20xx縣規(guī)劃局信訪工作總結(jié)(完整版)
【正文】 民的日照問題，我局提前介入、深入調(diào)查，多次做住戶的工作，與南明街道、社區(qū)商討，并與上訪人溝通，期間未發(fā)現(xiàn)到縣上訪。針對信訪交辦案件，我局主要領(lǐng)導高度重視，親自簽批，根據(jù)信訪反映的內(nèi)容，落實包案領(lǐng)導，落實具體責任科室和責任人，做到歸口辦理，按時辦結(jié)。
尤其是今年開展建國“六十周年”大型的閱兵紀念活動，局主要領(lǐng)導親自布署，召開全體機關(guān)干部會議。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。要求全體機關(guān)干部要從講政治的高度。對重大的疑難信訪案件，局長親自過問，親自協(xié)調(diào)辦理。居民對我局所做工作表示理解。對需解釋答復的四個問題，有三家企業(yè)對我局的解釋答復感到滿意，另一家企業(yè)因要占用城市綠化帶建設(shè)門衛(wèi)室，違反了綠線管理辦法，我局無法辦理。
暢通信息，快速反映，對涉及規(guī)劃方面的信訪件和信訪人，落實專人負責，確保信息渠道暢通。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
進一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。
五、理論結(jié)合實際，做好信訪工作
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。在今后的工作中我們將進一步加強學習，提高認識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。同時，我局進一步做好信訪預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪接待。
進一步規(guī)范信訪辦理工作。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。積極配合，及時辦理，依法調(diào)處各類信訪案件
一年來，我局積極主動配合上級有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時上報信息。下一步我們要做的是：一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作。三、繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。來訪來信來電者均較為滿意。是依法維護信訪秩序。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強、情況較復雜的問題，主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導邀請信訪人面對面進行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負責人協(xié)商解決。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實到位。
依法妥善處理信訪件，注意把握政策，講究工作方法，對事件的果斷處置同避免激化矛盾進行統(tǒng)籌考慮，根據(jù)上訪人的特點、性質(zhì)，區(qū)別情況、講究策略、因情施策、妥善處理，確保二0XX年不發(fā)生集體和越級上訪，辦結(jié)率達到100%。在引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。同時，科室之間加強聯(lián)系溝通，交流學習業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定，進一步完善了《區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》，明確了局信訪領(lǐng)導小組和部門的工作職責，接待群眾來訪、信訪業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)
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