工商銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃20xx與工商銀行員工述職報(bào)告匯編-文庫吧資料
2024-11-20 22:20本頁面
【正文】 結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：一、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺悟今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。再次，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個(gè)月，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長為一名獨(dú)立的柜員。通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并
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