供電公司年終工作總結(jié)與供電公司文明行業(yè)及行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃匯編-文庫(kù)吧資料
2024-11-22 01:12本頁(yè)面
【正文】 、技術(shù)監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷增加員工的知識(shí)儲(chǔ)備，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力。加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和中央文明委《關(guān)于深入貫徹黨的十六大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)公民道德建設(shè)的意見(jiàn)》，按照省公司大力開(kāi)展“誠(chéng)信安徽電力”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)的要求，在工作實(shí)踐中強(qiáng)化“盡心服務(wù)，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)意識(shí)。（營(yíng)銷部、監(jiān)察室）推行供電員工聯(lián)系客戶制度。（監(jiān)察室、思政部、營(yíng)銷部）加強(qiáng)員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。（營(yíng)銷部）組織好明查暗訪，重點(diǎn)檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。（營(yíng)銷部）抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機(jī)管理。（思政部、營(yíng)銷部）深化“誠(chéng)信進(jìn)萬(wàn)家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。規(guī)范**縣供電公司的客戶服務(wù)中心。進(jìn)一步加大供電所規(guī)范化管理力度，XX年實(shí)現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達(dá)到100%。爭(zhēng)創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進(jìn)單位?！?*”服務(wù)品牌參加全省服務(wù)名牌公示。圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿(mào)等重要活動(dòng)保電工作，確保了全市電力供應(yīng)。堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”，貫徹“三個(gè)十條”，深化“誠(chéng)信彩虹”服務(wù)文化。110月份，、利潤(rùn)3179萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)13和15。加強(qiáng)資本運(yùn)作，深化銀企合作，拓展融資渠道。多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展?？?jī)效管理信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。全面梳理和完善業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，編制部門職能、崗位說(shuō)明書(shū)和績(jī)效合同，嚴(yán)格工作日志和主管點(diǎn)評(píng)制度，細(xì)化量化業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和考核。績(jī)效管理扎實(shí)推進(jìn)。公司4項(xiàng)課題分別榮獲**行業(yè)協(xié)會(huì)課題調(diào)研一、二等獎(jiǎng)。加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建
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