20xx關(guān)于酒店個(gè)人工作總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)規(guī)范了各部門(mén)規(guī)章制度，分清了權(quán)責(zé)，使管理工作逐漸走向完善。
，打掉小幫派導(dǎo)致的集體怠工現(xiàn)象，補(bǔ)充了新鮮血液，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范開(kāi)展保衛(wèi)工作，使保安部逐步向好的方向發(fā)展。有鑒于此，下一階段將嚴(yán)格管理、整頓前廳部工作規(guī)范。圓滿(mǎn)完成了三大接待任務(wù)，即兩場(chǎng)百人自助餐酒會(huì)和環(huán)亞公司百人早餐用餐。開(kāi)荒前期經(jīng)受住了時(shí)間緊、工作范圍大、加班加點(diǎn)的考驗(yàn)，在全面試業(yè)運(yùn)營(yíng)后，管家部配合業(yè)主方驗(yàn)收了各部門(mén)的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問(wèn)題磋商，敦促其按酒店要求整改。在人員招聘方面，人資部目前只有經(jīng)理一個(gè)人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時(shí)補(bǔ)充了人員，使各部門(mén)正常運(yùn)作。
，有時(shí)處理問(wèn)題欠圓滑。
，特別是前臺(tái)收銀錯(cuò)帳多、漏洞大，必須盡快完善管理。加快酒店對(duì)外形象宣傳(外墻燈光、路牌指示等)的開(kāi)展。加強(qiáng)在禮儀、禮節(jié)方面的培訓(xùn)，加大技能操作的熟練度，限時(shí)開(kāi)退房。
，及時(shí)了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。
，油煙味天天飄到大堂，影響客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)。
，很多員工投訴伙食差，早餐吃不飽。
，留下很大的安全隱患。
。調(diào)整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過(guò)后離職，為了不影響客房2020年旺季時(shí)的接待工作，新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問(wèn)題，所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員，在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便于以后的工作。3026
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