司機(jī)管理規(guī)定制度★-文庫吧資料
2024-11-18 23:39本頁面
【正文】 行程安排及發(fā)生的重要事件必須向相應(yīng)的有權(quán)人及時(shí)匯報(bào)。(4)在收到有權(quán)人、授權(quán)人的短信通知時(shí)，需按以下格式回短信：(司機(jī)姓名)+收到12.★★接到有權(quán)入、授權(quán)入通知提前和乘車人取得聯(lián)系，確定時(shí)間和地點(diǎn)，務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。請(qǐng)假應(yīng)填寫請(qǐng)假單，征求有權(quán)人的同意后方可休假。，需向客人說明情況：應(yīng)回答：麻煩你給詹總打電話不知道他是不是有其他的安排；11.★(1)上班時(shí)在有權(quán)人不在場時(shí)，以下五種情況必須向相應(yīng)的有權(quán)人發(fā)短信：車離位車到位人離崗人到崗執(zhí)行任務(wù)中改變?nèi)蝿?wù)短信的格式為：(司機(jī)姓名)+(時(shí)間、車型、地點(diǎn)、人物、什么事)如：XXX現(xiàn)(在)開XX去機(jī)場接 XXXXXX送 XXX 現(xiàn)在回車庫XXX現(xiàn)(在)去吃飯(加油)XXX吃飯(加油)現(xiàn)(在)回來XXX(時(shí)間)到機(jī)場接 xxx(2)5 x 24 班周一至周五，7 x 24 班周一至周日全天候需執(zhí)行 7(1)條例。我馬上給您答復(fù)”。9.★★在兩個(gè)有權(quán)人任務(wù)重復(fù)時(shí)，可向有權(quán)人如實(shí)說明用車的時(shí)間及大概的時(shí)限即可。個(gè)別情況有長期授權(quán)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司立即予以解聘。6.★車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，公司員工在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)有禮貌地制止；客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可讓公司同事告知或司機(jī)婉轉(zhuǎn)告訴客人，但不能直接制止。4.★行車時(shí)坐姿端正，不占用后排太多的位置。班號(hào)、車次的各種編號(hào)規(guī)則，記住各咨詢電話、預(yù)告臺(tái)等。：1.★熟悉經(jīng)常出車地點(diǎn)、行車路線及橋梁、停車場結(jié)構(gòu) 如機(jī)場、車站、酒店、各大總行及周邊設(shè)施)，對(duì)經(jīng)常行車的路段采用圍定的線路(如機(jī)場一長河灣，需走機(jī)場一東直門一北二環(huán)一西直門)，除非交通臺(tái)報(bào)該路段堵車。然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，得到確認(rèn)后，說“再見”。5.★★在工作時(shí)，任何情況下，司機(jī)不準(zhǔn)生氣，保持熱情、微笑的服務(wù)，如和保安之間，行駛碰到他人違規(guī)，插隊(duì)等不得有指責(zé)、罵街、沖動(dòng)的表現(xiàn)，說話應(yīng)文明，語氣平和，動(dòng)作柔和，對(duì)車庫管理員要處理好關(guān)系，該交的停車費(fèi)不去理論，按規(guī)定交納。4.★行駛過程中，客人有問必答(除公司保密及有損公司形象的話題)，態(tài)度熱情。2.★任何情況下，客人優(yōu)先服務(wù)。6.★司機(jī)應(yīng)經(jīng)常(可用等待乘車人的時(shí)間或無出車時(shí)間)用濕紙巾擦洗座椅皮面及車內(nèi)所有內(nèi)飾；車子不很臟時(shí)，用布刷擦車；車子較臟時(shí)應(yīng)及時(shí)洗車，隨時(shí)保證車輛的整潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)7.★保持車內(nèi)干凈衛(wèi)生，在可能的情況下，每次停車都把垃圾清理干凈，車內(nèi)所有物品歸位；停進(jìn)停車場后，必須把垃圾全部清理干凈，車內(nèi)所有物品歸位。4.★行駛穩(wěn)定后，需向乘車人說明行走路線認(rèn)真聽取乘車人意見；如有不同意見，需要用充分的理由說明(如時(shí)間優(yōu)先，環(huán)路，高架優(yōu)先，紅綠燈設(shè)置等)；如果乘車入不同意，按乘車人的意見行駛。2.★起動(dòng)、到達(dá)時(shí)，車外有送、接的入必須做到平緩，并打開窗戶讓乘車人能盡歡送，歡迎之意。，啟動(dòng)車輛，打開4個(gè)車窗；晚間打開燈光；三.“舒適”管理?xiàng)l例：1.★司機(jī)的工作重點(diǎn)是保證乘車人的舒適。16.★出車在外停放車輛時(shí)，一定要注意選好并記住停放地點(diǎn)和位置，盡量停放在乘車人就近、方便上車的地方(如機(jī)場的停車場)，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車；司機(jī)離開車輛時(shí)，要鎖好車門及后備箱，防止車輛及車上物品被盜。14.★★在等待乘車人期間，超過 10 分鐘以上的等待不能著車(除非下雨、下雪、酷熱時(shí)周邊無躲避處)，不著車時(shí)禁止開空調(diào)，在車內(nèi)休息時(shí)，小開窗戶，避免窒息。2.★開車時(shí)，不準(zhǔn)鳴喇叭(除非萬不得已的情況)。10.★車輛開動(dòng)時(shí)，鎖上車門鎖，快到達(dá)目的地減速時(shí)，打開車門鎖。8.★出車前，要例行檢查車輛的水、油及各種指示燈是否正常；發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整，出車回來要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足1/3 時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油，油卡不足 500 元時(shí)，應(yīng)立即通知財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)購油。公司車隊(duì)隊(duì)長應(yīng)保存每部車輛和每位司機(jī)所有證件的復(fù)印件。5.★司機(jī)有義務(wù)相互監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)他人有擅自出車情況，應(yīng)向有權(quán)人回報(bào)。3.★司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，按公司規(guī)定的每部車保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行保養(yǎng)，確保車輛正常行駛，填好保養(yǎng)紀(jì)錄。如果相應(yīng)有權(quán)入不能現(xiàn)場批準(zhǔn)，需電話申請(qǐng)，后補(bǔ)辦手續(xù)；經(jīng)批準(zhǔn)后送到公司指定的 4S 店檢修，檢修后把《維修、保養(yǎng)申請(qǐng)單》等所有的維修、保養(yǎng)檔案及發(fā)票復(fù)印件交車隊(duì)隊(duì)長保管。第三篇：司機(jī)管理規(guī)定司 機(jī) 管 理 規(guī) 定一、司機(jī)的職責(zé)：9.“安全、舒適、熱情”的行車服務(wù)二、“安全”管理?xiàng)l例：《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則。對(duì)于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎(jiǎng)、記功、等獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、罰款直至除名處理。 第十六條 司機(jī)全年安全行車，未出交通事故和違章，給予獎(jiǎng)
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