【正文】 是在分行設(shè)立的只經(jīng)營小企業(yè)和個(gè)人業(yè)務(wù)的營銷部門。三、浙商銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營浙商銀行小企業(yè)專營以“專業(yè)化經(jīng)營、近距離設(shè)點(diǎn)、高效率審批、多方式服務(wù)”為特點(diǎn)。（截至2011年6月末，%）。截至2011年7月末，%，貸款戶數(shù)21190戶，比年初增長3823戶，%，%。%。具體情況如下：一、浙商銀行基本情況浙商銀行成立于2004年8月，注冊(cè)資本100億元，總部設(shè)在浙江杭州，在北京、天津、上海、江蘇11各省市設(shè)立了70余家分支機(jī)構(gòu)。保證和信用方式小企 業(yè)貸款應(yīng)嚴(yán)格控制客戶單戶貸款額度。需要對(duì)小企業(yè)貸款設(shè)計(jì)專門的制度、流程、權(quán)限、規(guī)模等。ⅩⅩ銀行將小企業(yè)貸款占比納入各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)班子考核內(nèi)容，且權(quán)重較大，對(duì)發(fā)展小企業(yè)信貸發(fā)揮了較好的導(dǎo)向作用。由于歷史上小企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)情況相對(duì)較高，單位貸款成本較大、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后受處罰的風(fēng)險(xiǎn)較大等原因，在大中小客戶混營的機(jī)構(gòu)，從機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人到經(jīng)辦人員均沒有發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)的動(dòng)力。四、訪談體會(huì)一是在嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管理前提下開展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)可以控制在較低水平。由于實(shí)施上述措施，實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，聯(lián)保小組大多是選擇代償履約。多戶聯(lián)保單戶貸款金額最高500萬元，但實(shí)際業(yè)務(wù)中多為200萬元左右貸款。要求每個(gè)客戶提供貸款額度三分之一的保證金，作為風(fēng)險(xiǎn)池保障資金。ⅩⅩ銀行要求每個(gè)聯(lián)保小組至少5人，通過人數(shù)下限要求提高客戶的信用條件門檻。其經(jīng)驗(yàn)是制定了若干較為審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理要求。對(duì)小企業(yè)貸款設(shè)置相當(dāng)于平均比例2倍的不良率容忍度，對(duì)小企業(yè)專營人員實(shí)行差別化的問責(zé)免責(zé)辦法。對(duì)于新設(shè)立的專營支行，上級(jí)行給予一定的費(fèi)用補(bǔ)貼。要求各分行主要負(fù)責(zé)人親自分管小企業(yè)業(yè)務(wù)，并將小企業(yè)貸款占比納入分行班子評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)小企業(yè)貸款存貸比最高可達(dá)150%，并優(yōu)先安排貸款規(guī)模。在計(jì)算資本占用是小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)按照一般公司業(yè)務(wù)的75%計(jì)算。同時(shí)輔以嚴(yán)格的管理和處罰制度，出現(xiàn)1筆操作錯(cuò)誤罰款500元。八是通過高激勵(lì)，嚴(yán)約束促進(jìn)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展。七是以高收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)。六是嚴(yán)格設(shè)定抵押率。五是嚴(yán)格限定抵押品范圍。ⅩⅩ銀行開展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)以抵質(zhì)押擔(dān)保方式為主，抵質(zhì)押擔(dān)保方式貸款占到小企業(yè)貸款余額的85%以上，非抵質(zhì)押擔(dān)保方式中80%為保證擔(dān)保，信用方式非常少。對(duì)于工作效率低，不能達(dá)到限時(shí)辦結(jié)要求的，降低業(yè)務(wù)資格。三是實(shí)行經(jīng)辦人員資格管理。二是實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理平行作業(yè)制。（五）ⅩⅩ銀行小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理一是實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控官委派制。（四）富有特色的產(chǎn)品體系ⅩⅩ銀行通過對(duì)擔(dān)保方式、額度、期限、辦理效率等貸款要素的組合創(chuàng)新，開辦了“多戶聯(lián)保貸款”、“村民保證貸款”、“信用貸”、“自助貸”、“一日貸”、“三年貸”、“農(nóng)房抵押貸”、“商位通”、“十年貸”、“全額貸”、“便利貸”等多項(xiàng)小企業(yè)信貸產(chǎn)品。針對(duì)A、B、C、D四類業(yè)務(wù)，、3天、5天、7天四種辦結(jié)時(shí)限，從開始辦理業(yè)務(wù)起，每筆業(yè)務(wù)手工登記跟蹤單。將小企業(yè)貸款的審批權(quán)充分授予專營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，并允許其進(jìn)行部分轉(zhuǎn)授權(quán)。通過實(shí)行抵押物內(nèi)部評(píng)估，既較少環(huán)節(jié)節(jié)約時(shí)間，又降低企業(yè)評(píng)估費(fèi)用。通過簡(jiǎn)化各種業(yè)務(wù)表單，降低小企業(yè)客戶填報(bào)難度，減輕客戶經(jīng)理和審查人員的工作量。針對(duì)四類客戶設(shè)計(jì)相應(yīng)的審批流程和操作流程。二是細(xì)分客戶。一是確定“近、小、好”的客戶定位。特別是在授信方面，制定了區(qū)別于大中型企業(yè)的基本制度、流程、授權(quán)、信用評(píng)級(jí)、抵押物評(píng)估、定價(jià)、表單等。其中，專營支行只經(jīng)營小企業(yè)和個(gè)人業(yè)務(wù)，不經(jīng)營大中型公司業(yè)務(wù)；特色支行以小企業(yè)和個(gè)人業(yè)務(wù)為重點(diǎn)和特色，要求貸款余額占比達(dá)到50%；專營部門是在分行設(shè)立的只經(jīng)營小企業(yè)和個(gè)人業(yè)務(wù)的營銷部門。三、ⅩⅩ銀行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)專業(yè)化經(jīng)營ⅩⅩ銀行小企業(yè)專營以“專業(yè)化經(jīng)營、近距離設(shè)點(diǎn)、高效率審批、多方式服務(wù)”為特點(diǎn)。（截至ⅩⅩ年6月末，%）。截至ⅩⅩ年7月末，ⅩⅩ，%，貸款戶數(shù)21190戶，比年初增長3823戶，%，%。%，ⅩⅩ。具體情況如下：一、ⅩⅩ銀行基本情況ⅩⅩ銀行成立于2004年8月，注冊(cè)資本100億元，總部設(shè)在浙江杭州，在北京、天津、上海、江蘇11各省市設(shè)立了70余家分支機(jī)構(gòu)。在總行及分行的大力支撐下，我行零售信貸業(yè)務(wù)得到了穩(wěn)步推進(jìn)，今后，我行將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)再上臺(tái)階。行領(lǐng)導(dǎo)十分重視客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，除了平時(shí)行領(lǐng)導(dǎo)下網(wǎng)點(diǎn)與客戶經(jīng)理直接溝通外，我行于2017年4月及6月均召開了全行的客戶經(jīng)理座談會(huì)，詢問每個(gè)客戶經(jīng)理的營銷情況及工作中遇到的困難，由行領(lǐng)導(dǎo)出面，積極解決問題，支撐各客戶經(jīng)理的營銷。另外，在業(yè)務(wù)發(fā)展上，我行側(cè)重與擔(dān)保公司合作，開展商貸、小企貸擔(dān)保類貸款的較低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)，鼓勵(lì)分行多做500萬以下的貸款項(xiàng)目，有效降低商貸、小企貸風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。截止至2017年8月31日，我**分行下轄網(wǎng)點(diǎn)已與16家中介及4家一手房樓盤合作開展業(yè)務(wù)，建立了一張較為穩(wěn)固的合作關(guān)系網(wǎng)，為房貸業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2017年，**分行重視零售信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，以隊(duì)伍建設(shè)為主干線，全力支撐網(wǎng)點(diǎn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，積極營銷合作單位，做到可持續(xù)穩(wěn)固發(fā)展，具體內(nèi)容匯報(bào)如下：一、拓展合作中介，推動(dòng)房貸持續(xù)發(fā)展2017年，隨著央行的不斷降息，房貸政策的利好調(diào)整，上海的房市不斷升溫，我行將零售信貸的重心放在了房貸業(yè)務(wù)的發(fā)展上。第二篇：關(guān)于2017年分行零售信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的匯報(bào)（定稿）關(guān)于2017年**分行零售信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的匯報(bào)截止至2017年8月31日，其中房貸客戶711戶，；消貸客戶110戶，；，排名分行第12名；小額貸款（存單質(zhì)押）客戶10戶，余額3286萬，分行排名第1；商貸客戶106戶，分行排名第2名；小企貸客戶5戶，分行排名第12名。目前**的交叉營銷工作相對(duì)來說還是存在簡(jiǎn)單下達(dá)任務(wù)，考核上也相對(duì)簡(jiǎn)單。三是堅(jiān)持周末到各鎮(zhèn)開展宣傳與商戶拜訪。一是以現(xiàn)有老客戶、有可支用額度的老客戶為依托，加強(qiáng)其上下游和周邊商戶的營銷。同時(shí)，每日召開晨會(huì)，由信貸主管對(duì)每筆業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆跟進(jìn)督導(dǎo)，提升業(yè)務(wù)處理速度。（四）管理方面，提高客戶經(jīng)理素質(zhì)**信貸客戶經(jīng)理是自2016年下半年以來業(yè)務(wù)出現(xiàn)下滑的主要制約因素。去年到今年的上門宣傳營銷，確實(shí)存在有的單位多次上門，有的單位無人問津，有的單位宣傳一次再也不去的情況。主要是*政府機(jī)關(guān)、事業(yè)