20xx縣規(guī)劃局信訪(fǎng)工作總結(jié)(完整版)
【正文】 民的日照問(wèn)題，我局提前介入、深入調(diào)查，多次做住戶(hù)的工作，與南明街道、社區(qū)商討，并與上訪(fǎng)人溝通，期間未發(fā)現(xiàn)到縣上訪(fǎng)。針對(duì)信訪(fǎng)交辦案件，我局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自簽批，根據(jù)信訪(fǎng)反映的內(nèi)容，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)具體責(zé)任科室和責(zé)任人，做到歸口辦理，按時(shí)辦結(jié)。
尤其是今年開(kāi)展建國(guó)“六十周年”大型的閱兵紀(jì)念活動(dòng)，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自布署，召開(kāi)全體機(jī)關(guān)干部會(huì)議。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。要求全體機(jī)關(guān)干部要從講政治的高度。對(duì)重大的疑難信訪(fǎng)案件，局長(zhǎng)親自過(guò)問(wèn)，親自協(xié)調(diào)辦理。居民對(duì)我局所做工作表示理解。對(duì)需解釋答復(fù)的四個(gè)問(wèn)題，有三家企業(yè)對(duì)我局的解釋答復(fù)感到滿(mǎn)意，另一家企業(yè)因要占用城市綠化帶建設(shè)門(mén)衛(wèi)室，違反了綠線(xiàn)管理辦法，我局無(wú)法辦理。
暢通信息，快速反映，對(duì)涉及規(guī)劃方面的信訪(fǎng)件和信訪(fǎng)人，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保信息渠道暢通。同時(shí)，我局要求每位信訪(fǎng)工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪(fǎng)處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)隨時(shí)有人接聽(tīng)，確保信訪(fǎng)件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。
進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序。
五、理論結(jié)合實(shí)際，做好信訪(fǎng)工作
開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，努力開(kāi)創(chuàng)信訪(fǎng)工作新局面。在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，把握形勢(shì)，主動(dòng)去化解各類(lèi)的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無(wú)懼的信訪(fǎng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪(fǎng)預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪(fǎng)接待。
進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)辦理工作。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。積極配合，及時(shí)辦理，依法調(diào)處各類(lèi)信訪(fǎng)案件
一年來(lái)，我局積極主動(dòng)配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)和區(qū)委、區(qū)政府、信訪(fǎng)局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)上報(bào)信息。下一步我們要做的是：一、要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪(fǎng)工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。來(lái)訪(fǎng)來(lái)信來(lái)電者均較為滿(mǎn)意。是依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序。針對(duì)信訪(fǎng)件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)信訪(fǎng)人面對(duì)面進(jìn)行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。同時(shí)，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪(fǎng)信息系統(tǒng)、黨政接訪(fǎng)平臺(tái)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢(xún)等信訪(fǎng)系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪(fǎng)員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪(fǎng)制度落實(shí)到位。
依法妥善處理信訪(fǎng)件，注意把握政策，講究工作方法，對(duì)事件的果斷處置同避免激化矛盾進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，根據(jù)上訪(fǎng)人的特點(diǎn)、性質(zhì)，區(qū)別情況、講究策略、因情施策、妥善處理，確保二0XX年不發(fā)生集體和越級(jí)上訪(fǎng)，辦結(jié)率達(dá)到100%。在引導(dǎo)信訪(fǎng)干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求的觀(guān)念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái)，為推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。對(duì)涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法部門(mén)給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題。同時(shí)，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定，進(jìn)一步完善了《區(qū)規(guī)劃局信訪(fǎng)工作制度》，明確了局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組和部門(mén)的工作職責(zé)，接待群眾來(lái)訪(fǎng)、信訪(fǎng)業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)
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