【正文】 指導(dǎo)并結(jié)合所學(xué)知識(shí)認(rèn)真完成工作任務(wù)。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)種類(lèi)，發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，提供豐富多采差異性產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。 聯(lián)通所包含服務(wù)有 CDMA 和 GSM 移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)、 193 長(zhǎng)途電話(huà)業(yè)務(wù)、 165公眾互聯(lián)通業(yè)務(wù)、 IP 電話(huà)業(yè)務(wù)、 IDC 業(yè)務(wù)、國(guó)際租線(xiàn)業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)等綜合性通信業(yè)務(wù)和電子商務(wù)、移動(dòng)通信、 WAP、 IP 全球電話(huà)會(huì)議、小區(qū)廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書(shū)、 ICQ、如意呼等增值業(yè)務(wù)。擁有國(guó)內(nèi)最大的尋呼網(wǎng)絡(luò)及 用戶(hù)。我國(guó)移動(dòng)通信業(yè)于近十年間從零到現(xiàn)在 ,發(fā)展速度相當(dāng)之快。以下是我在聯(lián)通公司參加打工實(shí)踐的一些心得與體會(huì)： 中國(guó)聯(lián)通有限公司，是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的我國(guó)第二家經(jīng)營(yíng)電信基本業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的電信企業(yè)。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話(huà)，那時(shí)想必很糗。一通電話(huà)性別是明了了，而中國(guó)人還是老外還是無(wú)法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句： “Sorry,Idon’t know”。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。還有呢 ?有些用戶(hù)會(huì)提一些建議等等方面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)： “我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎 ?”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。 ”這就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。 每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事 。二、能用我則不用你 。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。雖然以前有過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話(huà)務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品 …… 不可否認(rèn)找得又是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作。雖然有了上次的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì) 站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。二、沒(méi)資格證 。我們一出校門(mén)什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向 “大海 ”。 感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人。他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。俗語(yǔ)說(shuō)，紙上得來(lái)終覺(jué)淺。今次的實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們，但必須注意的是，自己必須對(duì)基站的所有設(shè)備熟悉，并且能了解它們的工作流程。剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒(méi)有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。我曾問(wèn)鄧： “ 什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎？ ” 他的回答是不偷懶的員工。這更體現(xiàn)出了群眾的重要性，在新的社會(huì)發(fā)展階段，與群眾大眾打成一片，搞好團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，是完成整體工作的前提條件。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同 事，他們也很樂(lè)意和我交往。 第一、真誠(chéng)待人。 【實(shí)習(xí)內(nèi)容】 2021 年下學(xué)期，我有幸到新寧聯(lián)通公司實(shí)習(xí)，在將 八個(gè)半月的實(shí)習(xí)期里，我逐步接觸到聯(lián)通公司的一些運(yùn)作，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。 通過(guò)實(shí)習(xí)使我更多地接觸社會(huì)，實(shí)踐于社會(huì)，從而培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、初步的實(shí)際工作能力和基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)技能，為將來(lái)走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)有人聯(lián)系。不清楚 。要注意周?chē)沫h(huán)境。要有禮貌 。草稿。還要感謝顧客的接待。當(dāng)你走出那家企業(yè)的時(shí)候，千萬(wàn)不要忘了問(wèn)你見(jiàn)到的那為顧客的姓名以及這家單位的聯(lián)系方式。一些最基本的，一定要做到位，也不可以忘了自己的目的。而你要想獲得一些有價(jià)值的信息，前臺(tái)這里的關(guān)系做好了，你就不怕得不到。如果你還想走進(jìn)那家企業(yè)的話(huà)，前臺(tái)是關(guān)鍵。而前臺(tái)，可以說(shuō)是連接我跟企業(yè)的一根紐帶，是萬(wàn)萬(wàn)也不能疏忽的，我們必須加以重視。我知道，從不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)來(lái)塑造第一印象。這次的實(shí)習(xí)，我比前一次做了更充分的準(zhǔn)備。 聯(lián)通公司實(shí)習(xí)報(bào)告 范文（ 3） 這次去實(shí)習(xí)，我先是去拜訪了我第一次實(shí)習(xí)時(shí)積攢下來(lái)的一些老顧客。有幾位男生還忙到連飯都忘了吃，這種奉獻(xiàn)的精神實(shí)在令人感動(dòng)。 另外，參加這次實(shí)踐活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)了更多的新朋友，我感受到了團(tuán)體合作的快樂(lè)。無(wú)論在網(wǎng)上還是在娛樂(lè)雜志上，我都看到了“聯(lián)通新勢(shì)力”的廣告。一般來(lái)講，對(duì)一樣產(chǎn)品產(chǎn)生興趣往往是基于對(duì)該 產(chǎn)品的了解。 第四，要多做些廣告，多舉辦些活動(dòng)來(lái)戰(zhàn)時(shí)“新勢(shì)力”這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，讓顧客多了解該產(chǎn)品。 第三，聯(lián)通的銷(xiāo)售代表的 工作 是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。即使這次他不買(mǎi)，那他下 次有可能也會(huì)買(mǎi)的。通?？蛻?hù)都會(huì)選擇多花點(diǎn)錢(qián)去買(mǎi)高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)榭蛻?hù)的價(jià)值不是基于一次性的購(gòu)買(mǎi)，給予客戶(hù)大的價(jià)值就是將客戶(hù)變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。相反地， 如果連銷(xiāo)售代表都不相信，那么顧客就更無(wú)法相信了。在這過(guò)程中我有幾點(diǎn)感想： 第一，作為聯(lián)通新勢(shì)力的銷(xiāo)售代表自己一定要相信“新勢(shì)力”這個(gè)產(chǎn)品要比“動(dòng)感地帶“產(chǎn)品更好。讓我感覺(jué)到自己真的是聯(lián)通公司里面的一分子。在這次實(shí)踐活動(dòng)中，我參加了營(yíng)業(yè)廳 實(shí)習(xí) 、最佳班級(jí)創(chuàng)意表現(xiàn)等活動(dòng)，它們讓我更加熟識(shí)了“新勢(shì)力”這位朋友。 時(shí)個(gè)隔一年，我沒(méi)想到會(huì)再次與聯(lián)通新勢(shì)力遇見(jiàn)在校園里。盡管聯(lián)通新勢(shì)力的資費(fèi)比較低，但畢竟移動(dòng)先打開(kāi)大學(xué)生的