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便民熱線話務(wù)員工作總結(jié)范文與促進農(nóng)民增收工作總結(jié)匯編-文庫吧資料

2024-11-22 00:47本頁面
  

【正文】 作的一個基本特點就是與來電人互不相見,通過聲音來傳達訊息,所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。說到對12345便民熱線的期望:一直有在看XX臺的一檔節(jié)目,他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了,收視率一直居高不下,當(dāng)然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系,我不知道他們當(dāng)時辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似,但是至少現(xiàn)在看來他們是成功了,因為他們節(jié)目的時間越來越來,從原來的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長半個小時,可見需要幫助的人確實很多,而且通過他們也確實得到了幫助。所以如果我們能站在市民的角度,把他們的事當(dāng)成自己的事,盡力幫忙跟催的話,也許市民對我們的滿意度會更高一點。第二、不懂得換位思考,急市民所急。在這半年多的時間了,也取得了一定的成績,得到了小部分市民的肯定和表揚,當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜,需要做的是再接再厲,繼續(xù)用我們的熱情來幫助到更多的市民。毋庸置疑,我們在日常工作中,首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個工作流程,牢記好每一個規(guī)范用語。不知不覺中我都來公司半年多了,為了更好的促進工作,我現(xiàn)將這半年來我個人工作總結(jié)如下:6月17號經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后,我們終于可以單獨的上崗了。學(xué)生時代向往的是“采菊東籬下,悠然見南山”般的生活,工作了才知道用自己的能力去幫助別人才是真正所應(yīng)追求的生活。當(dāng)然也更加認識自己很多的不足,總是不能多替別人著想,發(fā)現(xiàn)其實自己懂得很少,身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo)都是我學(xué)習(xí)的榜樣,而生活更是我最大的老師,做一個有心人,讓生活為我所用。作為新的單位,這半年“中心”積極爭創(chuàng)各種榮譽,從“青年文明號”到“工人先鋒號”,我的任務(wù)就是做好相關(guān)的臺賬,把我們的風(fēng)采,把我們的工作呈現(xiàn)在大眾的面前,使這個單位為更多的人認同、肯定。工作貴于思,而思則貴于勤,每一個人在自己的工作崗位上已經(jīng)有了一份責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)常掛在嘴邊的一句話就是“民事無小事”,雖然不同于話務(wù)員在一線直接與市民對話,但是我能寫一篇精彩的文章,寫一條精辟的新聞,讓更多的人了解我們的工作,我又何嘗不是在譜寫我的便民篇章呢?敏于行勤于思,必然要敏于行。作為其中的一員,大至整個“中心”的發(fā)展,小至所要寫的一條新聞都是每日所要思考的。勤于思創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力,而創(chuàng)新的前提則是思考。這半年多來的努力,讓我看到了自己和“12345”在這半年多時間里所有的積淀,然而這還僅僅是個開始,“路漫漫其修遠兮”,時間會讓我們積淀得越來越深,越來越厚!便民熱線話務(wù)員工作總結(jié)范文(二)20XX年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點,它是一個終點,亦是一個起點;它承載著我的成長,讓我逐步成熟。通過這半年多大家共同的努力,我們“12345”的名氣越來越響亮、辦事越來越高效,這離不開大家的協(xié)作和團結(jié)。無論是心態(tài)還是能力,也都是一種積淀,需要時間來承載。另外,對于工作能力的
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