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大學校園文印中心營銷計劃書-文庫吧資料

2024-12-24 02:28本頁面
  

【正文】 我們會進行資料裝訂;買東西的顧客在需要時,如有提要求,我們會為其提供包裝服務。學校文印店還會 提供一些休息的場所或娛樂項目 ,在文印過程中,使顧客可以享受購物的樂趣,消除等待的煩躁心理。 粗略的表現(xiàn)為:產品價格貼合大眾的心理價,送件貼心服務增添,周到的引導購物服務,以及考慮顧客攜帶方便的服務,產品保證質量和豐富度。使顧客在體育課下課后,累時能就近買到解渴的水或飲料;關注時尚、文化學習、社會時事的同學能在本 店中尋找到自己想要的書籍參考;考計算機、四六級英語的同學也可享受就近方便,在大學校園內就可以買到輔導書籍,不必坐車去什么地方再去購買。 ⑶ 補充性服務:如果復印量太大,為需要等半天或等一天的顧客在復印后能方便拿取,我們會提供相應的送件服務,此服務只限制于大學教學樓,因為我們的送件服務人員有限。 市場研究計劃 市場研究的目標和策略 產品線 1:打印 、復印 打印 4 毛 /張, 100 張以上 3 毛 5/張;復印 2 毛 /張, 100張以上 1 毛 5/張 產品線 2:食品 產品線 3:報刊雜志 或二手書 顧客需要分類 ⑴ 便利性服務:我們的商品會分類陳列,保證顧客可以輕松地找到想要的東西;商品的貨位指示說明標志會顯示地很明確,方便顧客一眼就看到商品所在地;為顧客提 供便利的營業(yè)時間,營業(yè)時間定為 8:0021: 30。有大量 的客流量。但是營業(yè)時間比我們相對較短,還有工作人員的服務不是很令人滿意。 劣勢:學校的助學報刊中心也有文印用品,比我們有經驗,對我們的進入是很大的挑戰(zhàn);我們不具備創(chuàng)業(yè)經驗,對于貿然投資開店,沒有把握。同時,我們還有汽水,冷飲的提供,價格絕對比其他店便宜。相對而言,具備一定的價格競爭優(yōu)勢。 價格分析 經調查,目前我校助學報刊中心復印是 2 毛,打印是 5 毛。 如果能建立長期合作關系,價格應該能適當便宜一些。 市場上的 復印紙,中檔復印紙一包 價格在 19 或 20RMB, 高檔些的 大約 就 是 25 一包 ( A4 紙一包 500 張) 。同時客戶群 和 對營業(yè)額的東線很小【應該可以考慮將其淘汰出市場】 ( 3)當前產品組合的客戶評價 通過下表對用戶進行調查我們能得出用戶評價(用 1 到 10 的數(shù)字表示) 產品線 價格 質量 配送 服務 其他 平均 產品線 1 產品線 2 產品線 3 平均 這可以幫助我們得出下面結論 價格 質量 配送時間 服務 其他 ( 4)每種產品目前供應商的情況 產品線 供應商 平均購買價格 平均配送時間 額外費用 信用等級 ID 俯瞰期 限 產品線 1 產品線 2 產品線 3 市場分析 市場供應預測 對于打印復印需要的耗材,提供的廠商主要有惠普,三星,東芝,佳能,夏普,美能達,國產有天威和格之格,出于長期發(fā)展的考慮,建議購買獨立體的復印機,打印機,市價在 500 近萬不等。也可以和書夾一樣作為庫存保存,提高日后進貨的速度和效率。書夾是為了方便文件的整理,方便歸類和整理,許多同學在多張資料時會選擇使用書夾而不是膠帶,因為書夾的保存時間很長,也不易損壞和丟失,因為可以選擇一次性多進,作為庫存保存。剪刀和膠水則是為了方便顧客剪貼復印資料,節(jié)約紙張,提供方便的同時賺取小部分利潤,一舉兩得。塑料包皮封面也是多一項賺錢途徑,一些愛護書籍的同學可以利用塑料包皮封面更好地保管資料,使眾多紙張攜帶方 便,不易丟失,方便使用。訂書機和訂書針則可以使多份復印資料裝訂成冊,不易丟失,也可以賺取裝訂金,獲得更多利潤。 A 代表‘差的產品’(低增長,高市場份額), B 代表明星產品(高增長、高市場份額), C 代表問題產品(高增長、低市場份額), D 代表排除的產品(低增長、低市場份額) 產品線 低增長 高增長份額 市場份額 A/B/C/D 產品 產品 線 1 產品線 2 產品線 3 因為本店是文印商店,所以紙張和油墨是必須品,因此在進貨時,紙張和油墨必定為最多。 好處:顧客購買增加收益,占用空間不大,而且需求量大。 特定銷售建議:淡季打折,旺季提供上門送貨的服務。 選擇產品組合 我公司的產品組合是小的。產品的引進,我們在人員中選出幾個人,爭對各自拿手的項目,進行系統(tǒng)化環(huán)節(jié)控制,做到服務周到,貨物按時配運且按時到貨。 2 組織結構 管 理及人員 全體員工 29人,其中包括 定期招聘 的若干 同學 。當然,對于競爭我們也毫不退縮,因為我們想要做大做好,為此我們招募有智慧有才能的人員,為我們的文印店增添新的光亮。經辦此店,主要是 希望能通過這個文印店 ,能 使廣大師生得到更好的服務,并在此基礎上獲得一定的學習經驗,為以后各自的就業(yè)提供寶貴的基礎。目錄 ????????????? ???? ????( 5) 概況 商業(yè)理念 ???????????????????( 5) 管理及人員 團隊主要組成 ???????????????????( 6) 選擇產品組合 銷售預測 分析當前產品組合 ???????????????????( 10) 市場分析 市場供應預測 產品需求預測 價格分析 市場競爭力分析 競爭對手狀況 目標市場 市場研究計劃 市場研究的目標和策略 ?????????????????( 12) 客戶維護服務 ????????????????????( 15) ?????????????????( 16) 促銷策略 ??????????????????( 22) 人員 ?????????????????( 24) ??????????????????( 25) ??????????????????( 28) ?????????????????( 32) ?????????????????( 37) 概況 團隊 組建最初 由 9 人組成,各自分工,集體策劃,共同決策。 經招募后,我們的附屬小組成員有大概 20 人。 我們的營業(yè)時間、產品引進,都盡可能地貼合顧客的需求
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