17第七章--景區(qū)組織-文庫吧資料
2024-11-19 02:08本頁面
【正文】 應(yīng)聘人員,確定面試策略,確定最后人選,員工招聘的程序,第三十三頁，共五十二頁。,（一）職業(yè)道德素質(zhì) （二）業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理技能 （三）文化素質(zhì) （四）語言表達(dá)能力 （五）服務(wù)意識和服務(wù)技能,景區(qū)對人力資源素質(zhì)的要求,第1點,第三十一頁，共五十二頁。,第7點,虛擬組織,第二十九頁，共五十二頁。,第6點,學(xué)習(xí)型組織,第二十八頁，共五十二頁。這種學(xué)習(xí)型組織視學(xué)習(xí)為 一種循環(huán)方式，一直不斷地學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展新技術(shù)、 智慧和能力。,第5點,業(yè)務(wù)流程重組,第二十七頁，共五十二頁。,第4點,權(quán)變的組織結(jié)構(gòu),第二十六頁，共五十二頁。理想的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，應(yīng)該是 同時運(yùn)用現(xiàn)代的以及傳統(tǒng)的組織設(shè)計原則與方法。,第3點,有機(jī)式組織,第二十五頁，共五十二頁。,事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),第二十四頁，共五十二頁。在事業(yè)部制 的組織形式下，景區(qū)將按地區(qū)或按產(chǎn)品類別分成若干 個事業(yè)部，從產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)到營銷推廣部都由該事 業(yè)部獨(dú)立營運(yùn)完成。,事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)是一種高度集權(quán)下的分權(quán)管 理體制。,1．制定景區(qū)組織目標(biāo) 2．確定景區(qū)業(yè)務(wù)內(nèi)容 3．確定景區(qū)組織結(jié)構(gòu)： 4．配備人員 5．規(guī)定職責(zé)權(quán)限 明確工作責(zé)任，適當(dāng)授權(quán)。,第二十頁，共五十二頁。此時，景區(qū)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)、開發(fā)權(quán)與保護(hù)權(quán)對外統(tǒng)一，對內(nèi)則實現(xiàn)一定的分離。,第十九頁，共五十二頁。同時景區(qū)的所有權(quán)歸政府所有。,第十八頁，共五十二頁。經(jīng)營權(quán)歸租賃的企業(yè)所有，主要負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)資源的開發(fā)；所有權(quán)則歸當(dāng)?shù)卣校?fù)責(zé)對景區(qū)資源的保護(hù)。,整體租賃模式 指將景區(qū)一段時期內(nèi)（一般為30～50年）的經(jīng)營權(quán)按照一定的價格租賃給某個或幾個非國有獨(dú)資企業(yè)共同經(jīng)營的形式。 那些景區(qū)內(nèi)的其他與經(jīng)營管理相關(guān)的經(jīng)濟(jì)資源則屬于經(jīng)營性資產(chǎn)，其產(chǎn)權(quán)可以實現(xiàn)完全轉(zhuǎn)移，即將其產(chǎn)權(quán)完全轉(zhuǎn)讓給景區(qū)的經(jīng)營管理者，實行企業(yè)化經(jīng)營。,第十六頁，共五十二頁。,第十五頁，共五十二頁。,建立景區(qū)的企業(yè)法人制度,景區(qū)具有依法享有法人財產(chǎn)的權(quán)利。國家公園管理局下設(shè)10個地區(qū)局，分別管理各地的國家公園。,行政管理權(quán)集中的途徑,1．區(qū)域內(nèi)部的管理權(quán)集中 對于屬于同一行政區(qū)劃內(nèi)部的景區(qū)，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，建立綜合性的景區(qū)管理機(jī)構(gòu)，如景區(qū)管理委員會，并賦予其相應(yīng)職權(quán)。,三、我國景區(qū)管理制度中存在的問題,（一）景區(qū)管理的產(chǎn)權(quán)不清，多頭管理現(xiàn)象嚴(yán)重 （二）景區(qū)管理中政企不分，市場導(dǎo)向行為扭曲 （三）景區(qū)管理中缺乏理性，激勵約束機(jī)制缺位,第十二頁，共五十二頁。激勵機(jī)制過度集中于資源開發(fā)而對于資源保護(hù)方面重視不夠。,1．外部行政管理制度,第十頁，共五十二頁。,由于我國大部分景區(qū)均是從傳統(tǒng)的公益性景區(qū)發(fā)展而來，因此不可避免地受到傳統(tǒng)行政管理體制的影響，較為突出的特點就是多頭管理。第三，市場競爭的壓力使得各景區(qū)不得不采取措施面對。第一，公益性景區(qū)管理無法滿足旅游者日益多元的旅游產(chǎn)品需求。 3．激勵制度,第八頁，共五十二頁。,（二）景區(qū)內(nèi)部經(jīng)營管理制度,1．產(chǎn)權(quán)安排 產(chǎn)權(quán)是人們由于財產(chǎn)的存在和使用而引起的相互
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