20xx縣規(guī)劃局信訪工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 訪、信訪業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)規(guī)定，對(duì)信訪員做好信訪接待、督辦工作進(jìn)一步明確要求，同時(shí)，明確接待群眾的禮貌用語(yǔ)和忌語(yǔ)，使我局信訪工作規(guī)范化。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開(kāi)展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。現(xiàn)將XX年的信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制
年初以來(lái)，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。
嚴(yán)格依法許可“一書(shū)兩證”，在工作中做到認(rèn)真仔細(xì)，現(xiàn)場(chǎng)踏勘，盡可能不出差錯(cuò)，避免信訪的發(fā)生。目前，我局負(fù)責(zé)承辦的10個(gè)基層反映問(wèn)題均已答復(fù)。通過(guò)一段時(shí)間有針對(duì)性的了解、研究問(wèn)題，我局于8月4日對(duì)所涉及的問(wèn)題做了匯總討論，討論后，各科室根據(jù)會(huì)議形成意見(jiàn)作了進(jìn)一步梳理，對(duì)需即期協(xié)調(diào)解決的三個(gè)問(wèn)題，我局已解決落實(shí)二個(gè)，另一個(gè)尚無(wú)法解決落實(shí)的，向企業(yè)作了說(shuō)明，并提出了建議。
二、集中解決落實(shí)基層調(diào)研反映的問(wèn)題
在滿(mǎn)意在基層實(shí)踐活動(dòng)中，全縣領(lǐng)導(dǎo)干部基層蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)中，企業(yè)、農(nóng)村、社區(qū)集中反映了一些困難、問(wèn)題和意見(jiàn)。做到熱情接待、認(rèn)真受理、認(rèn)真調(diào)處。就其反映的問(wèn)題，我局責(zé)任科室同志根據(jù)新的城鄉(xiāng)規(guī)劃去做好解釋和溝通工作外，局長(zhǎng)親自與住房溝通，得到上訪人的理解，表示不再信訪。今年未出現(xiàn)赴市、省、京上訪。將維穩(wěn)工作，作為今年來(lái)的頭等大事來(lái)抓，并明確王輝局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，唐麗珍、金其良為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，認(rèn)真分析我局信訪形勢(shì)，詳細(xì)分解工作任務(wù)，明確參加大接訪接訪人員，確保了涉及我局的信訪件不越級(jí)上訪，不造成群體性的事件，不串聯(lián)滋事?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真對(duì)待信訪，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)
二0XX年把信訪工作列入規(guī)劃局重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的大信訪工作格局?？h規(guī)劃局信訪工作總結(jié) 導(dǎo)語(yǔ)：20xx年在緊張和忙碌中了，回顧，展望未來(lái)，我的心情難以平靜。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。積極參加縣委、縣政府安排的“縣委書(shū)記大接訪”活動(dòng)，認(rèn)真、及時(shí)、妥善處理信訪案件，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。充分認(rèn)識(shí)做好穩(wěn)定工作的重要性、艱巨性，切實(shí)增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真調(diào)處
從年初開(kāi)始以及通過(guò)縣領(lǐng)導(dǎo)下訪和大接訪，涉及規(guī)劃方面的信訪件25件，由信訪局交辦的為5件，省長(zhǎng)信箱1件，市長(zhǎng)電話(huà)5件，縣長(zhǎng)信箱9件，本局受理信訪件 8件，縣領(lǐng)導(dǎo)批示交辦單8件，辦結(jié)率均為100%。如新中花園房產(chǎn)開(kāi)發(fā)，相鄰居民有意見(jiàn)，對(duì)規(guī)劃審批技術(shù)規(guī)范不理解，多次上訪。
為把信訪矛盾解決在萌芽狀態(tài)，除對(duì)上級(jí)交辦的信訪案件認(rèn)真辦理外，對(duì)面上發(fā)現(xiàn)和來(lái)局反映的苗頭性問(wèn)題，同樣認(rèn)真對(duì)待。針對(duì)重點(diǎn)工程、在建工程中反映出的問(wèn)題，我局能做到及時(shí)處理，做到矛盾盡量不上交，解決在各科室。各科室接到任務(wù)后，迅速與所涉及問(wèn)題的社區(qū)、企業(yè)、村莊取得聯(lián)系，并赴實(shí)地詳細(xì)了解情況，與他們進(jìn)行了深入的溝通。向他說(shuō)明原因，企業(yè)表示理解。
對(duì)信訪工作高度重視不放松，服從縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，繼續(xù)做好縣統(tǒng)一安排和本局的日常
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