【正文】 ；（2）如制劑，應(yīng)予以拒絕；（3）需憑處方銷售的含特殊藥品復(fù)方制劑，告知顧客憑處方購買。四、職責：門店店長、門店質(zhì)量管理人員、營業(yè)員負責本制度的實施。二、依據(jù):《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例、《關(guān)于切實加強部分含特殊藥品復(fù)方制劑銷售管理的通知》、《關(guān)于加強含麻黃堿類復(fù)方制劑管理有關(guān)事宜的通知》等法律法規(guī)。質(zhì)量管理人員確認為質(zhì)量不合格的，按不合格藥品處理。1營業(yè)員應(yīng)每天對拆零的藥品進行養(yǎng)護和檢查，并做好記錄。藥品拆零銷售完成后應(yīng)及時作好拆零記錄。相分離，檢查拆零藥品的外觀質(zhì)量和有效期，確認無誤后，按要求調(diào)配藥品。把拆零的藥品放在包裝袋內(nèi)，確認并在包裝袋上標明顧客姓名、藥品名稱、規(guī)格、批號、用法、用量、有效期等。依據(jù)顧客的需要，利用拆零工具或藥匙，把拆零的藥品與包裝相分離，檢查拆零藥品的外觀質(zhì)量和有效期，確認無誤后，按要求調(diào)配藥品。確保拆零的藥品不受污染。銷售拆零藥品時，要堅持“一問、二看、三核對”，即一問清楚顧客所購的藥品，二看清藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量是否同顧客所需的藥品相符，三對即發(fā)出的藥品要細心核對，防止差錯。將拆零藥品的品名、規(guī)格、批號、有效期、質(zhì)量狀況等及時登記在 藥品拆零銷售記錄 上。四、內(nèi)容藥品拆零銷售是指銷售的單位藥品無說明書，必須另附包裝袋并填寫藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等內(nèi)容方可進行的銷售。二、范圍：適用于藥品拆零銷售的操作過程。并將處方留存，按月進行裝訂并記錄。復(fù)核無誤的，在處方上簽字并交還調(diào)配人員發(fā)藥。處方審核人員按處方對照藥品逐一進行復(fù)核。調(diào)配處方時應(yīng)認真、細致、準確，同時要做到“四查十對”即查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對診斷證明。（3）處方拒收：處方審核人員對項目不齊或字跡辨認不清的處方拒收，并告知顧客找開方醫(yī)生補齊或書寫清楚；對用量、用法不準確或有處方拒收，并告知顧客找開方醫(yī)生更換其他藥品。（2）審核內(nèi)容：處方審核人員接到處方后對處方進行審核，首先逐項檢查處方前記、正文、后記書寫是否清晰、完整，確認處方的合法性。銷售藥品時，藥品的適應(yīng)癥及用法用量以藥品說明書為準，拒絕夸大藥品功效和推銷藥品，拒絕超范圍經(jīng)營的藥品銷售。銷售藥品時，如遇包裝破損、批號不清、到期藥品禁止發(fā)售。銷售記錄保存至藥品有效期后一年，至少三年。對于顧客不確定性的購買，請到駐點執(zhí)業(yè)藥師處進行咨詢。三、適用范圍：適用于本藥店銷售操作過程的控制管理四、職責：駐店藥師、收營員、銷售員對本程序的實施負責。制度5：藥品銷售操作程序一、目的：為了及時、準確、安全、經(jīng)濟，合理的使用藥品，確保用藥效果和用藥安全。驗收員發(fā)現(xiàn)不合格藥品時，應(yīng)按《不合格藥品管理程序》報質(zhì)量管理人員復(fù)查處理。驗收記錄：（1）藥品驗收記錄的內(nèi)容應(yīng)至少包括藥品通用名稱、劑型、規(guī)格、產(chǎn)品批號、有效期、批準文號、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期、供貨單位、供貨數(shù)量、到貨日期、質(zhì)量狀況、驗收結(jié)論和驗收員簽章。冷藏藥品的收貨區(qū)應(yīng)設(shè)置在陰涼處，冷處藥品應(yīng)在15分鐘內(nèi)驗收合格，迅速轉(zhuǎn)到藥品說明書規(guī)定的儲存環(huán)境中，制冷設(shè)備的溫度應(yīng)該設(shè)置在3℃7℃。確認合格后方可（入庫）上架銷售。驗收膠囊制劑的藥品應(yīng)有含“鉻”含量合格的檢驗報告，蓋有生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理部門的原印章。還應(yīng)有每個批號相對應(yīng)的中藥飲片檢驗報告書并加蓋生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理專用章的原印章。實施批準文號管理的中藥材和中藥飲片，在其包裝上還應(yīng)標明批準文號。中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標志。應(yīng)同時對照實物收取加蓋有供貨單位質(zhì)量管理部門原印章的該批號藥品的《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關(guān)單》、《進口藥品注冊證》（《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》的復(fù)印件。處方藥和非處方藥的標簽和說明書上應(yīng)有相應(yīng)的警示語或忠告語；非處方藥的包裝應(yīng)有國家規(guī)定的專有標識。藥品包裝的標簽或說明書上，應(yīng)有藥品的通用名稱、成分、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、批準文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期、適應(yīng)癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項以及儲藏條件等。 對整件藥品存在有破損、污染、滲液、封條損壞等包裝異常及零貨、拼箱的，應(yīng)當開箱檢查至最小包裝。同一批號的整件藥品按照堆碼情況隨機抽樣；2件以下包括2件全抽，50件以下2件以上的包括50件應(yīng)抽取3件；50件以上的每增加50件的在3件的基礎(chǔ)上多抽取1件，不足50件的按照50件計算。凡發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)定情況時，應(yīng)填寫《藥品拒收報告單》，通知質(zhì)量管理人員復(fù)查處理。（2）驗收員依據(jù)藥品購進合同所規(guī)定的質(zhì)量條款進行逐批驗收。（二）驗收的內(nèi)容：藥品質(zhì)量驗收包括藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝、標簽、說明書及標識的檢查。制度4：藥品驗收操作規(guī)程一、目的：規(guī)范藥品驗收工作，確保購進藥品質(zhì)量可靠，企業(yè)合法 。計算機系統(tǒng)收貨登記：收貨員在計算機系統(tǒng)中提取采購訂單，登記藥品的批號、數(shù)量、生產(chǎn)日期、有效期、貨位等內(nèi)容，拒收的填寫拒收數(shù)量及拒收原因，存將核對無誤的藥品按品種特性要求放置于相應(yīng)庫房的待驗區(qū)域內(nèi)，并在隨貨同行單上簽字后連同采購收貨單移交驗收人員。（2）隨貨同行單與采購記錄、藥品實物數(shù)量不符的，經(jīng)采購員與供貨單位確認并調(diào)整采購訂單的采購數(shù)量后，再進行收貨。收貨員根據(jù)隨貨同行單核對藥品實物和采購記錄。（1）核實運輸工具是否密閉，車廂內(nèi)若有雨淋、腐蝕、污染等現(xiàn)象，及時通知采購員并報質(zhì)量部處理。核查隨貨同行單是否與電腦中備案的樣式一致，是否加蓋藥品出庫專用章原印章，不符合要求的做拒收處理。 三、責任者：收貨員、采購員 四、流程藥品到貨時，收貨員應(yīng)根據(jù)《藥品收貨的