20xx銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)【三篇】-wenkub
2024-11-20 00 本頁面
【正文】 付出真誠的服務(wù)，才能贏得所有潛在的客戶。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會(huì)感受到你的真誠。同事的回答很機(jī)智，也很巧妙老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則。滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。
營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。
一篇文章曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。銀行大堂經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)【三篇】 篇一
我行一向奉行服務(wù)源自真情的宗旨，為客戶提供貼心周到的服務(wù)。服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過，不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替，以真誠服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時(shí)的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。誠心實(shí)意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的，你將會(huì)被一種愉悅的氛圍包圍。
(二)貸款日均余額**億元,較年初增加**億元,完成同期計(jì)劃的**%。
(五)客戶數(shù)量**戶，較年初增長**戶,完成客戶拓展計(jì)劃**%。其他行業(yè)**筆***億元。***貸款**億元，占**%。
三、工作中采取的重點(diǎn)措施
上半年，**支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署，通過多種形式，積極推進(jìn)****貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程要求,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)
上半年，**支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)要求，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。上半年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)**次。
四、工作中遇到的困難及存在的問題
我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn)，***********，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺(tái)新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋。平時(shí)在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們發(fā)出公告，實(shí)行專柜專時(shí)專辦，也就是專門時(shí)間專門柜臺(tái)專門辦理，大大地減輕了大廳壓力。這時(shí)保安師傅帶來了咨詢理財(cái)產(chǎn)品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1