【正文】 品店、餐飲、特色店、品牌服裝店、手機(jī)專賣店等）。 具備導(dǎo)購性質(zhì)的網(wǎng)站有：攜程旅行網(wǎng)、口碑網(wǎng)等，但這些網(wǎng)站頁面較亂，不能給消費者特別是時尚消費群一個強(qiáng)烈的印象。找房子、挑餐飲、選 KTV 等最基本的本地生活需求在口碑網(wǎng)上都可以輕松實現(xiàn)。前不久，阿里巴巴集團(tuán)對口碑網(wǎng)進(jìn)行再次注資。還有一種是生活搜索類，此類網(wǎng)站有 Google的生活搜索、酷訊、愛幫等。目前的生活服務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)站，有著三種生存狀態(tài)：其一是點評類的網(wǎng)站，來勢洶洶者有口碑網(wǎng)、大眾點評等。隨后，又有消息稱，為名牌服飾廠商開展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)提供商務(wù)平臺的姿格網(wǎng)，獲得了 1000萬元的天使投資。 2021年 8月 2日至 3日，全球商界熱切關(guān)注的電子商務(wù)頂級盛事 ——第五屆網(wǎng)商大會，將在杭州盛大舉行。 （ 4） 家庭主婦。一項調(diào)查表明，知識層次較高的白領(lǐng)階層的購 物理由傾向于方便迅捷，而家庭主婦和學(xué)生的購物原動力 則更多地含有網(wǎng)上 “淘寶 ”的心理。并且， 最重要的是，這部分學(xué)生群體至少在 2021萬人以上，況且 隨著生活水平的逐步提高，對網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)需求快速增長， 因此，在這個消費群體中，市場成長空間十分廣闊。目前，全國許多高校都已經(jīng)建立了校園 網(wǎng)，有的還鋪設(shè)了寬帶網(wǎng)，為大學(xué)生的上網(wǎng)提供了便利。據(jù)中國青少年研究中心發(fā)布的 《 “十五 ”期間中國青年發(fā)展?fàn)顩r與 “十一五 ”期間中國青年 發(fā)展趨勢研 究報告》顯示， “十五 ”期間中國青年閑暇 30 消費 日趨多樣化，網(wǎng)絡(luò)休閑、體育休閑、旅游休閑日益成為青 年閑暇消費的重要內(nèi)容，市場容量巨大。據(jù) iResearch艾瑞咨詢最新推出的《 20212021 年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場趨勢預(yù)測報告》數(shù)據(jù)， 08年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模將實現(xiàn) %的高速增長，達(dá)到 1263 億元，未來幾年網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢， 2021年有望達(dá)到 5690億元。 29 第三章 市場分析 市場需求 近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)電子購物已經(jīng)成為一種時尚，甚至成為一些都市時尚消費群生活中不可或缺的一部分。另外，時機(jī)成熟后，還可以通過組織線下活動（聚會、團(tuán)購等）的方式達(dá)到盈利的目的。 ? 會員費 市場成熟后可通過收取會員費來盈利。具體方式同于百度 Google 的競價排名策略。 ? 促銷信息廣告 激烈的市場競爭必將使眾多的商戶掀起新一輪的宣傳促銷風(fēng) 暴，因此，本地商戶宣傳就成為一個必然的盈利渠道。此外，我們也會關(guān)注目標(biāo)消費群的網(wǎng)絡(luò)逛街體驗。 ? 網(wǎng)站維護(hù) 網(wǎng)站維護(hù)是個日常工作：新注冊用戶的維護(hù)、廣告的添加、店鋪的更新等都需要在公司進(jìn)行日常技術(shù)管理： ? 電子支付系統(tǒng) 跟銀行之間的協(xié)議，是最基本的電子商務(wù)交易系統(tǒng)， 26 此項技術(shù) 在將來公司做網(wǎng)絡(luò)交易時開發(fā)。 技術(shù)分析 ? 網(wǎng)站開發(fā) 基本的電子商務(wù)和博客交融性質(zhì)的社區(qū)式購物網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)基本具備，只需在特色需求上稍加完善。 ? 遠(yuǎn)期：按 SOP原則進(jìn)行跨城快速復(fù)制，同時結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H， 迅速占領(lǐng)市場。 ? 中期：進(jìn)一步拓寬鄭州市場，以老客戶帶動新客戶的形式增 加客源，在市 場補缺戰(zhàn)略初期形成一個擁有 5000家 店鋪資源的免費網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺。 商城網(wǎng)的目標(biāo)客戶是鄭州市內(nèi)以地址實名存在的特色 24 店鋪、專業(yè)商店和專業(yè)市場以及商圈，因此目標(biāo)客戶的開發(fā)主要圍繞該 部分群體展開： 客戶開發(fā)行動計劃 ? 前期：在目標(biāo)客戶群中發(fā)展具代表性的店鋪 2021家，業(yè)務(wù) 面應(yīng)盡量涵蓋日用消費、服飾、精品、數(shù)碼科技、餐飲、網(wǎng) 吧等多個方面。 任務(wù)： 2到 3年內(nèi)引入一批市場開拓、網(wǎng)站可發(fā)與維護(hù)等方面的 人才，受年齡和社會閱歷的限制，公司對在互聯(lián)網(wǎng)特別是 網(wǎng)絡(luò)營銷方面有實戰(zhàn)經(jīng)驗的專業(yè)人才是極為缺乏的。隨著我們業(yè)務(wù)的開展，公司的組織形式將隨著公司的發(fā)展而不斷的進(jìn)行調(diào)整，形成動態(tài)的平衡。所以，從一開始，我們就注重導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略，建立起企業(yè)的經(jīng)營理念、發(fā)展方針和目標(biāo)；規(guī)范企 業(yè)商標(biāo)、標(biāo)志等識別系統(tǒng)，形成鮮明的特色；通過整合資源，使企業(yè)的技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量、 23 管理等各種行為要素得到優(yōu)化組合，從而產(chǎn)生巨大的效果。這是我們參與國際市場競爭并與國際接軌的客觀要求。下設(shè)行政部、客戶部、財務(wù)部、市場部、技術(shù)部五個部門。 商城網(wǎng)將會徹底改變?nèi)藗兩罘绞剑屓藗冚p松實現(xiàn)網(wǎng)上逛街，為顧客打造個性化的服務(wù)，商城網(wǎng)站在最大程度 22 滿足顧客需求的角度探索性的向 邁出了重要的一步。 ” 他還指出， ，一是數(shù)據(jù)和應(yīng)用可以全部存儲在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)端，不再需要在計算機(jī)上運行；二是在任 何一臺電腦或終端上打開瀏覽器，就能進(jìn)入屬于自己的世界。根據(jù)顧客自己的生活所在地注冊顧客的信息，如圖所示： ， Googgle中國總裁李開復(fù)指出： Google 已經(jīng)開始做 的概念了，其中包括個性化方面。 商家按照自己的地址注冊成店鋪之后可以發(fā)布商品，或者是介紹自己的店鋪的經(jīng)營內(nèi)容，讓顧客能夠通過你的博客了解到你店鋪現(xiàn)實中的地理位臵，在網(wǎng)上就可以看到店鋪的門面照片，經(jīng)營業(yè)務(wù)，促銷信息，打折信息等等。在 “我是店主 ”里面，商戶可以根據(jù)自己的店鋪所在的信息注冊，如：中國 ——河南 ——鄭州 ——文化路 ——文化路 72 號。即進(jìn)入店主注冊頁面。 點擊 “我是店主 ”可以進(jìn)入店主博客頁 面，注冊之后可以生成自己的店鋪；店主可以發(fā)布商品信息等等； 20 點擊 “我是顧客 ”可以進(jìn)入顧客博客頁面，注冊之后可以生成自己的顧客博客，并注冊自己喜好，商城網(wǎng)則為其量身打 造個性化服務(wù)。社區(qū)性 的選擇更具吸引力； ? 專屬社區(qū)更像一個虛擬的批發(fā)市場，可以與店鋪老板盡情地討價 19 還價，新鮮刺激； ? 設(shè)臵 “XX正在逛此店 ”“逛街好友 ”“看看誰在東風(fēng)路（查找功 能） ”等的推出可以讓消費者結(jié)成消費聯(lián)盟，形成專業(yè)購物群，增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)逛街的無限趣味。如果消費者轉(zhuǎn)移到另一個城市，則直接切換城市就可以尋找到另一個城市自己所喜愛的商品和娛樂項目； ? 消費者個人博客時尚空間時尚動感，網(wǎng)站更加注重對消費者的人 文關(guān)懷， “我的鄭州 ”“我的文化路 ”“我的時尚精品 ”“我的空間日志 ”等更是集博客、休閑、購物于一體 ，以滿足顧客個性化的需求。 公司創(chuàng)建初期立足于鄭州市場，以 “最大限度地方便消費者 ”為經(jīng)營理念，采用 “網(wǎng)上逛街，線下購物 ”的運營方式， 18 將特色店鋪、專業(yè)市場、時尚街區(qū)轉(zhuǎn)化為虛擬的網(wǎng)絡(luò)商鋪，同時通過時尚消 費理念推廣將高校學(xué)生、公司白領(lǐng)等時尚消費者吸引到本網(wǎng)站，實現(xiàn)商戶與消費者雙贏。商城網(wǎng)致力于創(chuàng)建一個特色鮮明的區(qū)域性生活服務(wù)類電子商務(wù)網(wǎng)站。 正因為傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站上存在的店鋪中，相當(dāng)大的一部分店鋪實際中并不存在，也就是說，很多所謂的專業(yè)店并不具備現(xiàn)實中商店的合法性，其產(chǎn)品渠道來源和商品質(zhì)量的可靠性并不能保證。然而從現(xiàn)實狀態(tài)觀察， 17 上述模式依然無法真正支撐生活服務(wù)類網(wǎng)站的，除非引入風(fēng)險投資或被大企業(yè)收購。但是一直困擾著分類信息網(wǎng)站的贏利模式問題，它們并沒有完全解決?？诒W(wǎng)的前景似乎如同其廣告語表達(dá)的那樣：口碑無處不在，生活從此精彩。找房子、挑餐飲、選 KTV 等最基本的本地生活需求在口碑網(wǎng)上都可以輕松實現(xiàn)。前不久，阿里巴巴集團(tuán)對口碑網(wǎng)進(jìn)行再次注資。還有一種是生活搜索類，此類網(wǎng)站有 Google的生活搜索、酷訊、愛幫等。目前的生活服務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)站，有著三種生存狀態(tài)：其一是點評類的網(wǎng)站，來勢洶洶者有口碑網(wǎng)、大眾點評等。物流方面也存在物流廠商規(guī)模小導(dǎo)致電子商務(wù)運送成本高的問題。而在具有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的網(wǎng)民中，選擇在線支付方式的僅為 ％，相當(dāng)數(shù)量的人選擇郵局或銀行匯款。 第二，當(dāng)問及 “用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問 15 題 ”時， “安全性得不到保障 ”、 “產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保 障 ”仍然排在了最前面，其被選率各占 33%左右；其他依次為 “付款不方便 ”（ %）、 “送貨耗時、渠道不暢 ”（ %）、 “價格不夠誘人 ”（ %）以及 “網(wǎng)上提供的信息不可靠 ”（ 6%）。 與此同時困擾電子商務(wù)快速發(fā)展的瓶頸并沒有消除，依然存在著阻礙電子商務(wù)發(fā)展的問題。在淘寶咄咄逼人的壓力下， ebay易趣也使出渾身解數(shù)應(yīng)對挑戰(zhàn)，但其收費政策仍保持不變。但隨著競爭的繼續(xù)，運營策略的不同有可能對市場格局的重新劃分產(chǎn)生重要影響； C2C方面，國內(nèi)主要廠商是淘寶、 ebay易趣和一拍。 B2C方面，服務(wù)提供商的市場份額依然比較分散，行業(yè)內(nèi)兩大巨頭卓越、當(dāng)當(dāng)共占市場份額 28%，大部分市場份額仍被中小 B2C 服務(wù)提供商分割，市場格局還比較分散，放在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上，希望以 14 此走出價格戰(zhàn)，走出長期不盈利的困境； B2B方面，目前國內(nèi)的競爭主要在阿里巴巴、慧聰和買麥網(wǎng)之間展開。 ? 電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀 由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)近些年在國內(nèi)發(fā)展十分迅猛。這兩種相反的心理將在今后較長的時間內(nèi)并存和發(fā)展。一些自由職業(yè)者或家庭主婦希望通過購物消遣時間，尋找生活樂趣，保持與社會的聯(lián)系，減少心理孤獨感。特別是對于需求和品牌選擇都相對穩(wěn)定的日常消費品，這點尤為突出。這樣，消費者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn)，以自我為中心，根據(jù)自己的想法行事，在消費中充分表現(xiàn)自我。網(wǎng)絡(luò)購 物是出自個人消費意向的積極的行動，統(tǒng)稱會花費較多的時間到網(wǎng)上的虛擬商店瀏覽、比較和選擇。他們所選擇的已不再單是商品的實用價值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個體的自身價值，這已成為他們消費的首要標(biāo)準(zhǔn)。 ? 追求個性化的消費心理 消費品市場發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都極為豐富，消費者能夠以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘，長則 12 幾小時，再加上往返路途的時間，消耗了消費者大量的時間、精力，而網(wǎng)上購物彌補了這 個缺陷。 調(diào)查顯示出了搜索引擎對于人們?nèi)粘Ｙ徫锏挠绊懥φ粩嗟丶哟?，無論是網(wǎng)上還是網(wǎng)下的消費者，都會上網(wǎng)搜索所要購買的產(chǎn)品的信息，包括使用比價網(wǎng)站 ；但有 87%的搜索用戶選擇在網(wǎng)下購買相關(guān)的物品，只有 13%的搜索用戶在網(wǎng)上直接購買商品。 11 （ 1） NPV=，經(jīng)濟(jì)效益非常好。 ? 立足市場實際，前期免費注冊，撕開市場缺口； ? 誠信經(jīng)營，針對性廣告投放； ? 深入消費一線，即時感知大眾需求，快速更新贏利模式。 ? 傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁凌亂、布局不合理； ? 目前，生活服務(wù)類網(wǎng)站的盈利模式無法真正支撐生 10 活服務(wù)類 網(wǎng)站的，除非引入風(fēng)險投資或被大企業(yè)收購； ? 一味貪圖利益，沒有充分抓住消費者方便快捷的心理。 競爭性分析 ? 直接對手：鄭州購物折扣網(wǎng)、鄭州購物社區(qū)網(wǎng)、鄭州商鋪網(wǎng)、 ５８同城、口碑網(wǎng)、客齊集等。 消費者主體 ? 追求個性化消費的時尚青年前景廣闊 ? 大中專在校學(xué)生 市場空間巨大 ? 都市白領(lǐng)是高檔特色消費的主力軍 ? 都市中上層家庭主婦也是未來電子商務(wù)發(fā)展的主力 項目介紹 商城網(wǎng)是一個頗具博客性質(zhì)的生活服務(wù)類網(wǎng)站，相比傳統(tǒng)網(wǎng)站信息量更大，分類更專業(yè)，更能滿足當(dāng)今消費者便利性需求；立足于當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)消費者的心理變化的實際，商城 9 網(wǎng)在內(nèi)容上充分考慮了 本地專業(yè)市場社區(qū)性交流的特點，特別是建立在核心技術(shù) “本地搜索 ”之上的專業(yè)商戶同城鏈接，在極大程度上考慮了消費真的 購物體驗，使網(wǎng)站設(shè)計頗顯人性化 商城網(wǎng)緊緊依靠專業(yè)和特色市場的精準(zhǔn)化本地搜索技術(shù)，力圖打造本土最具投資價值的