【正文】 ，支持教育的發(fā)展。及時了解村內發(fā)生的各種矛盾糾紛，爭取把問題解決在萌芽之中，司法調處4起，協(xié)調解決2起（有一起正在解決過程中），信訪解決2起，有效地控制了村民糾紛的升級。使全鄉(xiāng)的計生工作始終保持在全縣二檔三的好成績。大力抓好計生工作。安全工作是XX年全縣優(yōu)秀單位。一、分管的工作全力做好安全、消防工作。工作中努力學習各項業(yè)務知識，虛心向同事請教，誠心聽取同事的意見，不斷改進工作方法，工作中能顧全大局，堅持原則，努力完成黨委和政府交辦的各項工作任務。針對問題和不足，我將在今后的工作中，始終堅持發(fā)展這個第一要務，不斷自我加壓、自我激勵，以更加飽滿的熱情，更加積極的姿態(tài)，更加務實的作風，投入到郵政改革發(fā)展之中，為郵政的新一輪又好又快發(fā)展貢獻力量。三是對分管部室專業(yè)管理能力的提升、行為習慣的養(yǎng)成仍要付諸努力。二是對市場開發(fā)、企業(yè)管理的各項規(guī)律的把握仍需進一步增強。同時，我常感自己在改革發(fā)展中仍存在諸多差距和不足，主要表現在：一是用科學發(fā)展觀解決實際問題的能力需要進一步增強。服務工作仍存在不盡如人意的地方。在安全工作中硬件和軟件方面的不足仍需進一步加強。在業(yè)務發(fā)展的上規(guī)模和調結構中，如何上規(guī)模、如何調結構，存在不明朗、不確定因素。目前所做的業(yè)務，市場競爭的壓力在不斷增加，但市場營銷組織中，信息收集、篩選立項、項目策劃、市場攻關、成果轉化幾個環(huán)節(jié)的有效組織和保障措施不多，比如我們定出了一個項目，但對于項目的立項、計劃、組織、時限、監(jiān)督、落實，這個過程由誰來管，怎么管，什么時間進展到什么程度，沒有一系列有效的組織措施作保障。這些，都是省公司正確領導的結果，成績的取得，得益于省公司的正確領導和決策，得益于班子團結和認真執(zhí)行省公司的各項決策，得益于各級干部職工的頑強拼搏，勇于實踐。深刻認識到郵政發(fā)展仍處于創(chuàng)業(yè)期和爬坡期，改革發(fā)展中出現的問題需要用發(fā)展的辦法去解決，在這個過程中始終牢記“兩個務必”，在職責范圍內，注重從自身做起，大興艱苦奮斗之風，提倡勤儉節(jié)約。堅決貫徹黨風廉政建設各項要求，切實把黨風廉政建設各項要求落到實處。認真學習廉政建設各項規(guī)定，做到警鐘常鳴。要求大家把學習當作一種責任，帶著問題學，用學習解決發(fā)展中遇到的問題，同時在發(fā)展中運用和檢驗學習的知識。（二）抓隊伍的學習。在科學發(fā)展觀的學習實踐活動中，堅持“有所學、有所思、有所悟、有所得”的態(tài)度，首先，通過集中學習和自學，用科學發(fā)展觀武裝頭腦。三、始終堅持以人為本這個核心，注重實踐抓學習任職以來，工作的范圍更廣、涉及面也更多，因此，始終堅持把學習作為一種責任，作為一種使命，堅持在學中干、在干中學，不斷充實和提高自己。此外，審計重點是抓了工程審計和離任審計工作。信息技術：以“圍繞服務、主動支撐”的思路，抓好對郵政業(yè)務發(fā)展的支撐，圓滿完成了電子化支局、各類系統(tǒng)上線工作。二是車輛成本控制。一是郵運指揮調度，在初特快郵件量劇增，面臨春節(jié)，仍有大量郵件積壓的情況下，綜合調度投遞局7輛車、物流局1輛車進行集中投遞，效果明顯，有效緩解了郵件積壓的壓力。五是開展兩崗互查，增強檢查人員的責任意識和工作能力。三是開展星級服務試點工作，在澤州路營業(yè)廳試行星級人員掛牌上崗。一是健全三級服務檢查體系，用制度的執(zhí)行促進服務水平的提高。服務管理：奪得省公司“優(yōu)質服務杯”第一名。四是抓安全規(guī)章制度的落實。三是抓硬件設施的投入。具體工作是：一是抓安全意識的教育，要求大家時刻繃緊安全生產這根弦，每季度堅持召開安全生產例會進行強化。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，以“誰對安全工作不負責任，我們就對誰不負責任”的態(tài)度，站在為郵政健康發(fā)展保駕護航的高度抓安全。（二）物流質量管理自去年昂生藥業(yè)配送項目開展以來，我們經歷了從無到有，從小到大，從不適應到適應的過程，以打造區(qū)域物流配送精品的總要求抓質量管理，通過一個項目的成功運作，積累了經驗，鍛煉了隊伍，與昂生公司成為密切的合作伙伴，質量管理保持了較好水平，現在正在探索進一步流程化、標準化的管理模式，從制度上逐步完善。第三條途徑：利用社會資源投遞，我們進行積極的嘗試，表現在今年5月份以前的快樂購郵件投遞，依靠自身力量達不到客戶要求，我們對快樂購業(yè)務試行了外包，用社會的車輛辦郵政的事，付一定的勞務費，效果也非常好。利用郵政班組會、局務公開欄、講評會等各種形式進行獎懲公示，使好的壞的大家都能看見，真正起到獎優(yōu)罰劣的作用。④車輛費用公開化，誰的車維護的好誰的車維護的差一目了然。②分配公開化，誰掙的多誰掙的少一目了解。為了使這項改革能夠持續(xù)推進，鞏固下去。原先干多干少一個樣，動力不足，現在干多干少不一樣，你不干就沒有收入。第二條途徑，經去年醞釀，今年元月份對速遞投遞試行了計件工資改革，按量計酬，多勞多得。三是利用社會資源做郵政自己的事。一是增人增車。速遞專業(yè)管理：自以來，速遞投遞能力由于業(yè)務的迅速增長，進口郵件量的劇增，投遞能力不足的矛盾日益凸現出來。手機快貨以質優(yōu)價廉搶占晉城90%以上市場，年收入 萬余元。新開發(fā)一體化配送項目昂生藥業(yè)配送運行順暢，實現收入近 萬元，成為拉動物流業(yè)務收入增長的重要力量。端午節(jié)、思鄉(xiāng)月的階段性營銷活動均圓滿完成省公司收入計劃。晉城市郵政速遞局已經進駐市交警隊駕駛證換證補證大廳開辦業(yè)務.國際業(yè)務：我們走出去找市場，開發(fā)出了一些國際業(yè)務，了解了更多的市場信息，使國際業(yè)務增長很快，國際業(yè)務完成計劃進度居全省前三。我們的重點放在考試類特快寄遞、交警罰款通知單、駕駛證、車牌照寄遞、中石化票據寄遞項目上，靠項目的拉動作用促進業(yè)務的增長。單證照類業(yè)務：業(yè)務重點是做項目。電子商務速遞業(yè)務收入完成計劃的260%。開展電子商務“新領域、新突破”活動，利用網上購物、電視購物正逐漸被人們接受和成為一種時尚的時機，組織人員外出學習，開發(fā)e郵寶業(yè)務，挖掘電子商務市場。經濟快遞圓滿完成省公司計劃。二是大力開發(fā)經濟快遞市場，借助省公司要求開展的經濟快遞“健康成長”專項營銷活動，用價格策略啟動經濟快遞業(yè)務。其中，禮儀業(yè)務收入完成 萬元，同比增幅 %。速遞專業(yè)。改革的效果在實際中切實得到了體現，郵政的服務質量明顯改善，以客戶投訴為例，今年1月份因郵件量劇增，郵政自身投遞能力不足引起的用戶投訴達17件，但4月份逐月下降，到4月份降為零投訴?！八膫€平臺展示”：①說在嘴上；②記在心上；③掛在墻上；④評在榜上。③投訴公開化，誰服務的好誰服務的差一目了然。我們提出了“四個公開化、四個一目了解、四個平臺展示”的思路：具體為：①投遞量公開化，誰送的多誰送的少一目了解。這就充分調動了投遞員的積極性，變要我干為我要干。一舉打破了分配上的大鍋飯，也帶來了積極的效果。第一條途徑，增人增車，在目前降本增效的大形勢下，顯然走不通。二是提高車輛、人員的利用效率，深挖內部潛力。在困難和問題面前，我們以為，解決能力不足問題的途徑有三條。二、始終堅持統(tǒng)籌兼顧這個基本方法，立足長遠抓管理在管理上，圍繞班子分工，我所分管的是速遞物流業(yè)務管理、服務、安全、網運指揮調度、信息技術、基本建設、審計、法律等各項工作，5月,因工作調整,分管服務、安全、基本建設、審計、堅持著手當前，著眼長遠，從制度化、流程化、規(guī)范化、科學化方面著手，建立健全企業(yè)各項管理制度，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定基礎。中郵快貨采取走出去找市場的策略，上門營銷，拓展市場，實現收入穩(wěn)步。物流專業(yè)實現收入萬元，完成省公司計劃的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。禮儀業(yè)務：圍繞生日禮儀、節(jié)日營銷做文章，新