【正文】 積極營銷優(yōu)質民營企業(yè)流資貸款。并起草制定了考核獎勵辦法，規(guī)范了操作辦理程序。今年1——10月份，累計辦理貼現(xiàn)貸款僅為7900多萬元。大力營銷票據貼現(xiàn)貸款。經過省行、分行、xx支行三級行處上下聯(lián)動，協(xié)調營銷，終于獲得成功。加快項目信貸營銷和投放力度。全年累計突破零收息戶15戶，收息5萬元。截止年末。（5）對一些經營狀況趨于惡化，且拖欠利息的企業(yè)。至年末，共清收焦化廠、藥材公司等4戶企業(yè)部分收息85萬元。（3）對生產經營狀況較差，付息能力弱，全額清付我行當期貸款利息有困難的企業(yè)。實行“新舊劃斷”，新發(fā)生利息及時清收，舊利息做出償還計劃，逐步清收。（1）對生產經營正常、效益好、還本付息能力強、一般不欠息的企業(yè)，偶樂因結算貸款回收不及時，出現(xiàn)欠息，要求信貸人員及時通過電話催促歸還利息。一企一策，多管齊下，靈活收息。在此基礎上，為切實把全年收息目標任務落到實處。制定辦法，工效掛勾，建立利息清收制。調查摸底，分類管理，逐戶核定收息計劃。通過調查研究，使支行掌握了區(qū)域內對公存款潛力、結構、主攻方向等情況，為決策提供了依據。開展調研，建立存款信息反饋機制。（6）按照上級行“大力拓展客戶，爭當攬存標兵”競賽活動要求，制定切實可行的全行攬存辦法，調動全行員工爭攬存款的積極性。（5）充分發(fā)揮客戶經理的積極性，使其成為爭攬存款的主力軍。今年4月份、10月份，該司上級主管公司兩次要求該公司“轉”到中行開戶，我行由于對該戶有專人管理，馬上采取對策，行長、主管行長、客戶經理三番五次上門，幾經周折，終于穩(wěn)住了月平均余額達700萬元的存款。因此，我行在主動出擊的同時，沒有忘記做好穩(wěn)定自己的后方工作，即對大戶實行專人管理（對府店公路項目貸款配備項目客戶經理），定期監(jiān)測資金變化情況，一遇情況，及時采取措施，徹底清除了他行“凱覦”的可能性。我行有百萬元以上的存款大戶近20個，絕大多數(shù)是無貸戶，其存款占全行對公存款40。如今年上半年，我行得知，移動公司xx縣營業(yè)部與其開戶行農行xx支行合作“不愉快”的信息時，行長、主管行長、客戶經理及時上門攻關，成功實現(xiàn)“第三者插足”，將該戶挖轉過來，吸收對公存款300萬元。（2）盯緊在他行開戶的優(yōu)質客戶，找準攻關切入點，滿足客戶要求，促其盡快“棄暗投明”。近年來，xx縣新民、三道溝、廟溝門等地新建立了一批立足本地煤炭資源的電化工、電力等企業(yè)，僅今年以來就新建了10多家企業(yè)，我行審時度勢，及時提出了競爭營銷方略，做到建成一家企業(yè)，攬進一戶存款，各專（兼）職客戶經理也不失時機地深入新企業(yè)，宣傳工商銀行的優(yōu)勢。面對激烈的競爭形勢，我行變守勢為攻勢，變防挖轉為反挖轉，著力完善四級（會計臨柜人員、信貸人員、分行級客戶經理、主管行長、行長）對公存款營銷體系為主導的市場營銷機制，努力保持在競爭中立于不敗之地。強化市場營銷機制。在存款激勵機制上。在保障機制上，我行建立和完善了十項基本制度，即月底公存分析會制度、季度公存調度會制度，對公存款崗位負責制度、重點大戶三級管理制度、客戶經理定期聯(lián)系制度、大額存款劃轉歸口審批制度、存款目標管理責任制度、專項評比競賽制度、基礎資料積累制度等。由于抓得早，動得快，一季度我行對公存款除添補了上年4000多萬元的窟窿外，季末凈增639萬元，完成全年任務的32。充分利用“雙節(jié)”期間，企事業(yè)單位資金流量明顯增加、存源擴大的有利時機，及時下達了一季度對公存款增存任務，出臺了一季度對公存款臨時考核獎勵辦法，從而在全行上下迅速掀起了組織營銷對公存款的熱潮。其次，落實相關部門職責分工，建立了從主管行長到會計部門具體經辦人員11個對公存款崗位責任制和考核辦法。面對形勢，我行沒有消極等待，而是制定了在競爭中尋出路，開拓中求發(fā)展的方針。今年年初，擺在xx支行黨總支一班人面前的對公存款形勢異常嚴峻，府店公路上年末發(fā)放的3000萬元項目貸款產生的派出存款，由于全線開工將要在元月份使用，上年底臨時攬回的1000萬元存款，已被客戶收回。按照新業(yè)務系統(tǒng)要求，逐筆對應完整，臺賬與賬面抵押品核對準確無誤。貸款手續(xù)齊全，質押率符合管理標準。我行由于受業(yè)務系統(tǒng)升級換代影響，幾辦幾停，雖如此，我行堅持盡量方便客戶，為申請貸款的每一客戶逐筆算賬，使貸款真正起到既解客戶應急所需，又不致利率吃虧的攻效。經上級檢查，貸款管理基本符合要求，貸款質量無違約、無不良。由于個別住房貸款借款戶信用觀念不強，曾出現(xiàn)貸款逾期時間超過一個月的現(xiàn)象，支行領導十分重視，召開專題會議，研究原因，明確責任，下大力氣追繳欠款。在貸款發(fā)放上，我行堅持對貸款認真審查，經經銷商推薦來的每一客戶，我行都由專人對其購車行為和個人資信狀況進行專題調查，并進行匯報，使全部貸款發(fā)放無一違約。由于業(yè)務開辦時間短，客戶信用觀念還不強，有部分客戶還款過程存在滯后現(xiàn)象，我行確定專人，為每一個違約戶準備了法律資料和違約后果說明書，進行了上門走訪，起到了對其進行信用知識講座的效果。與中國人保xx分公司和永安保險公司建立了合作關系。經過我行積極爭取，今年我行被上級行授予了開辦“汽車消費貸款”經營權。發(fā)展消費信貸是新形勢下我行針對市場需求推出的一項精品業(yè)務。其中財務管理應用子系統(tǒng)投產后，受到了分行領導的好評，并獲得了三等獎。擠出時間抓緊演練，在有限的時間內克服種種困難，按期完成各綜合業(yè)務子系統(tǒng)的投產工作。在縣城主街道租賃30個路燈廣告牌，宣傳工行、宣傳精品業(yè)務，展示我行實力形象，以優(yōu)質服務實現(xiàn)客戶滿意度和誠信度?！傲弧眱和?jié)贈送書包500個，支行所門前橫掛“熱烈祝賀支行儲蓄所存款突破億元大關”。從正月初一至十五晚上連續(xù)滾動播放我行新業(yè)務及新年慰問辭。加大宣傳力度，營銷我行品牌產品，提高工商銀行知明度。由于綜合業(yè)務子系統(tǒng)正式投產后，起初大機不穩(wěn)定，機器運行慢，給柜員和客戶帶來諸多不便，為了解決大所代理業(yè)務多，業(yè)務量大，擠兌存款現(xiàn)象，我們一方面積極請示分行大機房協(xié)助解決計算機運行困難問題，另一方面對窗口進行了劃分，明確了大戶窗口、代發(fā)工資窗口和代理業(yè)務窗口，科內人員及時增緩一線，配備1名大堂經理協(xié)助支行所工作，梳理客戶情緒，優(yōu)先優(yōu)質客戶業(yè)務的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶，展示工商銀行大所品牌形象，也顯示出了大所的競爭實力。實施大所戰(zhàn)略，樹立品牌形象，增強網點的競爭實力。1月份，通過員工親屬提供信息，從建行挖轉水泥廠工人補貼200萬元；5月份從郵政儲蓄、農行挖轉百萬元以上大戶6戶，新增存款950萬元；5月份支行儲蓄所成功代理山西陰塔煤銷站個體戶運費及煤款結算，每月結算現(xiàn)金2000萬元，全年累計代理結算金額達2億元，年末沉淀活期存款800多萬元，穩(wěn)住定期存款510萬元。1—3月份，有5名員工每人攬儲200萬元以上，全行攬儲余額季末達840萬元，儲蓄存款較年初增加1520萬元，同業(yè)占比1—9月份位居領先地位。二、打造精品業(yè)務，創(chuàng)立品牌形象，不斷加快個人金融業(yè)務發(fā)展：采取積極有效措施，搶占市場份額，實現(xiàn)首季度存款“開門紅”。針對我行不良貸款的現(xiàn)狀，我們把上門催收類、借新還舊類、還本免息類、呆賬核銷類共計16戶企業(yè)，作為今年清收轉化重點對象，予以各個突破。然后，按類逐戶分解任務，落實責任人，嚴格考核監(jiān)督。在掌握了大量“第一手”資料的基礎上，對所有不良貸款逐戶進行分類排隊，劃分成8種類型。摸清底數(shù)，逐戶確定清收轉化措施。一個指導思想是：清收、盤活、轉化不良貸款與責權利相結合，增加內在動力，外在活力，形成合力，堅決完成不良貸款攻堅任務。根據分行年初出臺的全年清收、盤活、轉化不良貸款考核獎罰辦法，結合我行實際，制訂出《xx支行xxxxx年不良貸款清收、轉化、盤活與經營性費用掛勾考核實施細則》。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：一、多措多舉，大打清盤轉不良貸款攻堅戰(zhàn)。累計辦理貼現(xiàn)額11232萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)收入132萬元。其中：不良貸款余額5319萬元，（一逾兩呆口徑、五級分類口徑較年初減少904萬元），累計完成清收、轉化不良貸款1279萬元，全口徑不良貸款控制在5319萬元，分別完成年初目標任務的16100。年末，全行各項存款余額達34315萬元，較年初增加9133萬元。第三篇：工商銀行工作總結年，在分行黨委的正確領導下，我行認真貫徹落實省、分行支行長會議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經營管理，突出資產質量，加快業(yè)務創(chuàng)新，大力組織營銷存款，繼續(xù)實施不良貸款攻堅戰(zhàn)，狠抓利息清收，進一步強化內部管理，不斷拓展新業(yè)務。四是有效推進反洗錢工作。三是規(guī)范假幣收繳、鑒定業(yè)務管理。二是做好現(xiàn)金管理工作。對 X 多名商業(yè)銀行一線員工進行專題培訓，做到臨柜工作人員全覆蓋，配合新版人民幣發(fā)行做好各單位器具升級，對社會商用現(xiàn)金接受設備升級情況做好調查摸底。（四）優(yōu)化手段，全面提高現(xiàn)金管理成效。與縣人社局、縣住建聯(lián)合印發(fā)《關于開展民工工資專戶分賬核算工作的通知》，確定工行 XX 支行等六家機構為試點銀行，辦理民工工資分賬核算業(yè)務。加強預算單位銀行賬戶管理、企業(yè)銀行賬戶預約開戶管理。制定《XX 縣銀行賬戶改革試點自律機制工作指引》，進一步提升人民幣銀行結算賬戶服務質量，簽定銀行結算賬戶服務承諾書，優(yōu)化企業(yè)開戶服務，改善營商環(huán)境。從2 月 25 日起，XX 縣全面取消企業(yè)銀行賬戶許可，企業(yè)到銀行開立賬戶時間從原先的 23 個工作日縮短為平均 小時，客戶在當天就能辦理賬戶收付業(yè)務，真正實現(xiàn)“最多跑一次”。組織人員開展準備工作現(xiàn)場抽查驗收，組織轄內 X 個對公網點參加杭中支組織開展的人民幣銀行結算賬戶管理系統(tǒng)和銀行賬戶輔助管理系統(tǒng)的壓力測試，發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)應用或運行中可能存在的問題，為上級行開展系統(tǒng)優(yōu)化提供決策參考。（三）提升服務，全力提升賬戶管理效率。三是不斷推進場景應用。二是繼續(xù)推進“移動支付便民工程”建設。一是深化支付結算領域監(jiān)督檢查。加強轄內國債承銷機構輔導、管理，對轄內 9 家國債承銷機構網點開展巡查工作，巡查覆蓋面達 100%，對國債發(fā)售的組織、宣傳及部署情況等進行監(jiān)督檢查，并要求各承銷機構每月上報國債銷售情況，對各承銷機構進行考核計分，以加強對國債承銷機構的管理與監(jiān)督，切實維護國債市場發(fā)行秩序。2020 年，XX 縣共組織實施了 3 次財政性資金招投標，轄內 3 年內無重大違規(guī)行為的銀行機構參與竟標，有效規(guī)范財政性資金存放管理，提高資金效益。約談業(yè)務不合規(guī)銀行，針對轄內工行、建行、中行存在占壓財政存款，拖延繳庫的情況，對三家銀行的相關負責人進行行長約談，督促各銀行遵守相關制度，配合國庫工作。三是提升國庫監(jiān)管質量。二是做好小微企業(yè)普惠性稅收減免工作。一是優(yōu)化國庫核算服務。支行根據全縣招商引資工作的需要，為全縣 50 多名招商引資人員講授“外商投資相關外匯政策解讀”外匯課堂，并指導招商人員如何合理合規(guī)運用外匯政策做好項目招商工作。同時通過微信等方式向社會宣傳外匯政策，共計發(fā)送信息 X 余條，提升社會對外匯政策的了解和熟悉，減少違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。三是深入開展“優(yōu)化外匯金融服務 助推浙江外貿高質量發(fā)展”活動，有針對性地對轄內企業(yè)開展外匯政策培訓。在銀行中開展服務外貿企業(yè)的外匯服務競賽活動，培養(yǎng)和打造一支能夠勝任外匯管理的綜合性服務員隊伍，對外匯收支量排名前 X 的企業(yè)開展政策上門服務 X 余次，進一步加強外匯政策宣傳，隨時為企業(yè)重大外匯資金流動提供政策支持及服務。（三）優(yōu)化外匯企業(yè)服務。三是做好經常和資本項下的跨境資金流動監(jiān)測和外幣現(xiàn)鈔收付匯情況監(jiān)測，對 X 家貨物貿易外匯收支重點企業(yè)的現(xiàn)場核查，發(fā)放風險提示函 2 家，并對 11 家企業(yè)進行降 B 處理。對前期發(fā)現(xiàn)的外匯案件線索，開展深入排摸和進一步處理。（二）規(guī)范外匯市 場秩序。三是深入推進“最多跑一次”活動。并上門到有意向辦理跨境資金集中運營的 2 家企業(yè)開展政策宣傳和指導，對其中不符合當前條件的企業(yè)，指導做好外匯業(yè)務工作，為2020 年申報做好準備。一是切實落實外匯管理各項改革政策與上級部門提出的外匯管理支持涉外經濟發(fā)展的要求，促進貿易投資便利化的外匯政策盡快落地，推動企業(yè)走出去戰(zhàn)略實施外匯配套政策服務，加快外匯管理服務理念轉變，做好最新外匯政策落地的企業(yè)信息反饋工作。同時，牽頭各金融機構結合自身特色開展各類宣傳活動，切實普惠金融常識，維護市場經濟秩序和社會經濟安全。聽取各支行負責人籌建情況工作匯報，對營業(yè)場所、業(yè)務系統(tǒng)連接、人員配置等進行查勘，并對開業(yè)后的相關工作提出要求。對平安銀行、臺州銀行、華夏銀行提交的開業(yè)資料進行審核。專題召開綜合執(zhí)法檢查查前培訓，各科室對涉及檢查項目的檢查依據、檢查內容、檢查方法和檢查要點進行一一介紹交流，認真對交行 XX 支行、XX 農商銀行開展綜合執(zhí)法檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求及時整改，切實規(guī)范了銀行業(yè)金融機構業(yè)務行為。并開展 2018金融機構金融基礎業(yè)務考評，促進金融基礎業(yè)務安全穩(wěn)健運行。一是開展評價。四是指導轄內金融機構開展 2020 年 XX 市信用村（社區(qū)）、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）創(chuàng)建及復評工作，通過前期排摸和篩選，確定 X 鎮(zhèn)申報省級信用鎮(zhèn)，XX 橋街道申報市級信用街道，XX 村和茶園村申報市級信用村，同時申報縣級信用村。三是推進應收賬款融資取得實質性突破。二是加強征信信息安全管理。（二）加強征信管理，推動征信工作全面發(fā)展。部署轄內 X 家銀行機構建立涉案賬戶查詢、止付、凍結 724 小時緊急聯(lián)絡員機制，積極主動配合公安部門開展防范電信網絡新型違法犯罪工作。成立掃黑除惡工作領導小組和專班，制定《XX 縣金融機構“掃黑除惡專項斗爭”工作方案》，統(tǒng)一部署和協(xié)調銀行業(yè)金融機構掃黑除惡專項斗爭工作，并積極配合縣金融辦、公安局對移送的反洗錢可疑線索進行外圍走訪、排摸，做好數(shù)據的收集和報送工作，2020 年，向公安機關移送反洗錢線索 X 條。會同住建部門等部門加強商品房預售資金監(jiān)管、存量房網簽資金管理，約談山水鑫悅置業(yè)等房產公司，對未按要求安裝第三方支付機構 POS 機有關問題，發(fā)出《責令限期整改通知書》，防范和消除預售資金被挪用風險隱患。該項系統(tǒng)于 11 月28 日試運行，目前運行正常。加強 XX 縣平臺類企業(yè)融資情況監(jiān)測，監(jiān)測其流動性及風險狀況。三是加強金融風險預防。二是加強流動性監(jiān)測。加強與上級行、地方政府、經濟綜合部門、監(jiān)管部門和金融機構的聯(lián)動，努力