【正文】 作人員在內(nèi)網(wǎng)錄入房源時要準(zhǔn)確錄入房源信息，錄入信息中必須包括：房主姓名全稱、電話、與房本內(nèi)容相同的地址門牌號，畫房型圖并標(biāo)明朝向、房屋性質(zhì)、房型、朝向、樓層、配套設(shè)施等，房主電話與房屋的具體地址實行屏蔽，只有錄入人方可查詢。（二）、資源錄入資源錄入時間：連鎖店員工得到資源（房源及客需）后必須在24小時內(nèi)錄入內(nèi)網(wǎng)。三、權(quán)證服務(wù)業(yè)務(wù)：代辦過戶：買賣雙方達(dá)成意向后，我方可提供全程協(xié)助辦理房屋過戶手續(xù)，并收取中介服務(wù)費（收取過戶服務(wù)費：500元）；代辦貸款：買賣雙方達(dá)成買賣意向后，如果買方有貸款的需求且符合貸款條件的，我方可提供全程協(xié)助其辦理個人房屋貸款的手續(xù)，（收取貸款服務(wù)費500元）；基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程一、買賣業(yè)務(wù)流程資源開發(fā) 資源錄入 資源維護 資源匹配反饋 帶看 成交 發(fā)售出留言 交接協(xié)議 交件過戶貸款 物業(yè)交接 退款結(jié)件。第四章 業(yè)務(wù)操作流程連鎖店業(yè)務(wù)范圍一、買賣業(yè)務(wù)一般代理：在一定的期限內(nèi)，客戶委托我司為其代理銷售房屋，需留存房屋權(quán)屬證明（產(chǎn)權(quán)證等）的復(fù)印件；（簽署《房源登記表》）獨家代理：在一定的期限內(nèi)（三個月），客戶只委托我司為其代理銷售房屋，需要客戶留存房屋權(quán)屬證明（產(chǎn)權(quán)證等）原件；（簽署《房屋獨家代理合同》）居間見證服務(wù)：買賣雙方達(dá)成意向后，可到我連鎖店簽署買賣合同，我方作為居間見證方，收取一定的中介服務(wù)費，并可協(xié)助買賣雙方代收代付房款、辦理過戶/貸款手續(xù)等。嚴(yán)禁因私人用途攜帶、消耗公司的設(shè)備及工具。 嚴(yán)禁不按業(yè)務(wù)流程規(guī)定操作的行為。 嚴(yán)禁不尊重顧客及對客戶做不負(fù)責(zé)任的承諾。嚴(yán)禁貶低同行業(yè)其他公司、本公司其他連鎖店形象或只顧局部利益的惡意競爭事件的發(fā)生。4) 即使客戶暫時沒有在新通商交易的打算，也應(yīng)以寬宏的態(tài)度、良好的服務(wù)為客戶的再次進(jìn)店奠定基礎(chǔ)，同時詳細(xì)記錄客戶信息，便于以后的跟蹤回訪。三、如何接待你的客戶客戶未進(jìn)店：不要冷落每一位客戶，不僅僅限于進(jìn)店客戶，當(dāng)看到客戶欲進(jìn)門或在櫥窗外駐足時，我們也要熱情的詢問并邀請其進(jìn)店進(jìn)行詳細(xì)講解。2）店內(nèi)所有物品必須做好物品交接手續(xù)(包括錢款、票據(jù)、鑰匙、產(chǎn)權(quán)證、合同等)。 售后管理：店內(nèi)必須使用《成交客戶管理表》，根據(jù)每天實際進(jìn)展情況填寫詳實。b) 每天將新房源根據(jù)客戶需求進(jìn)行篩選，并將可匹配的房源及時推薦給客戶。租賃房源：每天對本店已做變色提示的房源進(jìn)行回訪，做好客戶續(xù)約工作。24小時內(nèi)對本店失效房源進(jìn)行撤單。 房源撤單：每天必須把當(dāng)日售出及撤單的房源從房源冊中撤出。更換工裝，8：30連鎖店正式營業(yè)。簡單說，點式樓比較高、比較方；條形樓比較矮、比較長。2. 條式樓：條形樓的平面圖上，長度明顯大于寬度。這種樓房的高度一般從12層到35層。按房屋房型分：1. 一室、一室（一廳）、標(biāo)準(zhǔn)間2. 兩室（一廳）、兩室（兩廳）3. 三室（一廳）、三室（兩廳）4. 其它（多室、別墅、平房、錯層、躍層、復(fù)式）按房屋建筑用途分：1. 住宅2. 商用按房屋建筑朝向分：1. 南北向；2. 東西向按房屋面積分：1. 建筑面積：2. 套內(nèi)建筑面積：3. 使用面積4. 公攤面積按房屋產(chǎn)權(quán)性質(zhì)分：1. 私產(chǎn)房：指有鄭州市房管局頒發(fā)的產(chǎn)權(quán)證的房屋（按房屋來源劃分，又分為商品房、拆遷安置房、房改房、經(jīng)濟適用房、安居工程房），可通過房管局辦理過戶手續(xù)進(jìn)行買賣；2. 公房：企事業(yè)單位或軍區(qū)的房產(chǎn)（主要是鐵路產(chǎn)的房屋），不能買賣；3. 房本房：指房管局管理的有部分產(chǎn)權(quán)或無產(chǎn)權(quán)（只有使用權(quán)）的房屋（多數(shù)為**區(qū)**房管所），可通過房管所辦理更名手續(xù)，一般不操作；4. 集體房：多指都市村莊的房屋（多數(shù)為**村等等，部分集體房有鄭州市房管局頒發(fā)的產(chǎn)權(quán)證，部分集體房是都市村莊發(fā)放的房產(chǎn)證，一般不不能辦理過戶手續(xù)）；5. 單位房：指產(chǎn)權(quán)人的名稱為**公司等法人，可通過房管局辦理過戶手續(xù)，但手續(xù)比較繁瑣?！攸c：建造成本較高，多用于高層公共建筑和跨度大的工業(yè)建筑，如體育館、影劇院、跨度大的工業(yè)廠房等。（舉例說明）例如：高層、小高層、高層寫字樓。2. 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)——描述：承重構(gòu)件如梁、板、柱、墻（剪力墻）、 屋架等，是由鋼筋和混凝土兩大材料構(gòu)成，其圍護構(gòu)件如外墻、隔墻等，是由輕質(zhì)磚或其他砌體做成。所以，這類建筑物正逐步被鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的建筑物所替代。二、 房屋分類按房屋的構(gòu)成分：1. 磚混結(jié)構(gòu)——描述：這類建筑物的豎向承重構(gòu)件采用磚墻或磚柱，水平承重構(gòu)件采用鋼筋混凝土樓板、屋頂板，其中也包括少量的屋頂采用木屋架。按建筑面積計價的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中約定套內(nèi)建筑面積和分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e，并約定建筑面積不變而套內(nèi)建筑面積發(fā)生誤差以及建筑面積與套內(nèi)建筑面積均發(fā)生誤差時的處理方式。買受人不退房的,產(chǎn)權(quán)登記面積大于合同約定面積時，面積誤差比在3％之內(nèi)（含3％）的房價款由買受人補足；超出3％部分的房價款由房地產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)，產(chǎn)權(quán)歸買受人。合同未作約定的，按以下原則處理：⑴面積誤差比絕對值在3％以內(nèi)（含3％）的，據(jù)實結(jié)算房價款；⑵面積誤差比絕對值超過3％時，買受人有權(quán)退房。 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將住宅商品房交付使用時，應(yīng)當(dāng)向購房人明示：《住宅商品房準(zhǔn)許交付使用證》，提供《商品房質(zhì)量保證書》和《商品房使用說明書》。價位較低，為中產(chǎn)階級中上層人士及新貴階層度身定造。建筑面積一般是每戶250平方米左右。1 聯(lián)排別墅：有天有地，每戶獨門獨院，設(shè)有1至2個車位，還有地下室。這一類型是別墅歷史最悠久的一種，也是別墅建筑的終極形式。在保證擁有私家花園的基礎(chǔ)上，既要加強戶外空間的交流，使私家小環(huán)境融合社區(qū)大環(huán)境，也改變了兵營式排列的呆板面孔。1 雙拼別墅：它是聯(lián)排別墅與獨棟別墅之間的中間產(chǎn)品，由兩個單元的別墅拼聯(lián)組成的單棟別墅。、私密性較單體別墅要差，定位也多是第一居所。1 疊拼別墅：是在綜合情景洋房公寓與聯(lián)排別墅特點的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，由多層的復(fù)式住宅上下疊加在一起組合而成，下層有花園，上層有屋頂花園，一般為四層帶閣樓建筑，這種開間與聯(lián)排別墅相比，獨立面造型可豐富一些，同時一定程度上克服了聯(lián)排別墅窄進(jìn)深的缺點。這些配件與磚做的承重墻相結(jié)合，可以稱為磚混結(jié)構(gòu)住宅，由于抗震的要求，磚混住宅一般在5層、6層以下；11. 框架結(jié)構(gòu)住宅：框架結(jié)構(gòu)住宅是指以鋼筋混凝土澆搗成承重梁柱，再用預(yù)制的加氣混凝土、膨脹珍珠巖、浮石、蛭石、陶粒等輕質(zhì)板材隔墻分戶裝配而成的住宅；12. 單元式住宅：單元式住宅是指除臥室外，包括起居室、衛(wèi)生間、廚房、廁所等輔助用房，且上下水、供暖、燃?xì)獾仍O(shè)施、設(shè)備齊全，可以獨立使用的住房，一般是指成套的樓房；13.