20xx大堂經(jīng)理工作總結-文庫吧資料
2024-11-20 00:57本頁面
【正文】 遺留物品程序混淆，導致對客服務出現(xiàn)失誤。
為了飯店服務工作的正常運轉，大堂經(jīng)理認真學習各部門運轉程序，當部門之間需配合的工作出現(xiàn)問題之時，大堂經(jīng)理把握連個前提①一切以客人的滿意為出發(fā)點。
二、完善內(nèi)部管理機制協(xié)調理順部門關系
大堂經(jīng)理通過發(fā)現(xiàn)和解決服務質量方面的問題，對飯店的管理制度和各項操作規(guī)程進行檢驗，主要起到兩方面的作用①對不利于對客服務需要健全或完善的部分，提出整改意見和建議。另一方面完善我們的服務為飯店吸引更多的回頭客。③文化理念：讓顧客享受一種高品質的、獨特的、終身難忘的消費(住店、用餐)體驗，讓員工在和諧、健康的企業(yè)氛圍中工作和學習。(這是ISO9000國際質量管理體系的八項管理原則的第一項，也是核心的一項原則)，也就是以服務好顧客為最終目的。一切以顧客為關注焦點amp。在工作中樹立
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1