【正文】 崗位職責主要開展了以下工作： 一、分流、引導客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導致操作風險。 另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。 首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。 XXX 2021年 6 月 6 日 第五篇：銀行大堂經(jīng)理工作總結 銀行大堂經(jīng)理工作總結 從去年到今年，我在工商銀行擔任見習大堂經(jīng)理也要一年了。 結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助。 三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。 在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進： 一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘 客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強。 四、遵守大堂經(jīng)理服務標準。 三、識別優(yōu)質客戶。 二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業(yè)務問題。 因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作： 一、分流、引導客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導致操作風險。 另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得 一點差錯。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。 首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。 第四篇：銀行大堂經(jīng)理工作總結 大堂經(jīng)理工作總結 從去年到今年，我在工商銀行擔任見習大堂經(jīng)理也要一年了。上半年通過全行上下努力 ,實現(xiàn)儲蓄存款 *億元，成功完成既定目標。 (五 )以存款為突破口，全面提高綜合效益 為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一 ,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。在完成 **各項培訓任務的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風險、業(yè)務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。并對全行票據(jù)業(yè)務、貸款新規(guī)、低風險業(yè)務進行了 全面自查。 (二 )明確責任分工，形成了 ****管控模式 根據(jù) **要求，我行在上半年對 ****信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業(yè)務能力較強的信貸人員，按照 ****模式建立了相互協(xié)助，相互推動、相互制約的 ****風險管控模式，為以后全力推動 ****信貸業(yè)務發(fā)展奠定了強有力的組織保證。主要措施是： (一 )明確市場定位，堅持創(chuàng)新發(fā)展 上半年，我行堅持以 **平臺等為 ****信貸業(yè)務發(fā)展方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力發(fā)展新產(chǎn)品的業(yè)務推廣 。信用貸款 **億元 ,占 ***%。 (三 )貸款擔保方式分析 上半年投放貸款中，抵押擔保貸款 **億元，占 **%。***貸款 **億元，占 **%。 (二 )貸款產(chǎn)品投放分析 上半年 **支行累計投放 **億元 ,其中 ***貸款 **億元，占 **%。制造業(yè) **筆 ***億元 。 二、各項業(yè)務開展情況分析 (一 )貸款投放行業(yè)分析 根據(jù)今年 ****金融業(yè)務營銷指導意見 ,**支行 ****貸款投放重點是 ****貸款。 (四 )辦理銀行承兌匯票 **筆，金額 ***萬元，其中 100%保證金銀承 **筆，金額 ***萬元。 (三 )各項中間業(yè)務收入 **萬元。實現(xiàn) 利息收入 **億元 ,完成同期計劃的 **%。 第三篇：銀行大堂經(jīng)理工作總結 xx 年上半年， **支行認真貫徹落實 **各項工作部署，以 ***行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設 ******為宗旨，以做 ***信貸業(yè)務特色銀行為目標，緊緊圍繞****的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風險保安全，各項工作扎實推進，各項工作指標均已完成。上半年通過全行上下努力 ,實現(xiàn)儲蓄存款 *億元，成功完成既定目標。 (五 )以存款為突 破口，全面提高綜合效益 為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一 ,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。在完成 **各項培訓任務的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風險、業(yè)務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。并對全行票據(jù)業(yè)務、貸款新規(guī)、低風險業(yè)務進行了全面自查。 (二 )明確責任分工，形成了 ****管控模式 根據(jù) **要求，我行在上半年對 ****信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業(yè)務能力較強的信貸人員，按照 ****模式建立了相互協(xié)助，相互推動、相互制約的 ****風險管控模式，為以后全力推動 ****信貸業(yè)務發(fā)展奠定了強有力的組織保證。主要措施是： (一 )明確市場定位，堅持創(chuàng)新發(fā)展 上半年，我行堅持以 **平臺等為 ****信貸業(yè)務發(fā)展方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力發(fā)展新產(chǎn)品的業(yè)務推廣 。信用貸款 **億元 ,占 ***%。 (三 )貸款擔保方式分析 上半年投放貸 款中，抵押擔保貸款 **億元，占 **%。***貸款 **億元，占 **%。 (二 )貸款產(chǎn)品投放分析 上半年 **支行累計投放 **億元 ,其中 ***貸款 **億元，占 **%。制造業(yè) **筆 ***億