20xx天貓客服年終總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2024-11-18 01:20本頁(yè)面
【正文】 幾個(gè)方面來(lái)講：第一是公司規(guī)定不能降價(jià)。然后，才能問(wèn)出客戶(hù)所能授受的價(jià)格，找到成交點(diǎn)。因?yàn)閱?wèn)題就是答案，只要客服有足夠的理由說(shuō)明產(chǎn)品的價(jià)格符合客戶(hù)所想的價(jià)格，他們自然就容易接受。如果客戶(hù)說(shuō)不出具體的原因，那么多屬于第一類(lèi)。如果他說(shuō)別人的產(chǎn)品都沒(méi)有那么貴，那么就是屬于第四類(lèi)。問(wèn)話(huà)的目的是找到客戶(hù)的價(jià)值觀。所以?xún)?yōu)秀的客服他不會(huì)急于跟客戶(hù)討價(jià)還價(jià)。因?yàn)楫a(chǎn)品的貴與不貴
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1