【正文】 的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數(shù)量獲利。 營銷醫(yī)院文化、品牌。 有了規(guī)劃、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標(biāo)一致， 也技術(shù)樹立價(jià)值觀。首先，醫(yī)院 要樹 立正確的理念、方向，院領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)自己所在的位臵的主要任務(wù)是什么？應(yīng)該把重點(diǎn) 工作放在哪里？也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。價(jià)值觀的認(rèn)同是管理最高的境界，是人們決策的依據(jù)、行為準(zhǔn)則，是決定是否執(zhí)行 的系統(tǒng)。合理靈 活運(yùn)用管理機(jī)制，責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎(jiǎng)罰 分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段?，F(xiàn)醫(yī)務(wù)科工作安排、制度落 實(shí)等臨床、醫(yī)技術(shù)科室主任不 重視，難以落實(shí)或者是不執(zhí)行，從學(xué)習(xí)能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過程的控制沒有相關(guān)配套工具而導(dǎo)至 執(zhí)行力度差的根本原因。 如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，是我們每個(gè)中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考問題也是每一個(gè)科室主任 主要任務(wù)。教授從打造一流醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、 如何當(dāng)好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營、理念等問題進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識(shí)培訓(xùn)。因此我們必須在醫(yī)院重點(diǎn)打造名醫(yī)專家，通過學(xué)習(xí)交流、走進(jìn)社區(qū)、對(duì)口支援、專家講座等形式，把自己的專家學(xué)者給推出去，得到社會(huì)認(rèn)可，營銷好自己的人才。 （ 7）營銷自己的人才。 （ 6）加大公關(guān)宣傳的力度：醫(yī)院可建立專門營銷策劃部門，為醫(yī)院制作廣告詞，發(fā)放宣傳資料、策劃標(biāo)志系統(tǒng)。隨著醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革的實(shí)施，醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)的定價(jià)方面擁有了一定的自主權(quán)，可以根據(jù)自身情況調(diào)整醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 4）打造醫(yī)院品牌：我院目前從?？平ㄔO(shè)、醫(yī)療技 術(shù)、設(shè)備等不能和人民醫(yī)院相提并論，我們應(yīng)該從服務(wù)、流程、環(huán)境、價(jià)格上打造醫(yī)院品牌。針對(duì)醫(yī)院職工服務(wù)觀念滯后的問題，醫(yī)院應(yīng)為職工提供令其滿意的價(jià)值，提高職工對(duì)醫(yī)院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓消費(fèi)者滿意。 （ 2）實(shí)行內(nèi)部營銷：內(nèi)部營銷是指將職工看作是內(nèi)部消費(fèi)者，以先滿足內(nèi)部消費(fèi)者為目標(biāo)進(jìn)而達(dá)到滿足外部消費(fèi)者的目的。 五、淺談對(duì)醫(yī)院提出幾點(diǎn)營銷建議 （ 1）醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該屬于弱者，醫(yī)療技術(shù)、綜合力量、儀器設(shè)備等不可能與綜合醫(yī)院相比，過大的定位反而減弱了競(jìng)爭(zhēng)能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。 四、宣 傳力度不夠 在老百姓心目中，醫(yī)院形象一直與收費(fèi)高、服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費(fèi)者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對(duì)醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。 三、營銷組織不健全 按照目前體制醫(yī)院市場(chǎng)化是必然的，而對(duì)于醫(yī)院而言，構(gòu)建完善的營銷組織對(duì)醫(yī)院的運(yùn)作有很大幫助。 二、沒有對(duì)市場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行分析 對(duì)各類病種、病人群體只提供一種服務(wù)。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門求醫(yī)，以自己為中心，而不是站在消費(fèi)者即病人的角度為其提供 相應(yīng)的服務(wù)。 淺談對(duì)醫(yī)院營銷理念的設(shè)想：我院在營銷理念中存在一定的偏差，認(rèn)識(shí)沒有提高到一個(gè)新層面，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。 建立醫(yī)院文化、品牌，建章立制。下面提出幾個(gè)看法： 根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r找出我院存在的問題，比如我院優(yōu)點(diǎn)在哪里與缺點(diǎn)在哪里，來制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。所以醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)職工價(jià)值觀、目標(biāo)與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。 通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該站在更高的層次看待問題，作為職能部門管理者應(yīng)該有價(jià)值觀與信念，始終與院領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)保持一致，也是只有這樣 才能加快步法把醫(yī)院提高一個(gè)層次。教授從打造一流醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、如何當(dāng)好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營、理念等問題進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識(shí)培訓(xùn)。把我院辦成風(fēng)清氣正，務(wù)實(shí)為民、團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的堅(jiān)強(qiáng)集體，為醫(yī)療衛(wèi)生體制改革做出新的成績，為全縣人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、高效的醫(yī)療服務(wù)。要糾行風(fēng)，堅(jiān)持為民、公平、便捷，堅(jiān)決整治門不難進(jìn)了，臉不難看了，但事還是難辦，特別是頂風(fēng)違紀(jì)，吃拿卡要等問題。要把開展行業(yè)作風(fēng)整治確定為這次活動(dòng)的一項(xiàng)重要任務(wù)，以涉及群眾切身利益的工作為切入點(diǎn)，進(jìn)一步提升服務(wù)效能，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。 三、把握重點(diǎn)，確保學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)不虛 不空取得實(shí)實(shí)在在的新成效。我們黨員干部要 堅(jiān)持原法原味學(xué)，堅(jiān)持創(chuàng)新方法，堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際學(xué)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在作風(fēng)上要向以習(xí)近平同志為總書記的中央領(lǐng)導(dǎo)集體學(xué)習(xí)、看齊。我們要在這次活動(dòng)中，進(jìn)一步興起學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神的熱潮，通過全面深入學(xué)習(xí)系列重要講話，使黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步深刻領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記系列重要講話的科學(xué)內(nèi)涵、思想精髓、精神實(shí)質(zhì)和實(shí)踐要求，準(zhǔn)確把握講話中體現(xiàn)的為民情懷、反映的歷史擔(dān) 當(dāng)、闡發(fā)的科學(xué)方法，真正端正世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、事業(yè)觀、是非觀、義利觀，補(bǔ)足精神之鈣，筑牢理想信念的根基。 二、把握方向，在提升思想境界上下功夫，做到知行合一，提高素質(zhì)，推動(dòng)工作。我們的黨員干部要主動(dòng)作為、勇于擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決打贏“凈化政治生態(tài)，實(shí)現(xiàn)弊革風(fēng)清，重塑山西形象，促進(jìn)富民強(qiáng)省”這場(chǎng)硬仗。 (三 )開展學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)是重要?dú)v史關(guān)頭賦予廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的歷史責(zé)任。 通過討論，能夠 使我們看到差距 ,找到位置。黨員干部 一定要站在戰(zhàn)略和全局的高度，深刻認(rèn)識(shí)到習(xí)近平總書記系列重要講話精神是我們做好工作的根本指針，也是我們開展好學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)的基本遵循，通過開展學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)，進(jìn)一步把廣大黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到習(xí)近平總書記系列重要講話精神上來，統(tǒng)一到中央的重要指示要求上來，統(tǒng)一到黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神上來，自覺在思想上政治上行動(dòng)上與以習(xí)近平同志為總書記的黨中央保持高度一致，切實(shí)把中央的各項(xiàng)決策部署要求落到實(shí)處。通過 這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我主要有以下幾個(gè)方面的感想和體會(huì)： 一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)開展學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)的意義 (一 ) 深入開展學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動(dòng)，是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神和黨中央對(duì)山西工作重要指示要求的重大舉措。 以上是本人的一點(diǎn)粗淺的心得體會(huì)，難免有謬，歡迎批評(píng)指正。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ) ，包括在對(duì)未來的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，有效地培養(yǎng)人才，在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹立影響與權(quán)威等。因此，學(xué)會(huì)怎樣充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的長處，團(tuán)結(jié)協(xié)作，達(dá)到相互支持、取長補(bǔ)短的效果，是中層領(lǐng)導(dǎo)必須具備的條件之一。因此，一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者決不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。對(duì)中層管理者而言，真正意義上的成功必 然是團(tuán)隊(duì)的成功。團(tuán)隊(duì)合作對(duì)中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。要以開放的心態(tài)歡迎批評(píng)、面對(duì)沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法。 六、努力提高帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力 管理從來不是一個(gè)人的事情，中層管理者要善于營造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍。只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。安排各種鍛煉以提高員工的能力，幫助員工成長?！盀楣傧葹槿恕保罢讼日骸?。要心胸寬廣 、胸懷博大，做到小事講公德、大事講原則。要做到不畏艱難困苦，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，勤勤懇懇地做好事情。中層領(lǐng)導(dǎo)者要有吃苦耐勞的 精神。并且使組織群體取得了良好績效。 四、努力培養(yǎng)影響力如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。 三、要關(guān)注細(xì)節(jié) 關(guān)注細(xì)節(jié)就是要?jiǎng)?wù)實(shí)。我們的上級(jí)，決 策方案下來了，都希望得到 100%的執(zhí)行，如果我們的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行的過程中，常是打折扣，就不能保證醫(yī)院總體目標(biāo)的達(dá)成。個(gè)人執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是中層管理者的執(zhí)行力。 二、執(zhí)行力要強(qiáng) 執(zhí)行力是最容易出問題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。 7．做好科室目標(biāo)管理。 5．堅(jiān)持原則，不可不剛但方法要柔。 3．替上司分憂分勞。中層管理人員要做好承上啟下的樞紐作用，應(yīng)做到： 1．服從不盲從。 4．使員工覺得公正、合理、能干。 2．是承上啟下的關(guān)鍵性樞紐。大家都各有體會(huì)，從自己實(shí)際工作當(dāng)中的切身體會(huì)領(lǐng)悟了一些實(shí)踐的道理，很真實(shí)，也很讓人感動(dòng)?？己斯ぷ鲬?yīng)嚴(yán)格、公正，不能流于形式，走過場(chǎng)，否則就難以讓員工信服。將考核結(jié)果與科室領(lǐng)導(dǎo)的聘用及經(jīng)濟(jì)利益全面掛鉤，并將考核的結(jié)果向全院公開，同時(shí)配套出臺(tái)醫(yī)院強(qiáng)有力的行政措施 :考核 優(yōu)秀者并給予重獎(jiǎng) 。因此醫(yī)院要在考核