20xx關(guān)于酒店個(gè)人工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2024-11-19 22:49本頁(yè)面
【正文】 要位置，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
，把好每一關(guān)，進(jìn)一步完善錢的管理，更好地防范財(cái)務(wù)漏洞。
，開展微笑服務(wù)培訓(xùn)，以最好的精神面貌迎接每一位客人。
。
下月份工作計(jì)劃及安排
，敦促銷售部開拓更多客源并維護(hù)好。
，購(gòu)貨有拖沓現(xiàn)象，未有及時(shí)為部門采購(gòu)到合適的貨品，影響部門開展工作，需進(jìn)一步完善。
，必須與施工方多作協(xié)調(diào)解決。
，統(tǒng)一規(guī)范。目前管理尚存以下問題及不足：
，必須加強(qiáng)協(xié)調(diào)。
酒店就像一個(gè)大家庭，大家來(lái)自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。在上月的工作中，人資部除負(fù)責(zé)日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的崗位職責(zé)，規(guī)范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規(guī)定等規(guī)章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可尋。在對(duì)客服務(wù)方面，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范，把好質(zhì)量關(guān)，做到了客房衛(wèi)生零投訴!服務(wù)員對(duì)客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。
管家部是酒店最大的一個(gè)部門，同時(shí)也是管事最多最雜最累了部門。在散點(diǎn)市場(chǎng)的開拓方面，西餐部根據(jù)地理位置和客源習(xí)慣，及時(shí)推出了全場(chǎng)8折、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營(yíng)銷策略，有效地吸引了一批目標(biāo)客源，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實(shí)顧客。酒店工作總結(jié)西餐廳參照上島管理模式，嚴(yán)格要求，高起點(diǎn)高要求，管理團(tuán)隊(duì)日益成熟。
在銷售推廣方面，銷售部
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1