20xx銀行大堂經(jīng)理個人工作總結【三篇】-文庫吧資料
2024-11-20 00:54本頁面
【正文】 每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。當客戶不解時，我們耐心解釋。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较颉４筇媒?jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。這次工作的總結匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)情況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步。
四、工作中遇到的困難及存在的問題
我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn)，***********，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺新的業(yè)務品種，使我行迅速占領該項空白市場。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年，我行共組織業(yè)務培訓**次。
(四)加強業(yè)務培訓，提高人員素質(zhì)
上半年我行制訂了《**支行二○一一年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日。
(三)規(guī)范業(yè)務流程要求,嚴防操作風險
上半年，**支行重新梳理了信貸業(yè)務操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)要求，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務操作流程辦理業(yè)務。既對原有客戶進行深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對***進行了重點營銷，成功營銷貸款**筆金額合計***萬元。
三、工作中采取的重點措施
上半年，**支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進****貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。保證擔保貸款**億元,占**%。***貸款**億元，占**%。***貸款**億元，占**%。其他行業(yè)**筆***億元。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款**筆***億元。
(五)客戶數(shù)量**戶，較年初增長**戶,完成客戶拓展計劃**%。其中，財務顧問費**萬元,其他手續(xù)費收入**萬元。
(二)貸款日均余額**億元,較年初增加**億元,完成同期計劃的**%。
一、上半年主要經(jīng)營指標完成情況
截至6月末
(一)貸款余額**億元，較年初增加**億元，增長**%,完成計劃增量**%，累計發(fā)放貸款**筆，累計投放**億元。誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。以的熱情服務客戶，因為我們不僅代表著網(wǎng)點的形象，也代表著整個銀行的形象。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。
記得有這樣一個故事，一個
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