酒店管理系統(tǒng)需求分析文檔-文庫吧資料
2024-12-23 19:29本頁面
【正文】 間查詢有空房時所填的表，用于記載客人信息 組 成：身份證號 +姓名 +性別 +年齡 +民族 +國籍 +家庭住址 +電話 +單位 數(shù)據(jù)處理名：客人查詢 簡 述：根據(jù)客人的住房登記表，從“客人黑名單”、“掛帳單位”等多個表中 查詢核對。 （ 3）取消預(yù)訂 圖 7. 取消預(yù)訂 DFD 圖 表 5：取消預(yù)訂數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)處理名：預(yù)訂查詢 簡 述：核對客人的“預(yù)訂證明表”。 輸 入：訂金收據(jù)，來源：收銀 輸 出：預(yù)訂證明表，去處：外部實體“客人” 數(shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂證明表 簡 述：在訂房、收銀后所填的表，用于記載客人訂房的信息和證明 組 成：團(tuán)隊 ID 號 +團(tuán)隊名稱 +地址 +聯(lián) 系電話 +人數(shù) +進(jìn)店日期 +離店日期 +房間 數(shù)量 +押金。預(yù)訂完成。有客房則登記，并核對“客人黑名單”（進(jìn)行消費(fèi)而未付帳的客人名單）及“掛帳表”，無誤后收取預(yù)訂押金并記入“預(yù)訂金入帳表”。 個人預(yù)訂 圖 5. 個人預(yù)訂 DFD 圖 表 3： 個人預(yù)訂數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)處理名：房間查詢 簡 述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，查詢客房預(yù)訂信息表，確定是否有空房 輸 入：客戶信息，來源：外部實體“客人” 輸 出： [1] 無客房，去處：外部實體“客人” [2] 有客房，預(yù)訂登記表，去處：“客人信息” 數(shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂登記表 掛帳個人表 訂金 預(yù)訂證明表 客人 收 銀 訂房 預(yù)訂金入帳表 客人預(yù)訂信息表 客人 客人信息查詢 客人黑名單 房 間 查 詢 客房預(yù)訂信息表 1 客房預(yù)訂信息表 2 是黑客 有無指定房間 已預(yù)訂完 訂金收據(jù) 預(yù)訂登記表 簡 述：在房間查詢有房時所填的表，用于記載客人信息 組 成：身份證號 +姓名 +性別 +年齡 +民族 +國籍 +家庭住址 +VIP+電話 數(shù)據(jù)處理名：訂房 簡 述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，確定客人訂什么房，哪類房，多少間房，是否 確定具體房間?？腿祟A(yù)訂后，也可能取消預(yù)訂。 3 前臺子系統(tǒng)： 客人 預(yù)訂 離店 接待 取消 預(yù)訂 圖 4. 前臺系統(tǒng)示意圖 備注 按照客人從住店、離店的過程將系統(tǒng)劃分為預(yù)訂、接待、 取消預(yù)訂和離店四個處理過程。 數(shù) 據(jù) 庫 1：所有在前臺與客人有關(guān)的信息庫。 組 成：預(yù)訂 +接待 +取消預(yù)訂 +離店 數(shù)據(jù)處理名：后臺加工 簡 述：在酒店中不直接與客人發(fā)生關(guān)系的活動，包括間接為客人提供的服 務(wù)，以及酒店的內(nèi)部管理體系，主要是庫房管理， IC 卡管理，總理 查詢等。系統(tǒng)還可自動打印與合約單位或個人來往的信函信封等。 4．帳務(wù)系統(tǒng) 除具有收銀系統(tǒng)的功能外，還具有糾錯、報表輸出等功能，能將損失降至最低 5．管家系 統(tǒng) 設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房 設(shè)置 SKIP 房、 SLEEP 房 查詢凈房表、臟房表、壞房表 房間狀態(tài) 新入住查詢 6．電話系統(tǒng) 自動計費(fèi) 夜審系統(tǒng) 夜間稽核應(yīng)該是控制酒店經(jīng)營的一個核心部分 ,每天的經(jīng)營情況都必須經(jīng)由夜間審核 .本系統(tǒng)提供的功能有 :過房租 .每天一次地將在住客的帳目加上當(dāng)天的房租費(fèi)用日營業(yè)報表 .將當(dāng)天的收入分類統(tǒng)計 .產(chǎn)生客人余額表 .客人明細(xì)帳查詢 .便于夜審人員核對明細(xì)帳 . 客人信息查詢 動態(tài)房態(tài)查詢 房間明細(xì)帳查詢 收銀員報表 當(dāng)日入住客人報表 7．客歷系統(tǒng) 客人資料手工、自動輸入
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