20xx七月份導(dǎo)游工作總結(jié)-文庫吧資料
2024-11-19 06:25本頁面
【正文】 是書上的知識，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學(xué)習(xí)社會各方面的知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電。
導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。同時你對路線熟悉，也會讓你在游客心中留下一個好的印象，會增加對你的信任度。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時間!如果因為出現(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責(zé)你的工作不到位，身為一個導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。
這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。哈哈!
每個導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個美女了。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。雖然每一次帶團都走著同樣的路線，但是每個團的人員都是不一樣的。光陰似箭，對我們做導(dǎo)游這行來說時間就是一個月出兩三趟團就過了，忙過了旺季一年就過了。
7月，果然是豐收的季節(jié)，今天是最后一天，期待我在8月有更多的驚喜和收獲。 吃過中飯，孩子鬧著回家，媽媽就帶了寶寶先回去了，爺爺覺跟著我繼續(xù)他的南京之旅雞鳴寺和大屠殺紀念館，老人看的很認真，并不停的表示很開心今天的南京之旅，非常滿意。就這樣我們出發(fā)了、天氣非常的好，到了中山陵，滿頭卷發(fā)，皮膚白白的寶寶到處晃悠，受到了其他中國游客的關(guān)注，太多的人要拍照，但是孩子不喜歡，媽媽也覺得太多的關(guān)注對孩子不好，所以她要一路拒絕，我也由導(dǎo)游變成了兼職保鏢，確保沒有更多的人來找他拍照，真是忙壞我了。因為帶著很小的孩子出行，所以希望租車并再三強調(diào)后座要有安全帶，沒問題。老相聲用了西班牙最地道的一個動作來表示贊美，就是用右手擺出中國7字(我們在數(shù)數(shù)時，從一到十都有不同的手勢來表達)，親吻一下，表示非常好的意思。
最感人的一幕：老太太買了一瓶礦泉水，拿在手上正好準備擰開，但是因為是冰水瓶身比較滑，不是很好開，老先生看到了就很快的拿過瓶子幫老太太打開。 和以前不同之處，我們采用了“同聲翻譯”，因為這對老夫妻，老太太(墨西哥人)會說英語和西班牙語，而老先生(西班牙人)只會西班牙語，因此每當我介紹或是講解的時候，都要通過老太太來翻譯，有時候老先生有問題問我的時候，我要等老太太翻譯成英語，然后我再回答，真是辛苦老太太了。 他們的3天之旅租用了我的汽車，所以出行比較方便。(最大的問題就是轉(zhuǎn)車到各景點，幸好對于南京人的我來說，地鐵，公交我再熟悉不過了，因此挑選最便利最少次數(shù)的轉(zhuǎn)車讓游客很是滿意和驚訝!
7月22日到24日，西班牙游客(2人)，和藹可親的一對老夫婦。共有3批游客。
【七月份導(dǎo)游工作總結(jié)二】
七月份正是南京秋高氣爽游玩的最好時節(jié)，無論你走到哪里，陣陣的桂花香總是伴你左右，很是愜意呢。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落
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