20xx縣規(guī)劃局信訪工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-11-19 22:30本頁面
【正文】 開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次。盡可能使來訪群眾感到滿意。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。是依法按政策解決信訪問題。同時，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。
進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪。每月二次在局長辦公會議、局務(wù)會議上作好信訪工作交流，由辦公室對信訪件辦理情況進(jìn)行歸納、梳理，及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患，會上做好匯報，各業(yè)務(wù)科室共同討論分析，集中力量進(jìn)行解決。根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定，進(jìn)一步完善了《區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》，明確了局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和部門的工作職責(zé)，接待群眾來訪、信訪業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)規(guī)定，對信訪員做好信訪接待、督辦工作進(jìn)一步明確要求，同時，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，使我局信訪工作規(guī)范化。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
為加強(qiáng)信訪工作人員隊伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核?，F(xiàn)將XX年的信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。
暢通信息，快速反映，對涉及規(guī)劃方面的信訪件和信訪人，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，確保信息渠道暢通。
嚴(yán)格依法許可“一書兩證”，在工作中做到認(rèn)真仔細(xì)，現(xiàn)場踏勘，盡可能不出差錯，避免信訪的發(fā)生。
三、二0XX年信訪工作思路
二0XX年把信訪工作列入規(guī)劃局議事日程，嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》，做到分級負(fù)責(zé)，歸口管理，層層抓落實(shí)的信訪工作機(jī)制。目前，我局負(fù)責(zé)承辦的10個基層反映問題均已答復(fù)。對需解釋答復(fù)的四個問題，有三家企業(yè)對我局的解釋答復(fù)感到滿意，另一家企業(yè)因要占用城市綠化帶建設(shè)門衛(wèi)室，違反了綠線管理辦法，我局無法辦理。通過一段時間有針對性的了解、研究問題，我局于8月4日對所涉及的問題做了匯總討論，討論后，各科室根據(jù)會議形成意見作了進(jìn)一步梳理，對需即期協(xié)調(diào)解決的三個問題，我局已解決落實(shí)二個，另一個尚無法解決落實(shí)的，向企業(yè)作了說明，并提出了建議。要求責(zé)任科室對所涉及的問題踏實(shí)調(diào)查、認(rèn)真研究，做到件
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