【正文】 變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人。一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一。缺少這一項(xiàng)，任憑資源足、能力強(qiáng)、制度嚴(yán)、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。三是團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力：戰(zhàn)斗力可能是無(wú)形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進(jìn)取、樂(lè)觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫?。那么怎樣培養(yǎng)人才，怎樣打造高效團(tuán)隊(duì)?要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)三個(gè)要素：一是制度：制度是團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的一致性，還能確保工作有序開(kāi)展?！庇挟惽ぶ?，它給我們的團(tuán)隊(duì)用人提供了這樣一個(gè)思路：因材施教、用人所長(zhǎng)。第三篇：打造高效團(tuán)隊(duì)如何打造高效團(tuán)隊(duì)《資治通鑒》作者北宋名臣司馬光“大匠無(wú)棄材、尺寸各有施”與清嘉靖名將楊玉春“用人所長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒(méi)完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門(mén)與部門(mén)之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。對(duì)客服務(wù)的程序、規(guī)范乃至標(biāo)準(zhǔn)，各家酒店不但都會(huì)向標(biāo)桿酒店學(xué)習(xí)，甚至比追趕超，訂得既細(xì)又嚴(yán)，但執(zhí)行者有時(shí)對(duì)關(guān)鍵細(xì)節(jié)就不認(rèn)真執(zhí)行，導(dǎo)致一場(chǎng)接待或一次服務(wù)的失敗，輕則受到客人投訴表示不滿，重則酒店還要為此付出經(jīng)濟(jì)代價(jià)。為了提高執(zhí)行力度，最后還必須時(shí)常關(guān)注工作中的細(xì)節(jié)。執(zhí)行力差，出現(xiàn)的問(wèn)題必然多。關(guān)注細(xì)節(jié)。當(dāng)然，督導(dǎo)有力還不僅在于監(jiān)督頻度和指令力度，更重要的還要看管理人員自身的專業(yè)素質(zhì)和人格魅力。實(shí)踐表明，要求下級(jí)做到的上級(jí)首先必須做到；要求下級(jí)會(huì)的，上級(jí)本身應(yīng)當(dāng)先學(xué)會(huì)；要求下級(jí)努力完成任務(wù)，上級(jí)則和須身先士卒。制度、程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等的貫徹執(zhí)行，任務(wù)工作的布置開(kāi)展，倘若放任自流，很可能被執(zhí)行走樣變形甚至沒(méi)有執(zhí)行，從而達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。只有組織階段舉輕若重了，才可能在執(zhí)地中做到舉重若輕，事半而功倍。所謂組織有方乃指的是：宣傳，要將制度、任務(wù)的意義所在，講足講透；培訓(xùn)，讓員工即要知其然，還要知其所以然；任務(wù)下達(dá)成要做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人；而制度的貫徹則由簡(jiǎn)人繁，由松到緊，循序漸進(jìn)，配套進(jìn)行。一個(gè)有些高效的團(tuán)隊(duì)，此時(shí)應(yīng)該具備以下幾點(diǎn)：組織有方。但要團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)久產(chǎn)生向心力、凝聚力，靠一時(shí)的熱情是不可能做到的。四、規(guī)范管理，關(guān)注細(xì)節(jié)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)精神的最高境界是什么？是全體成員的向心力、凝聚力，就是以松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。深圳是我國(guó)改革開(kāi)放的試驗(yàn)地，其工作效率堪稱全國(guó)之最，聯(lián)想到我們內(nèi)地落后地區(qū)人浮于事，推諉扯皮現(xiàn)象處處可見(jiàn)，若是同等規(guī)模的這樣一家面粉加工廠，其效率和質(zhì)量那不知要和人家差多少倍?！笔冀K在啟示著我在管理過(guò)程中要敢于和擅于用比自己更優(yōu)秀的人。上中學(xué)時(shí)，著名文學(xué)家韓愈《師說(shuō)》講的一段話，“師不必賢于弟子，弟子不必不如師。但每當(dāng)我想起受命危難之時(shí)董事會(huì)那雙雙既憂慮又期待的目光，便深感責(zé)任之重大。因此，在我的團(tuán)隊(duì)中各個(gè)部門(mén)經(jīng)理其知識(shí)的淵博、技能的操作運(yùn)用、專業(yè)的熟練程度都遠(yuǎn)在我之上。但是如果我們每個(gè)人都雇用比我們自己高大的人，我們就能成為巨人公司。這件禮物意味深長(zhǎng)，耐人尋味。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此所以為我擒也。此三者，皆大杰也。其次，重用比自己更優(yōu)秀的人。并且在全體員工大會(huì)上鄭重宣布，為了盡快擺脫虧損局面，需要集中全體員工之大智慧，要求全體員工就如何管好本企業(yè)，每個(gè)人必須至少向總經(jīng)理提一條意見(jiàn)和建議。水平溝通因?yàn)闋可娴讲煌牟块T(mén)，而且級(jí)別平等，所以合作起來(lái)要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結(jié)果。比你資歷深的員工，你可以尊稱他為前輩，這樣你會(huì)贏得對(duì)方的尊重。水平溝通。還要接受意見(jiàn)，并給予嘗試機(jī)會(huì)，容忍下屬犯錯(cuò)是公司應(yīng)該支付的成本。需要了解情況，如果你做銷(xiāo)售經(jīng)理要了解銷(xiāo)售員怎么想，這樣才能更好地查清問(wèn)題。另外，不要僅僅只給一個(gè)答案，要對(duì)每一個(gè)答案的優(yōu)劣對(duì)比及可能出現(xiàn)的后果作出分析，作為下屬，你不能向上級(jí)布設(shè)陷阱。要盡量給上級(jí)作選擇題，不要做問(wèn)答題，時(shí)間安排要盡量具體。針對(duì)這三個(gè)溝通通常又存這樣的障礙：往上溝通沒(méi)有膽識(shí)，往下溝通沒(méi)有心情，水平溝通沒(méi)有肺腑。高效的團(tuán)隊(duì)意味著有更強(qiáng)的洞察力、有更迅速的執(zhí)行力、有更持續(xù)的生命力！那么怎樣才能打造一個(gè)優(yōu)秀高效的團(tuán)隊(duì)呢？一、注重溝通，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人人聯(lián)通。一個(gè)團(tuán)隊(duì)由于各個(gè)部分利益不盡相同，所以就不可避免地會(huì)發(fā)生沖突。其實(shí)各水平部門(mén)之間也都是客戶關(guān)系，服務(wù)客戶也要服務(wù)好同級(jí)部門(mén)，如果連自己人都服務(wù)不好，怎么能一天到晚地說(shuō)服務(wù)客戶呢？北方航空下面的一個(gè)子公司的財(cái)務(wù)人員不是坐在財(cái)務(wù)室里去報(bào)賬，而是在飛機(jī)降落的時(shí)候，財(cái)務(wù)人員沖到機(jī)場(chǎng)一線，一手拿錢(qián)，一手拿憑據(jù)蓋章，先對(duì)這些空姐說(shuō)：“大家辛苦了，來(lái)，開(kāi)始報(bào)賬了。要形成同部門(mén)、同水平部門(mén)之間的相互溝通和配合，這就是成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要特征。協(xié)作性。長(zhǎng)期下去就會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)一人思考，一人決策，這就是一個(gè)沒(méi)有思考意識(shí)的團(tuán)隊(duì)，也容易養(yǎng)成員工的惰性。思考性。給予員工適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，讓他們能自主做事，正常運(yùn)作。怎樣才能稱得上是一個(gè)團(tuán)隊(duì)？自主性、思考性和協(xié)作性，如果沒(méi)有這三個(gè)條件，我只能說(shuō)它是一個(gè)群體，一個(gè)由男人和女人組成的群體。[鍵入文字]第二篇：怎樣打造高效團(tuán)隊(duì)怎樣打造高效團(tuán)隊(duì)在動(dòng)物世界欄目中，我們經(jīng)?？梢钥吹?，在非洲的草原上，如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那可能是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那可能是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成群結(jié)隊(duì)的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那一定是螞蟻來(lái)了。這是因?yàn)?團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)生存和發(fā)展問(wèn)題的討論,以及新問(wèn)題的解決,皆需要群策群力。引導(dǎo)一般適用于成功地解決團(tuán)隊(duì)工作中出現(xiàn)的各種矛盾。(2)沖突不立即解決,就會(huì)快速升級(jí)而成為惡性沖突,影響團(tuán)隊(duì)的正常工作。控制是指強(qiáng)制性地中止沖突,使沖突不再進(jìn)行下去。妥協(xié)適用于兩種狀態(tài):(1)沖突的雙方均有責(zé)任,也均有其合理性。它是立足于使沖突雙方既維持自身利益,又照顧對(duì)方利益的一種解決沖突的辦法。三是由于組織或團(tuán)隊(duì)對(duì)所引發(fā)沖突問(wèn)題的認(rèn)識(shí)尚不準(zhǔn)確深刻,掌握的有關(guān)信息尚不充分,因而暫時(shí)還不能以組織或團(tuán)隊(duì)的名義去解決、去化解?；乇艿牟呗砸话氵m用于三種狀態(tài):一是引起沖突的問(wèn)題微不足道,對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作不會(huì)造成什么影響,沖[鍵入文字][鍵入文字]突雙方冷靜下來(lái),自然會(huì)處理好問(wèn)題?；乇苋Q為回避沖突。所以,客觀而科學(xué)地對(duì)待沖突,實(shí)事求是地處理沖突,乃是團(tuán)隊(duì)建設(shè)所必須高度重視的問(wèn)題。沖突如處理不當(dāng),將會(huì)制約和阻礙事物的正常運(yùn)行和發(fā)展,甚至走向倒退。對(duì)同一問(wèn)題的不同認(rèn)識(shí)、不同的解決辦法的沖突,可以促使人們對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更加深刻,解決問(wèn)題的辦法更完善。經(jīng)驗(yàn)證明,因考核標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)而使考核評(píng)價(jià)不當(dāng),由此所誘發(fā)的沖突在實(shí)踐中屢見(jiàn)不鮮?？?jī)效考核對(duì)團(tuán)隊(duì)而言,直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的存在和團(tuán)隊(duì)的利益。信息渠道不暢,信息便不能對(duì)稱,上情便不能下達(dá),下情便不能上達(dá),致使工作成本加大,工作效率降低。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員,若沒(méi)有適當(dāng)?shù)呢?zé)任,或沒(méi)有適宜的崗位,或有了適當(dāng)?shù)膷徫缓瓦m當(dāng)責(zé)任,又沒(méi)有適宜的權(quán)利和利益,均是分配不當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。 團(tuán)隊(duì)沖突的誘因:一般地說(shuō),無(wú)論是外部沖突(團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的沖突),還是內(nèi)部沖突(團(tuán)隊(duì)與其成員的沖突、團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突),其所產(chǎn)生的條件,或者說(shuō)誘因,主要有責(zé)權(quán)利模糊、信息渠道不暢等四類(lèi)。 團(tuán)隊(duì)沖突:團(tuán)隊(duì)沖突是一種常態(tài)。傾聽(tīng)是理解的基礎(chǔ)。傾聽(tīng)是溝通應(yīng)持有的科學(xué)態(tài)度,亦是溝通能得以進(jìn)行的條件。團(tuán)隊(duì)溝通是團(tuán)隊(duì)高效工作的重要保障。[鍵入文字][鍵入文字] 團(tuán)隊(duì)的溝通和團(tuán)隊(duì)沖突的解決 團(tuán)隊(duì)溝通:注意團(tuán)隊(duì)的溝通,正確對(duì)待和解決沖突是打造高效團(tuán)隊(duì)必須著重做好的兩項(xiàng)工作。因此,制定規(guī)章制度即成為團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程中的一項(xiàng)極其重要的工作。 制定團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度:“沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓”。人員的選擇確定,首先要與團(tuán)隊(duì)所需的人員類(lèi)型相匹配,要能履行其所承擔(dān)的團(tuán)隊(duì)角色的責(zé)任。以企業(yè)型組織的團(tuán)隊(duì)為例,銷(xiāo)售任務(wù)大與銷(xiāo)售任務(wù)小,銷(xiāo)售地域廣