【正文】 務(wù)規(guī)范的教育培訓(xùn)，并嚴(yán)格執(zhí)行操作禮儀規(guī)范，做到著裝統(tǒng)一，用語規(guī)范，儀容儀表優(yōu)美，職業(yè)素質(zhì)優(yōu)良，熱情微笑服務(wù)，樹立良好的窗口形象。一是提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。各單位要重溫一次醫(yī)德規(guī)范、開展一次醫(yī)德教育講座、進(jìn)行一次醫(yī)德規(guī)范閉卷考試、撰寫心得體會和自查自糾報告，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。三是力求規(guī)范。二是搭建平臺。一是加強(qiáng)宣傳。進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”，達(dá)到“服務(wù)意識明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)能力明顯提升、服務(wù)效能明顯提高”的目標(biāo)。一、高度重視，明確目標(biāo)，充分認(rèn)識文明素質(zhì)大提升活動的重要性近幾年，我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，各項工作取得了可喜成績，但隨著人民生活水平及對醫(yī)療質(zhì)量要求的不斷提高、個別醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)道德的缺失、診療操作不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度差等諸多因素，給我市醫(yī)療衛(wèi)生市場帶來了不小沖擊，直接反映在醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，醫(yī)療投訴不斷，嚴(yán)重影響了我市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)健康發(fā)展，這些問題的解決已迫在眉睫，這次召開“文明素質(zhì)大提升”活動動員大會，不僅是深入貫徹遷安市第五次黨代會精神，全面落實“四五”轉(zhuǎn)型攻堅計劃，扎實開展文明城市創(chuàng)建工作，更是要在衛(wèi)生1系統(tǒng)廣大干部職工中間進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心”的理念，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，全面提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，不僅要實現(xiàn)單位整體素質(zhì)的提高，而且還要實現(xiàn)職工的素質(zhì)的全面提高，活動要以“患者受惠，群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)動廣大干部職工“人人參與文明創(chuàng)建，個個爭當(dāng)文明市民”，不斷推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工文明素質(zhì)快速提升，以此促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和各項衛(wèi)生中心工作協(xié)調(diào)發(fā)展，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象，以優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)全市人民。組織學(xué)習(xí)《XX縣文明禮儀常識》宣傳讀本，組織多種形式的培訓(xùn)，大力普及社會禮儀、生活禮儀、涉外禮儀、職業(yè)禮儀常識。以“新家園、新生活、新風(fēng)尚”為主要內(nèi)容，以群眾性精神文明創(chuàng)建活動為抓手，積極拓展創(chuàng)建思路，拓寬創(chuàng)建領(lǐng)域，使文明單位、文明服務(wù)示范窗口、文明家庭等創(chuàng)建的過程成為提高道德修養(yǎng)、弘揚社會新風(fēng)、提高文明素質(zhì)的過程。堅持以人人本，貼近實際、貼近生活、貼近未成年人，努力成為建設(shè)祖國、振興中華的強(qiáng)大后備軍。要認(rèn)真貫徹落實《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作的若干意見》，切實加強(qiáng)社會主義核心價值體系學(xué)習(xí)教育，努力培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的中國特色社會主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人。要大力弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的自愿精神，廣泛開展文明自愿服務(wù)活動，倡導(dǎo)良好的社會風(fēng)尚。開展豐富的道德實踐活動。加強(qiáng)對全局干部職工進(jìn)行“走中國特色社會主義道路和實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興”的理想信念教育，樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀；倡導(dǎo)愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為促進(jìn)工作順利開展，成立XX縣司法局“文明素質(zhì)工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長鄧興龍任組長，局黨組成員任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，具體工作由局政治處負(fù)責(zé)。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實加強(qiáng)社會主義核心價值體系建設(shè)，大力推進(jìn)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德建設(shè)，在不斷提高全體干部職工思想政治素質(zhì)、道德法律素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)的基礎(chǔ)上，努力提升文明素質(zhì)，增強(qiáng)公德意識、法律意識和責(zé)任意識，為創(chuàng)建文明城市、構(gòu)建文明和諧美好新XX提供堅強(qiáng)的思想保證、有力的精神支撐、堅實的道德基礎(chǔ)和良好的文化氛圍。（四）嚴(yán)格責(zé)任考核建立科學(xué)的評估機(jī)制，定期對文明素質(zhì)提高工程的實施情況進(jìn)行總結(jié)，并按照縣文明辦的要求及時將實施情況總結(jié)向縣文明辦匯報，確保文明素質(zhì)工程各項工作得到有序推進(jìn)和全面落實。（二）形成整體合力要結(jié)合我局工作實際，結(jié)合工作任務(wù)，抓住重點，突破難點，扎實推進(jìn)，確保各項任務(wù)落到實處，政治處要根據(jù)工作進(jìn)展情況及時向縣文明辦匯報、總結(jié)，確保文明素質(zhì)提高工程深入實施。六、措施要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任“文明素質(zhì)工程”是一項復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。（三）鞏固提高階段（XX年7月——2012年5月）總結(jié)“文明素質(zhì)工程”實施過程中的好經(jīng)驗、好做法，查找存在的問題和不足，制定下階段的工作方案。五、工作步驟（一）宣傳發(fā)動階段（XX年1月——3月）根據(jù)縣文明辦的統(tǒng)一安排和部署，召開“文明素質(zhì)工程“活動動員會，營造濃厚的氛圍，讓全局干部職工熟知此項活動并積極參與進(jìn)來。開展專項行動。（三）倡導(dǎo)愛護(hù)環(huán)境行為開展重點治理。深化結(jié)對共建活動。一”、“七開展傳統(tǒng)教育。繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型組織等創(chuàng)建活動。組織全局干部職工開展“身邊的不文明行為”評議活動，引導(dǎo)干部職工自覺遵從社會行為規(guī)范，擯棄不文明行為，形成以文明為榮、以陋習(xí)為恥的社會氛圍。通過“美環(huán)境、講文明、樹新風(fēng)”、“建設(shè)新家園、倡導(dǎo)新生活、弘揚新風(fēng)尚”、“感恩奮進(jìn)”等主題教育系列活動，展示和培育文明禮儀、倡導(dǎo)文明實踐活動。組織學(xué)習(xí)《xx縣文明禮儀常識》宣傳讀本，組織多種形式的培訓(xùn)，大力普及社會禮儀、生活禮儀、涉外禮儀、職業(yè)禮儀常識。以“新家園、新生活、新風(fēng)尚”為主要內(nèi)容，以群眾性精神文明創(chuàng)建活動為抓手，積極拓展創(chuàng)建思路，拓寬創(chuàng)建領(lǐng)域，使文明單位、文明服務(wù)示范窗口、文明家庭等創(chuàng)建的過程成為提高道德修養(yǎng)、弘揚社會新風(fēng)、提高文明素質(zhì)的過程。堅持以人人本，貼近實際、貼近生活、貼近未成年人，努力成為建設(shè)祖國、振興中華的強(qiáng)大后備軍。要認(rèn)真貫徹落實《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作的若干意見》，切實加強(qiáng)社會主義核心價值體系學(xué)習(xí)教育，努力培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的中國特色社會主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人。要大力弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的自愿精神，廣泛開展文明自愿服務(wù)活動，倡導(dǎo)良好的社會風(fēng)尚。開展豐富的道德實踐活動。加強(qiáng)對全局干部職工進(jìn)行“走中國特色社會主義道路和實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興”的理想信念教育，樹立以“xxxx”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀；倡導(dǎo)愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為促進(jìn)工作順利開展，成立xx縣司法局“文明素質(zhì)工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長鄧興龍任組長，局黨組成員任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，具體工作由局政治處負(fù)責(zé)。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實加強(qiáng)社會主義核心價值體系建設(shè)，大力推進(jìn)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德建設(shè)，在不斷提高全體干部職工思想政治素質(zhì)、道德法律素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)的基礎(chǔ)上，努力提升文明素質(zhì)，增強(qiáng)公德意識、法律意識和責(zé)任意識，為