主熱情 ,有 。 10 分 8 奉公守法、公正廉潔、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力提高工作次序和質(zhì)量，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)工作 10 分 合 計(jì) 100 分 服務(wù)中心綠化工作考核標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 項(xiàng)目 考核標(biāo)準(zhǔn) 所占 比例 1 業(yè)務(wù)熟悉程度 熟悉住宅區(qū)綠化面積和布局，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和培植辦法 10% 2 履行操作程序 包括整形造型，施肥澆水、除雜草、補(bǔ)缺、殺蟲等，嚴(yán)格按照程序要求操作 20% 3 專業(yè)崗位 技能 熟練掌握以上操作技能，隨問隨答準(zhǔn)確率 99%以上。 10 分 6 節(jié)約用水用電，做到不浪費(fèi)，愛護(hù)綠化工具，防止丟失和損壞，保護(hù)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有損壞和浪費(fèi)，做到及時(shí)報(bào)告。 高于主管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或失職造成重大損失，給公司造成一定影響，對(duì)該員工采取降低獎(jiǎng)金，調(diào)換工作崗位，直至辭退的處理。 3．在工作中有突出貢獻(xiàn)的，被服務(wù)中心或公司評(píng)為最優(yōu)秀員工的，受到主管部門特別嘉獎(jiǎng)的，公司提高獎(jiǎng)勵(lì)該員工。 15 分 4 熟悉所管區(qū)域的環(huán)境，對(duì)花壇、綠化帶盆花、盆景進(jìn)行美化設(shè)計(jì)，擺放成形，確保美化小區(qū)（大廈）周圍環(huán)境的作用。 服務(wù)中心綠化管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境綠化人員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法 序號(hào) 考核標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得分 實(shí)得分 獎(jiǎng)懲辦法 1 遵守國(guó)家法律及公司規(guī)章制度和社會(huì)道德；樹立“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的思想 15 分 一、 獎(jiǎng)勵(lì) 1．根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)的條件，每年由服務(wù)中心主管打分，以考核分?jǐn)?shù)確定績(jī)效和獎(jiǎng)懲 依據(jù)： A、 90 以上為優(yōu)秀， B、 76分以上良好， C． 60 分以上合格， D、 60 分以下不合格 2 工作積極，主動(dòng) 、熱情周到，責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)愛崗和創(chuàng)新精神。 綠化負(fù)責(zé)人每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)的綠地養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行一次檢查，并將檢查結(jié)果記錄于《綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表》中。 四、綠地養(yǎng)護(hù)工作的檢查 養(yǎng)護(hù)工作每次完成后由實(shí)施負(fù)責(zé)人填寫《綠化養(yǎng)護(hù)操作記錄表》，并由服務(wù)中心專人核實(shí)后簽字確認(rèn)。 托管綠地，根據(jù)綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)定期巡查，填寫《綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)出具《不合格整改單》，跟蹤檢查直到合格為止。 服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)綠化工作的檢查，并把檢驗(yàn)結(jié)果和整改措施填寫于《綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表》。 第二章 綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn) 一、適用范圍：管轄區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。 十五、擺、插花要講究藝術(shù)，品種配置，擺放位置要適當(dāng)，風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，構(gòu)圖要合理。 十三、發(fā)現(xiàn)擺花有枯萎的現(xiàn)象時(shí)，要立即更換，在業(yè)主室內(nèi)不準(zhǔn)有枯死的花卉出現(xiàn)，插花要按時(shí)換插。 十一、用色彩艷麗的花卉，碧綠青翠的植物，通過藝術(shù)的處理、裝點(diǎn)室內(nèi)空間、綠化美化室內(nèi)環(huán)境，給人們清新高雅、賞心悅目的感受。 九、管理好劃定區(qū)內(nèi)的綠地，養(yǎng)護(hù)樹木，培育花草，使草地綠茵，花木枝葉茂盛。 八、發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時(shí)采取有效 措施防治，不要讓其蔓延擴(kuò)大。 七、結(jié)合除草進(jìn)行松土、施肥。 六、除草要及時(shí)，做到“除早、除小、除了”，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭(zhēng)光，爭(zhēng)水、爭(zhēng)肥。干燥天氣多淋，潮濕天氣少淋或不淋。 五、淋水要根據(jù)季節(jié)、天氣、花卉品種而定。 三、對(duì)花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥，并修理枯病枝，傷害枝等，更換死亡苗木，澆水。堅(jiān)持環(huán)境綠化“三分種，七分養(yǎng)”的原則，加強(qiáng)綠化的養(yǎng)護(hù)管理工作，深入環(huán)境景觀化的管理制度，強(qiáng)化環(huán)境的綠化園容景觀，為業(yè)主提供十分和諧、溫馨，并能反映時(shí)代特色，高品位的綠色環(huán)境空間。 維護(hù)好水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備跟其他器材、工具。 保持綠化清潔，保證不留雜物，不缺水，不死苗，不被偷竊，花木生長(zhǎng)茂盛。 熟悉花草樹木的名稱、特性和培植辦法，并對(duì)較為名貴、稀有的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q、種植季節(jié)，生長(zhǎng)特征、養(yǎng)護(hù)辦法等，供居民觀賞。 二、服務(wù)中心采用各種形式開展宣傳，使“保護(hù)綠化，美化住宅區(qū)”成為業(yè)主共識(shí)，形成良好風(fēng)氣，自覺愛護(hù)區(qū)內(nèi)“一草一木”。 第五章 住宅區(qū)綠 化養(yǎng)護(hù)管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 為搞好住宅區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，保持住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。 十五、學(xué)好種花、養(yǎng)花、擺花知識(shí)，提高花飾技藝，并向業(yè)主宣傳講授，爭(zhēng)取業(yè)主配合，共同做好花飾工作。 十四、殺蟲農(nóng)藥要妥善保管好。 十二、發(fā)現(xiàn)病蟲害，要進(jìn)行捕捉或噴藥消滅。 十、發(fā)現(xiàn)擺花有枯萎的現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要立即更換。 八、搬運(yùn)花卉時(shí)，要注意保護(hù)花卉株形態(tài)不受損和注意場(chǎng)地衛(wèi)生，盡量減少花泥等的散落。 六、花盆破損及時(shí)換，盆泥量少要添加。 四、綠化工要保護(hù)草坪生長(zhǎng)良好，嚴(yán)禁制止他人踐踏草坪。 二、綠化工要保持苗圃整潔衛(wèi)生、雜物、臟物要及時(shí)清理。 第四章 綠化工工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 綠化美容是保持生態(tài)平衡，營(yíng)造舒適美觀、安逸、清新工作環(huán)境大基礎(chǔ)，為強(qiáng)化綠化管理工作，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。 十四、綠化工具和各種用料必須妥善保管，厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)。 十二、因綠化工失職使花卉或草坪出現(xiàn)大面積枯死現(xiàn)象，將追究其責(zé)任，直到罰款和開除。如有違背將按服務(wù)中心的有關(guān)規(guī)定予以處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。 九、綠化工應(yīng)遵紀(jì)守法，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退，并根據(jù)情節(jié)輕重，損失大小予以罰款。 八、綠化工作有責(zé)任要求業(yè)主愛護(hù)公共花卉和草坪，嚴(yán)禁將煙頭、茶渣等雜物倒入盆內(nèi)或草坪上。 七、綠化工應(yīng)經(jīng)常到達(dá)花卉現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢驗(yàn)，定時(shí)給花卉澆水、施肥、修剪等。 五、綠化工負(fù)責(zé)住宅區(qū)樓內(nèi)外重要裝飾部位配花、換花和養(yǎng)護(hù)工作。注意儀表整潔，講話要和氣，待人要誠(chéng)懇、熱情大方。 二、綠化工必須了解崗位職責(zé)和工作范圍，盡心盡職搞好綠化工作，必須熟悉掌握?qǐng)@藝技術(shù)，提高環(huán)境美容質(zhì)量，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 第三章 綠化工管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 為搞好住宅小區(qū)整體綠化工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，嚴(yán) 肅工作紀(jì)律，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。 1發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時(shí)采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴(kuò)大， 噴藥時(shí)，在沒有掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴池試驗(yàn)后，才大量施用，既做到除病滅蟲又保證花卉生長(zhǎng)不受害，噴藥時(shí)要按規(guī)程進(jìn)行，保證人和花的安全。 綠化帶和 2ML 以下的花木，每半個(gè)月修枝整形一次?；久考径人赏梁褪┓室淮?，施肥視植株的大小，每株穴施復(fù)合肥 24 兩，施后覆土淋水。 結(jié)合除草進(jìn)行松土和施肥。 除草要及時(shí)，做到“除早、除小、除了”，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭(zhēng)光、爭(zhēng)水、爭(zhēng)肥。 住宅樓內(nèi)陰性植物每星期必須澆水兩次，住宅樓外陰性植物除雨天、陰天外，每天早晨須淋水一次（含綠化帶、草坪、樹木），如遇暴曬天氣，每天下午須再澆一次。干燥天氣多臨，潮濕天氣少淋或不淋。 淋水量要根據(jù)季節(jié)，天氣，花卉品種而定。剛播下的種和幼苗用細(xì) 孔花壺淋，中 苗用粗孔壺淋，大的、木質(zhì)化的用管套水龍頭淋。 根據(jù)盆栽花卉的植株大小、高矮和長(zhǎng)勢(shì)的優(yōu)劣分別放置，采取不同的措施進(jìn)行管理。 二、日常養(yǎng)護(hù)要求 同一品種的花卉，集中培育，不要亂擺亂放。 （ 3）交替用藥：長(zhǎng)期使用單一藥劑，容易引起病菌和害蟲的抗藥性，從而降低防治的效果，因而各種類型的藥要交替使用。 藥劑防治是防治病蟲害的主要措施，科學(xué)用藥是提高防止效果的重要保證： （ 1）對(duì)癥下藥：根據(jù)防治的對(duì)象，藥劑性能和使用方法，對(duì)癥下藥，進(jìn)行有效地防治。預(yù)防為主，就是根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律，采取有效的措施，在病蟲害發(fā)生前，予以有效地控制。嚴(yán)重者引起品種退化，植株死亡，降低綠地的質(zhì)量和綠化的功能。 松土是把土壤表面松動(dòng)，使之疏松透氣，達(dá)到保水、透氣、增溫度的目的。 B、生長(zhǎng)期修剪：在生長(zhǎng)期內(nèi)進(jìn)行修剪，稱為生長(zhǎng)期修剪或夏季修剪，常綠樹沒 有明顯的休眠期，冬季修剪傷口不易愈合，易受凍害，故一般在夏季修剪。 （ 2）整形修剪時(shí)間 A、休眠期間修剪：落葉樹種，從落葉開始至春季萌發(fā)前修建，成為休眠期修剪或冬季修剪。 B、人工式修剪：按 照?qǐng)@林觀賞的需要，將樹冠剪成各種特定的形式，如多層式、螺旋式、半圓式或倒圓式，單干、雙干、曲干、懸垂等。整形修剪的方式很多，應(yīng)根據(jù)樹木分枝的習(xí)性，觀賞功能的需要，以及自然條件等因素來考慮。 整形、修剪 整形修 剪是園林栽培過程中一項(xiàng)重要的養(yǎng)護(hù)措施，樹木的形態(tài)、觀賞效果、生長(zhǎng)開花的結(jié)果等方面，都需要通過整形修剪來解決和調(diào)節(jié)。速效肥料易被根系吸收，常用追肥使用，在需要施用前幾天施用?；瘜W(xué)肥料屬無機(jī)肥、速效肥。 （ 5）肥料分為無機(jī)和有機(jī)肥兩種。樹木生長(zhǎng)后期應(yīng)施磷鉀肥為主。 （ 3）花芽形成，施磷鉀肥，以磷肥為主。 （ 1）行道樹、遮蔭樹，以觀枝葉，觀姿為主，可施氯肥，促進(jìn)生長(zhǎng)旺盛，枝葉繁茂，葉色濃綠。如果土壤水分過多，土壤透氣性差，會(huì)抑制根系的生長(zhǎng)。 B、生長(zhǎng)期長(zhǎng)的植物生長(zhǎng)緩慢，需要水分少，土壤透氣性差，會(huì)抑制根系的生長(zhǎng)。 （ 2）根據(jù)品種或生長(zhǎng)期來決定澆水量。 C、入秋后光照減弱，水分蒸發(fā)少，可少澆水。 六、附件 《 綠化工程存在問題處理單》 《綠化工程驗(yàn)收移交記錄表》 《保潔員除草責(zé)任范圍和工作內(nèi)容一覽表》 附件： _________綠化工程存在問題處理單 序號(hào) 檢查項(xiàng)目 存在問題 整改期限 責(zé)任人 備 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 檢查人 檢查時(shí)間 綠化工程驗(yàn)收移交記錄 驗(yàn)收日期： 年 月 日 工程名稱 開工時(shí)間 工程地址 竣工時(shí)間 單 項(xiàng) 工 程 名 稱 單項(xiàng)工程驗(yàn)收意見 驗(yàn) 收 人 備 注